-besonders beim Frühstück auf Grund der eng gestellten Tische z.T. ungemütlich / hektisch -Frühstücksangebot sehr vielfältig, aber Qualität z. T. nicht so überzeugend, z. B. pappige "Industrie"?-Brötchen oder ausgedünntes Obstangebot- das bekommt man in manchem 4-Sterne-Hotel besser -Speisen im Restaurant sehr ansprechend, aber geschmacklich gut, nicht sehr gut
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Hotelanlage. Umso mehr Bedauern wir, dass wir Ihren Erwartungen beim Frühstück und in unserem Restaurant nicht gerecht werden konnten. Da wir hier stetig an der Optimierung der Produktpalette arbeiten, hoffen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch bereits Brötchen eines regionalen Bäckers anbieten zu können.
Mit freundlichem Gruß
Manuela Krämer
29.11.2017
Durch die hoteleigene Wellnessanlage und den Zugang zur Therme ist das Hotel für trübe, kalte Tage unschlagbar. Etwas enttäuscht waren wir über die seit Sommer unveränderte, kleine Speisekarte. Dafür war aber die Internetversorgung über WLAN inzwischen stabil und flott. Wir kommen auf Fälle wieder.
ein wunderschöner "Wellness-Kurzurlaub", ich komme gerne wieder
super gut geschlafen, leckeres Frühstück, herrliche Wanderungen, abends Therme
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Haus zu begrüßen.
03.11.2017
Das Hotelpersonal war immer sehr freundlich. An der Rezeption vermissten wir aber dennoch den oder die kompetente Ansprechperson, die sich mit unserem gebuchten Arrangement auskannte. Die Zusammenstellung der Unterlagen war fehlerhaft und/oder unvollständig. Wir mussten viel nachfragen. Die Auskünfte recht dürftig. Die Kosten für einen PKW-Einstellplatz sind viel zu hoch.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Hinweise mit den Kollegen der Rezeption besprechen und die Arrangementinhalte nachschulen. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen alternativ zur Tiefgarage je nach Verfügbarkeit die öffentlichen Parkplätze am Elbkai für ca. 5,00 Euro pro Tag sowie den benachbarten Parkplatz der Toskana Therme (200m Fußweg) für 10,00 Euro pro Tag. Wir würden uns freuen, Sie erneut im Hotel Elbresidenz an der Therme zu begrüßen.
28.10.2017
Das Hotel ist mehr als zu empfehlen, alles ist absolut top, von der Einrichtung bis zur Sauberkeit... es war mein bisheriger hochwertigster Hotelaufenthalt. Der Spa-Bereich inklusive Sauna hat mich absolut begeistert. Das Highlight war das Frühstücks-Buffett, da bleiben keine Wünsche offen!!!
sehr schöner kurzurlaub alles super