Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Ingo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SWH-Team
22.01.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Josef,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SWH-Team
18.01.2024
Super Hotel,nettes Personal. Komme auf jeden Fall wieder
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Natalja,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SWH-Team
16.01.2024
Ein toller Aufenthalt, das gesamte Haus ist einfach nur "super". Der Silvesterabend war gelungen, allerdings hätte die wirklich tolle Band nach Mitternacht noch eine gewisse Zeit zur Unterhaltung beitragen können. Leider war die Party nach dem (wirklich gelungenen) Feuerwerk zu Ende...................
Antwort vom Hotel:
Lieber Kurt,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Silvesteraufenthalt in unserem Savoy Westend Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere den Silvesterabend als gelungen empfunden haben.
Wir bedauern jedoch, dass die Unterhaltung der großartigen Band nach Mitternacht nicht fortgesetzt wurde und die Party nach dem Feuerwerk zu Ende war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden und unsere Gäste auch nach dem Höhepunkt des Abends weiterhin eine angenehme Zeit haben können.
Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Lob und Ihre konstruktiven Anmerkungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SWH- Team
08.01.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Galya,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SWH-Team
08.01.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Michael,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SWH-Team
08.01.2024
sehr gut, bis auf ein paar seltsame Kleinigkeiten, das ist aber Jammern auf höchstem Niveau, was in einem 5-*-Hotel aber eigentlich nicht sein sollte: - fehlende Glasnäpfchen für Honig und Marmelade zu jedem Frühstück - keine Milchkännchen für den Kaffee - unpraktische Bad-Armaturen (schön anzusehen, aber eben unpraktisch) - die Kloobürste in unserem Zimmer scheint schon Jahrzehnte alt zu sein - in der Kleiderordnung zum Frühstück steht, daß keine Sport-Klamotten (Jogginghosen) gewünscht sind, wer kommt in Jogginghose: Der Hotelchef.... - im SPA-Bereich geht man offenbar davon aus, daß man die Behandlungs-Abläufe kennt (es gab keine Erklärung, wie was abläuft)
Antwort vom Hotel:
Lieber Holm,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das konstruktive Feedback. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass es einige Kleinigkeiten gab, die Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der fehlenden Glasnäpfchen, Milchkännchen, der Bad-Armaturen, der Kloobürste und der Kleiderordnung zum Frühstück nehmen wir ernst und werden diese Aspekte intern besprechen, um unsere Servicequalität weiter zu verbessern.
Hinsichtlich des SPA-Bereichs bedauern wir, dass die Abläufe nicht ausreichend erklärt wurden. Wir werden sicherstellen, dass zukünftige Gäste eine detaillierte Erklärung erhalten, um einen angenehmen Aufenthalt in unserem Wellnessbereich zu gewährleisten.
Ihre Hinweise sind für uns äußerst wertvoll, und wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen in diesen Punkten nicht erfüllen konnten. Wir werden alles daran setzen, solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.
Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Sie bei einem erneuten Besuch von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten stets daran, unseren Service zu optimieren.
Herzliche Grüße,
Ihr SWH-Team
08.01.2024
Selten so ein elegantes Hotel mit voller Charm gesehen, wir verbrachten 3 wundervolle Tage in dem Hotel unglaublich schön und zufrieden waren wir . Das Essen war gigantisch und sehr vielseitig,das Rezeption Hotel versucht alles um das der Gast zufrieden ist. In meinen Augen verdient das Hotel nicht die ganzen negativen Kommentare.Dieses Hotel ist Romantik pur und voller Luxus . Wir werden wieder kommen .
Antwort vom Hotel:
Lieber Markus,
herzlichen Dank für Ihre überaus positive Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie sich in unserem Hotel so wohlgefühlt haben und dass Ihr Aufenthalt für Sie wundervoll und zufriedenstellend war.
Es ist unser Anspruch, unseren Gästen ein elegantes und charmantes Ambiente zu bieten, und es macht uns stolz zu hören, dass Sie dies in unserem Hotel erlebt haben. Auch Ihre lobenden Worte zum Essen und unserem Rezeptionsteam sind für uns eine große Bestätigung, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir schätzen Ihre positive Rückmeldung sehr und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
SWH management Team
08.01.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Irina,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SWH-Team
06.01.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Antonia,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihren Besuch sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SWH-Team
08.01.2024