Wir hatten ein Wellness Angebot für Wochenende gebucht und verbrachten sehr schöne Tage. Auf alle unsere Wünsche wurde eingegangen. Die vorgebuchten Massagen waren sehr gut und der kleine Saunabereich im Haupthaus war ein angenehmer Rückzugsort. Das Frühstück im Haupthaus und Abendessen (egal welches Restaurant) war sehr gut. Die Zimmer waren zum Schlafen sehr warm, trotz ausgeschalteter Heizung und offener Balkontür. Das WLAN in unserem Zimmer war nicht ausreichend und instabile. Am Anreise- und Abreisetag gab es "Stau" an der Rezeption trotz voller Besetzung. Hier gäbe es Verbesserungspotenzial.
Antwort vom Hotel:
Verehrter Gast,
wir danken Ihnen für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es ist schön zu hören, dass Sie einen angenehmen und erholsamen Urlaub hatten und dass Sie mit dem Service und unserem Speisenangebot sehr zufrieden waren.
Während den Haupt Check In bzw. Check Out Phasen, können Wartezeiten leider nicht ganz vermieden werden. Wir empfehlen deshalb, bereits am Abend/Nachmittag vor der Abreise die Hotelrechnung zu begleichen. Des Weiteren bieten wir auch einen komfortablen online Check out an.
Es würde uns sehr freuen, Sie wieder einmal zu begrüßen!
Ihr Hotel Waldachtal
24.10.2023
Es gab doch ein paar Abstriche bei dem kleinen Urlaub. - Die Zimmerheizung war für 1,5 von 3 Tagen defekt. - Das Abendessen am zweiten Tag war wirklich schwach. - Die Wellnessfacilities waren sehr verteilt, und im Regen nicht gut zu erreichen Frühstück war gut. Alles war sehr sauber. Personell war durchgängig ausgesprochen freundlich.
Antwort vom Hotel:
Verehrter Gast,
wir danken Ihnen für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Unsere Heizung war nicht defekt, sondern lediglich noch nicht aktiv. Da die Temperaturen in den vergangenen Wochen sehr wechselhaft waren. Tagsüber sehr warm im zweistelligen Bereich und in der Nacht eher niedrig. Es ist somit nicht einfach, es für jedes persönliche Empfinden richtig zu machen. Wir bitten hier um Ihr Verständnis.
Es wäre schön gewesen zu erfahren, was genau Ihnen beim Abendessen nicht zugesagt hat. Wir erhalten in diesem Bereich viele positive Rückmeldungen.
Es freut uns, dass wir Sie in punkto Sauberkeit und Service positiv überzeugt haben!
Ihr Hotel Waldachtal
19.10.2023
Alle Mitarbeiter sind sehr nett, flott und hilfsbereit. Tolles Klima. Essen super. Man braucht ein bisschen bis man sich zurechtfindet wie man von einem Haus oben unten zur Rezeption kommt. Gut das es die Möglichkeit gibt bei schlechtem Wetter oder wenn es arg kalt ist durchs Haus zu gehen. Das einzige was ich suboptimal finde ist, das man zum Wellnessen die Strasse hoch muss. Insbesondere bei schlechtem Wetter oder im Winter finde ich das unschön, das man sich einpacken muss und es gibt zwar eine Umkleide aber irgendwie unpraktisch. Mein Zimmer war schlicht und altmodisch, ich bekam ein Upgrade vom EZ zum Doppelzimmer zur Einzelnutzung. Das fand ich sehr nett.
Antwort vom Hotel:
Verehrter Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Es ist schön zu hören, dass Sie einen erholsamen Urlaub bei uns verbringen konnten und dass Sie mit dem Service und unserem Speisenangebot besonders zufrieden waren.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen hier im schönen Schwarzwald!
Ihr Hotel Waldachtal
19.10.2023
Leider war unser Zimmer sehr hellhörig. und die Matratze unseres Bettes sehr durch gelegen. Zum ARRANGEMENT "Schwarzwälder Tradition erleben" : Enthalten war eine Führung bzw. Besichtigung der Räucherei Pfau. Leider ist dies nur Samstags oder Dienstags zu einer bestimmten Uhrzeit möglich. Samstags sind wir angereist und Dienstags abgereist. Also war eine Besichtigung nicht möglich. Vielleicht sollte man hier die Besichtigungszeiten im Arrangement erwähnen. Auch die im Arrangement bzw. im Preis enthaltene Vesperplatte bekamen wir leider erst auf Nachfrage. Das Schwimmbad lag nicht im selben Haus, sondern mehrere Häuser weiter. Auch fehlte eine gemütliche Bar bzw. Cocktailbar im Haus. Ein weiterer Minuspunkt waren auch die leider wenigen Parkplätze. Die Restaurants sind auf 3 verschiedene Häuser verteilt. Das beste Abendessen hatten wir im "Gasthof Waldachtal." Positiv ist das reichhaltige Frühstück zu erwähnen, sowie die Freundlichkeit des Restaurantpersonals. Unser Zimmer und das Bad waren sauber.
Antwort vom Hotel:
Verehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Leider war Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit. Dass Sie nicht in den Genuss der Räucherei Führung gekommen sind, bedauern wir sehr.
Da wir dieses Arrangement tatsächlich schon seit vielen Jahren anbieten und die Zeiten immer mit Änderungen vorbehalten sind, haben wir hier unsererseits bisher tatsächlich kein Handlungsbedarf gesehen... Selbstverständlich sind Ihre Anregungen aber gerechtfertigt, sodass wir die derzeit geltenden Tage für die Führungen bereits im Arrangement aufgenommen haben.
Dass unsere Schwimmbäder in unseren Gästehäusern liegen, kommunizieren wir auf allen Portalen. Eine Bar finden Sie in unserem spanischen Restaurant José y Emilio immer Dienstag - Sonntag ab 21 Uhr.
Wir freuen uns, dass Sie besonders das Frühstück und unser Personal positiv hervorheben - vielen Dank!
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft nochmals eine Chance geben, um Sie in allen Bereichen voll zu überzeugen. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Hotel Waldachtal
13.10.2023
Sehr schönes Hotel. Wir waren für 2 Nächte dort und es war Klasse. Leider hatten wir keine Zeit um den Wellness Bereich zu benutzen. Wir haben aber mal rein geschaut und das Angebot und die Qualität des Wellness Bereichs sind sehr gut.
Antwort vom Hotel:
Verehrter Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Wir hoffen Sie besuchen uns mal wieder und können dann auch in den Genuss unseres Wellnessbereichs kommen ;-)
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Ihr Hotel Waldachtal
10.10.2023