Wir waren sehr zufrieden. Das Hotel ist sehr schön und sauber, die Zimmer großzügig und schön eingerichtet, das Badezimmer war ein Traum. Das Frühstücks- und Abendbuffet war abwechslungsreich, reichlich und gut. Das Personal war aufmerksam und sehr freundlich. Der Wellnessbereich war sauber und einladend. Danke für den angenehmen Aufenthalt, wir würden das Hotel jederzeit weiter empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Roland,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren. Unser Ziel ist es, jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und es klingt, als hätten wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht.
Wir sind stolz auf unser aufmerksames Personal und freuen uns, dass Sie unseren Wellnessbereich sowie das vielfältige Angebot unseres Frühstücks- und Abendbuffets genießen konnten.
Wir schätzen Ihre Empfehlung sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
SWH management team
26.03.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Jürgen,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SWH-Team
25.03.2024
Alles war in Ordnung Wir hatten einen schönen Kurzurlaub Gerne kommen wir wieder
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Serkan ,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SWH-Team
25.03.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Janet,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SWH-Team
22.03.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Manuela,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SWH-Team
20.03.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Klaus,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SWH-Team
20.03.2024
Das Hotel liegt am Rande des Stadtzentrums. Fußläufig ist man in wenigen Minuten "unten", denn es liegt etwas auf dem Berg. Der Hotelkomplex besteht aus 5 Gebäuden und wird in seiner Gestaltung als schönster Europas beschrieben. Schade nur, dass in einem 5-Sterne Hotel die Bar 22.00Uhr schließt, aber das ist wohl der geringen Auslastung geschuldet. Der Zusatz Spa ist in vollem Umfang gerechtfertigt. In einem Kurzentrum könnte man kaum bessere Bedingungen vorfinden, vom Schwimmbad (25m-Bahn) über Behandlungen bis zur einmaligen Salzgrotte. Das Hotel ist empfelenswert und Karlovy Vary als Edelstein der Bäderkultur erst recht, nur: beides glänzt nicht mehr so recht, seit die Russen weg sind. In der Stadt sind schon vor 22.00Uhr die "Gehwege hochgeklappt". Also: Am Abend bei einer Flasche Rotwein auf dem Zimmer "Mensch ärgere dich nicht" spielen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Michael,
vielen Dank für Ihre detaillierte Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels am Rande des Stadtzentrums schätzen und die kurze Gehdistanz zu schätzen wissen, auch wenn es sich etwas bergauf befindet. Wir sind stolz darauf, dass unser Hotelkomplex aus 5 Gebäuden als einer der schönsten Europas beschrieben wird.
Wir bedauern, dass unsere Bar um 22:00 Uhr schließt, jedoch ist dies derzeit auf die geringe Auslastung zurückzuführen. Ihre Anerkennung für unseren umfangreichen Spa-Bereich freut uns sehr. Wir sind bestrebt, erstklassige Bedingungen für unsere Gäste zu schaffen, sei es im Schwimmbad, bei Behandlungen oder in unserer einzigartigen Salzgrotte.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
SWH management Team
20.03.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Claus Wilhelm,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SWH-Team
19.03.2024
Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt von drei Nächten im Savoy. Unser Zimmer war sehr groß, nur das Badezimmer war klein. Der Ausblick war wundervoll. Der Pool war groß, man konnte schön seine Bahnen schwimmen, auch die Liegen waren modern und bequem. Wir haben uns eine Aromaölmassage gegönnt und waren sehr enttäuscht. Die Dame war nicht sonderlich nett und wies uns eher ruppig darauf hin, wo wir unsere Kleidung ablegen dürfen und uns hinlegen sollten. Die Massage war gar nicht gut, eigentlich wurden wir nur eingeölt und gestreichelt, im Hintergrund lief die ganze Zeit das Radio mit einem tschechischen Sender. Über Kurzurlaub hatten wir noch einen Aufenthalt in der Salzgrotte und ein Mineralbad, das war gut. Das Essen hat uns geschmeckt und war liebevoll angerichtet. Das Personal war stets freundlich. Leider waren die Getränke auf der Karte sehr überteuert, deswegen haben wir uns beim Essen kein Bier und Wein gegönnt. Die Preise könnte man anpassen, dann würden sich mehr Gäste ein Getränk von der Karte gönnen und auch Mal in der Lobby sitzen und einen Drink genießen. Uns hat es gut gefallen und Karlsbad ist ein schöner Ort.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Ronny,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Savoy. Es freut uns zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat und Sie den wundervollen Ausblick genießen konnten. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit der Aromaölmassage nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Erfahrung und werden sicherstellen, dass Ihr Feedback an unser Spa-Team weitergeleitet wird, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Es freut uns, dass Ihnen die weiteren Wellnessangebote wie die Salzgrotte und das Mineralbad gefallen haben. Auch möchten wir uns für das positive Feedback bezüglich des Essens und des freundlichen Personals bedanken.
Ihr Hinweis bezüglich der Getränkepreise ist ebenfalls angekommen und wir werden dies intern prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Preise angemessen sind und unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis bieten.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Savoy begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
SWH management Team
11.03.2024
Rundum war es ein wundervolles Wochenende in diesem Hotel. Es wird definitiv nicht das letzte mal gewesen sein.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Jens,
wir freuen uns sehr, dass Sie ein wundervolles Wochenende in unserem Hotel verbracht haben! Es ist großartig zu hören, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben und dass es definitiv nicht das letzte Mal sein wird. Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Fragen oder Wünsche zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
SWH management Team
11.03.2024