das Hotelpersonal hat sich immer bemüht freundlich zu sein. leider bestand beim Frühstücksbuffet nur standartprogramm und zum Tische abräumen wurden die Azubis jeden Lehrjahr "abkommandiert" welche noch eine gewisse Führung benötigen. des weiteren war beim Check in und out nur eine Person welcher deutsche Abstammung und der Rest nur tschechische Mitarbeiter (leider). im 5sterne Haus find ich sollte man auch gemischtes Personal haben nur leider waren deutsche eher die Seltenheit. ansonsten super laage und sehr sauber und ordentlich. um eine gemütliche Athmosphäre zu schaffen ist das Hotel zu gross nd die Gänge extrem verwinkelt. sehr nettes Personal im wellnessbereich. würde max. für ein wellness-we wiederkommen. sorry
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses direkt an der Elbe gefällt und Sie sich in unserem Wellnessbereich wohl gefühlt haben. Ihr positives Feedback geben wir gern an die Kollegen weiter.
Das Hotel ist seit einem Jahr nach Beseitigung der Hochwasserschäden wieder in Betrieb gegangen und musste mit einer komplett neuen Mannschaft aufgestellt werden. Wir sind dankbar, dass wir auch Mitarbeiter aus Tschechien in unserem Team begrüßen dürfen, um so auch den Ansprüchen unserer tschechischen Gäste (die wir auf Grund der Nähe zur Tschechischen Republik begrüßen dürfen) gerecht zu werden. Seit der Eröffnung sind wir stetig dabei durch regelmäßige Schulungen in den Serviceleistungen an den Feinheiten wie auch an den Deutschkenntnissen zu arbeiten. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen im Bereich Frühstück nicht erfüllen konnten und geben Ihren Hinweis zur Auswahl gern an unseren Küchenchef weiter.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft mit der Buchung eines Wellnesswochenendes noch einmal die Chance geben, Sie vom Haus und den Serviceleistungen zu überzeugen.
Mit freundlichem Gruß
Manuela Krämer
06.08.2017
In diesem Hotel kann man gut die Seele baumeln lassen und den Alltag vergessen.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie einen entspannten Aufenthalt bei uns verbringen konnten. Wir würden uns freuen Sie erneut in Bad Schandau zu begrüßen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Team des Hotel Elbresidenz an der Therme
01.08.2017
Am besten gefiel uns der hoteleigene Wellnessbereich. Der Duft, der Ausblick, die Auswahl.... hmmmm. Liegend die Schwalben beobachten. Entspannung pur. Zusätzlich die Möglichkeit der Wassergymnastik. Dankeschön. Außerdem nutzten wir, ohne Zusatzkosten, die schöne Toskanatherme nebenan. Das Frühstück auf der Terrasse war lecker, frisch und reichhaltig. Den abendlichen Cocktail genossen wir bei angenehmer Live Musik. Danke hierfür an den Pianisten George Pesek. Leider stören, die auch Nachts mindestens stündlich fahrenden Güterzüge am anderen Elbufer im Sommer, bei offenen Fenster immens. Das Problem entfällt aber sicher in den restlichen 10 Monaten des Jahres und kann dem Hotel nicht angelastet werden. Ein funktionierender Handtuchtrockner im Bad, Kleiderbügel ohne Nagelhalterung und ein Kaffeebereiter in der Lobby oder auf dem Zimmer...dann hätte es zum sehr gut gereicht. Wir kommen sicher mal wieder. Mal sehn.....
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass unser Wellnessbereich, das Aurorabad und die Toskana Therme zur Ihrer Entspannung beigetragen haben. Den Dank an unseren Pianisten geben wir ebenso gern weiter wie die positiven Worte an unser Frühstücksteam. Besonders danken wir für Ihr Verständnis hinsichtlich der Züge auf der anderen Elbseite. Gäste, die nicht die in den Zimmern mit Elbblick vorhandenen Klimaanlage nutzen möchten sondern auch im Sommer mit offenem Fenster schlafen wollen, empfehlen wir die Buchung unserer Zimmer in den oberen Etagen mit Blick zum ruhigen Atrium. Ihre Anregung zur Veränderung der Zimmerausstattung im Hinblick auf die Kleiderbügel und einen Kaffee/Teebereiter nehmen wir gern auf und werden diese intern besprechen.
Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Hotel Elbresidenz an der Therme begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichem Gruß
Manuela Krämer
01.08.2017
Das Hotel ist sehr schön mit sehr freundlichem Service, die Nutzung der Therme und auch des hoteleigenen Schwimmbades waren traumhaft, im Garten an der Elbe zu essen herrlich. Einziger Grund, der Ausstattung des Zimmers nur "eher gut" zu geben, war das Fehlen einer Klimaanlage, für ein 5 Sterne Hotel ungewöhnlich. Das WLAN ist eher schwach und langsam, was der Erholung sehr gedient hat. Zum Frühstück gab es auch zu Stoßzeiten genügend Sitzplätze. Das Buffet ließ nichts zu wünschen übrig und auch die Getränke - Säfte, Prosecco, viele Kaffeearten, Kakao - alles vorhanden. Es war ein sehr gelungener Kurzurlaub.
Sehr empfehlenswert
Ich hätte mir aber gewünscht ein Zimmer zu haben, dass nicht auf die Hauptstraße des Ortes rausgeht.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern hätten wir Ihnen auch ein Zimmer zum ruhigen Atrium angeboten. Bitte sprechen Sie dazu beim nächsten Mal direkt die Kollegen der Reservierung oder der Rezeption an.
Mit freundlichem Gruß
Manuela Krämer
01.08.2017
Ausgezeichnete Basis für einen erlebnisreichen Urlaub in der Sächsischen Schweiz. Alles entsprach einem 5-Sterne-Niveau. Als überflüssig wurden die schweren Tagesdecken auf den Betten empfunden.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Bitte geben Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt im Vorfeld kurz Bescheid, dass Sie die Tagesdecken nicht benötigen, dann lassen wir diese von unserer Hausdame selbstverständlich gern aus Ihrem Zimmer nehmen.
Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Haus zu begrüßen.
Mit freundlichem Gruß aus der sächsischen Schweiz
Manuela Krämer
23.06.2017
Abgesehen von der fehlenden Klimaanlage und Spinnenweben an den Fenstern war alles perfekt und das Hotel ist sehr zu empfehlen
Ein super schönes Hotel direkt an der Elbe gelegen mitten im Ort! Großartiger Wellnessbereich und Fitnessraum! Sehr gutes Frühstück! Perfekt! Einziger Kritikpunkt wären die Preise bei Abendessen und Getränken! Jeden Abend spielte ein Musiker am Piano vor ca. 3 Gästen weil niemand diese Getränke Preise zahlen wollte! Das Problem ist! Wer abends gerne noch gemütlich zusammen sitzen und etwas trinken möchte ist dort falsch. Denn alle lokale im Ort schließen gegen 21 Uhr! Dann heißt es aufs Zimmer gehen oder bezahlen! Warum macht man zB. die Rush Hour von 18-20 Uhr und nicht später? Das würde die Leute sicher nicht so zeitig auf die Zimmer treiben! Zum Abendessen hat man dagegen keine Probleme! Genügend lokale in der näheren Umgebung mit lecker essen! Oder man isst im Hotel. Das drei Gänge Menü ab 42€....! Trotzdem. Ein tolles Hotel!