Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt von drei Nächten im Savoy. Unser Zimmer war sehr groß, nur das Badezimmer war klein. Der Ausblick war wundervoll. Der Pool war groß, man konnte schön seine Bahnen schwimmen, auch die Liegen waren modern und bequem. Wir haben uns eine Aromaölmassage gegönnt und waren sehr enttäuscht. Die Dame war nicht sonderlich nett und wies uns eher ruppig darauf hin, wo wir unsere Kleidung ablegen dürfen und uns hinlegen sollten. Die Massage war gar nicht gut, eigentlich wurden wir nur eingeölt und gestreichelt, im Hintergrund lief die ganze Zeit das Radio mit einem tschechischen Sender. Über Kurzurlaub hatten wir noch einen Aufenthalt in der Salzgrotte und ein Mineralbad, das war gut. Das Essen hat uns geschmeckt und war liebevoll angerichtet. Das Personal war stets freundlich. Leider waren die Getränke auf der Karte sehr überteuert, deswegen haben wir uns beim Essen kein Bier und Wein gegönnt. Die Preise könnte man anpassen, dann würden sich mehr Gäste ein Getränk von der Karte gönnen und auch Mal in der Lobby sitzen und einen Drink genießen. Uns hat es gut gefallen und Karlsbad ist ein schöner Ort.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Ronny,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Savoy. Es freut uns zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat und Sie den wundervollen Ausblick genießen konnten. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit der Aromaölmassage nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Erfahrung und werden sicherstellen, dass Ihr Feedback an unser Spa-Team weitergeleitet wird, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Es freut uns, dass Ihnen die weiteren Wellnessangebote wie die Salzgrotte und das Mineralbad gefallen haben. Auch möchten wir uns für das positive Feedback bezüglich des Essens und des freundlichen Personals bedanken.
Ihr Hinweis bezüglich der Getränkepreise ist ebenfalls angekommen und wir werden dies intern prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Preise angemessen sind und unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis bieten.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Savoy begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
SWH management Team
11.03.2024
Rundum war es ein wundervolles Wochenende in diesem Hotel. Es wird definitiv nicht das letzte mal gewesen sein.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Jens,
wir freuen uns sehr, dass Sie ein wundervolles Wochenende in unserem Hotel verbracht haben! Es ist großartig zu hören, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben und dass es definitiv nicht das letzte Mal sein wird. Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Fragen oder Wünsche zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
SWH management Team
11.03.2024
Alles vom feinsten!!!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Rolf,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SWH-Team
07.03.2024
Es war ein sehr schöner Aufenthalt im Savoy-Hotel . Wir hättem uns aber auch mehr Regionale-Speisen am Büffet gewünscht, es ist zu International ausgelegt. Da wir gerne wenn wir Reisen auch die Regionale Küche probieren . Der Service war sehr Gut vom Personal in allen Bereichen. Wir konnten uns richtig entspannen im Wellness-Bereich.Und werden mit sicherheit wiederkommen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Andreas-Werner,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt im Savoy-Hotel! Es freut uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere den Wellness-Bereich genossen haben.
Wir bedauern jedoch, dass Sie sich mehr regionale Speisen am Buffet gewünscht hätten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Anregungen gerne an unser Küchenteam weitergeben, um zukünftig noch besser auf die Vorlieben unserer Gäste einzugehen.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch auch die regionalen Köstlichkeiten unserer Küche genießen können.
Mit herzlichen Grüßen,
SWH management team
28.02.2024
Es war grandios!!! Vom herzlichen Empfang bis zur ebenso herzlichen Verabschiedung ein super Erlebnis. Top Ausstattung, freundliches und kompetentes Personal, super Lage, ausreichend und abwechslungsreiches Essen.... Alles sehr zufriedenstellend
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Yvonne,
vielen herzlichen Dank für Ihr wundervolles Feedback! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns ein grandioses Erlebnis war und dass Sie mit unserem herzlichen Empfang, der Top-Ausstattung, dem freundlichen und kompetenten Personal, unserer erstklassigen Lage sowie unserem abwechslungsreichen Speiseangebot rundum zufrieden waren.
Es ist unser höchstes Ziel, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten, und es ist fantastisch zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir werden Ihr Lob an unser Team weiterleiten, um sie für ihre hervorragende Arbeit zu würdigen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Anliegen zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüßen,
SWH Management Team
21.02.2024
Ich war schon ca. 40 Mal in Karlsbad, noch nie im Savoy. Es ist ein (sehr) gutes Hotel, die fünf ***** sind etwas übertrieben. Wir haben das Sovoy Westend weges des guten Paketangebotes, der ruhigen Lage, des außen und teilweise innen schönen Gebäudes und des Schwimmbades gewählt. Positiv: das Frühstücksbufett, das 25 m Schwimmbad und dass das gebuchte Paket die hohe Parkgebühr von 20 € pro Tag enthielt. Guter Service durch viel Personal. Wenn man mit Kreditkarte bezahlt , wird bei der Rechnung in EUR ein fairer EUR / CZK Kurs von ca. 25 angeboten. Das ist leider mittlerweile eine große Ausnahme außerhalb des Euro Raums, so dass ich meisten in Landeswährung zahle. Weniger gut: Die alkoholischen Getränke im Restaurant (wir hatten HP) und an der Bar sind völlig überteuert, so dass kaum jemand Bier oder Wein beim Abendessen trank. Ich habe ein 0,5 l Bier getrunken, das 140 CZK plus 10% Service Charge = 154 CZK kostete. Das sind 6.20 € für ein Bier im Bierland Tschechei, so dass uns wir am zweiten Tag Bier und ein Fläschen Sekt im Supermarkt kauften und beim Abendessen nur Wasser tranken. Schade, diese Getränkepreise sind völlig unangemessen. Man kann in Karlsbad an den meisten Plätzen ein Bierchen für viel weniger Bier in einem Restaurant oder einer Bar trinken. Witzig: Wir wurden beim Abendessen mit Dobry Weschor (russisch für Guten Abend) begrüßt. Trotz des EU Embargos sind viele Russen in Karlsbad. Gut für Karlsbad und die Hotels.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Klaus,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die Vorzüge unseres Hotels, wie das attraktive Paketangebot, die ruhige Lage und die schönen Gebäude, zu schätzen wissen. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit den Preisen für alkoholische Getränke nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen sind wichtig für uns, um Verbesserungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass wir den Erwartungen unserer Gäste gerecht werden.
Wir verstehen, dass die Preisgestaltung für Getränke ein wichtiger Aspekt ist und werden Ihre Rückmeldung an unser Management weiterleiten, um mögliche Anpassungen vorzunehmen. Es tut uns leid, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat, und wir möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
SWH Management Team
21.02.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Christian,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SWH-Team
21.02.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Shanna,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SWH-Team
19.02.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Melanie,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SWH-Team
13.02.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Brigitte,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SWH-Team
22.01.2024