Essen war leider nicht heiß und Qualität nicht gut, Im Nebenhaus der Spanier dagegen sehr gut. Zudem war die Türe zum Flur defekt, so dass sie immer zugefallen ist, was sehr laut und besonders nachts sehr störend war. Trotz zweimaliger Reklamation keine Behebung. Personal ansonsten allerdings sehr freundlich.
Antwort vom Hotel:
Verehrter Gast,
danke für Ihre Bewertung. Leider konnten wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen, was wir bedauern.
Bei den Türen in den Fluren handelt es sich um Brandschutztüren, die geschlossen gehalten werden müssen. Dass das Zugehen der Tür für Sie mit einem unangenehmen Geräuschpegel verbunden war, tut uns leid. Wir werden den Umstand nochmals intern besprechen und überprüfen lassen.
Für Ihr Lob an unser Personal bedanken wir uns.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Hotel Waldachtal
10.10.2023
Wie hatten ein tolles Wochenende! Frühstück war das absolute Highlight... Tolles Buffet! Und toll wars auch, immer "auswärts" essen gehen zu können in den unterschiedlichen Gebäuden :) Wellnessbereich war auch schön...wenn auch klein. DANKE!!
Antwort vom Hotel:
Verehrter Gast,
auch wir möchten DANKE sagen für Ihre lieben Worte und freuen uns sehr, dass Sie Ihr Mädelswochenende bei uns im Waldachtal genießen konnten! :-)
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und sagen bis dahin: alles Gute!
Ihr Team vom Hotel Waldachtal
10.10.2023
Ich hatte einen schönen erholsamen Kurzurlaub. Das Essen, das Wellnessangebot, das sehr nette Personal, die guten Parkmöglichkeiten waren ohne Beanstandungen. Nur das Badezimmer war nicht akzeptabel. Habe es für die kurze Zeit dann aber "übersehen" und mich arrangiert. Aber es war das erste Mal, dass ich so etwas gesehen habe. Hätte mich über eine kleine Entschädigung dennoch gefreut . Sehr schade !!!!
Antwort vom Hotel:
Verehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Sie haben sich in Ihrem Zimmer, aufgrund der Badezimmer Situation, nicht wohl gefühlt. Dies bedauern wir.
Gerne hätten Sie uns direkt während Ihres Aufenthaltes ansprechen können, um gemeinsam eine Lösung zu finden und Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt zu ermöglichen.
Es ist schön zu hören, dass sie dennoch einen erholsamen Urlaub hatten und mit unserem Serviceangebot zufrieden waren. Vielen Dank auch für das Lob an unser Personal!
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen eine gute Zeit.
Ihr Hotel Waldachtal
11.09.2023