Wir waren schon in vielen Best Western Hotels und r WIR HABEN DIE TAGE IN GIEßEN GENOSSEN. TOLLES AUFMERKSAMES , FREUNDLICHES PERSONAL.MAN KONNTE SPÜREN DAS ALLE FREUDE AN IHREM ARBEITSPLATZ HATTEN . Das Wohlfühlmenü war toll und hat sehr gut geschmeckt. Eine 1+ für die Köchin oder den Koch.Der große Speisesaal war am Abend sehr gut besucht aber sehr laut. Das Design des Speisesaal passt nicht zu dem Rest des Hotels. Etwas gewöhnungsbedürftig . Das morgendliche Buffet war sehr gut und sehr reichlich . Es hat an nichts gefehlt Note (1+) Die Zusammenstellung der Tischgruppen war für meine Wahrnehmung etwas zu eng gestellt . Je mehr Gäste in diesem Raum kamen desto umständlicher waren die Wege zu dem Buffet oder zu den Tischen. Es wurde sehr laut. Meine Überlegung war, was wäre in einem Brandfall . Wie würden die Gäste herauskommen? .( Kl. Minus-Punkt) Wie oben schon aufgeführt, tolles Personal , tolle Zimmer, toller Service, tolles Schwimmbad und tolle Sauna . Die Sauberkeit in diesem Hotel ist besonders zu erwähnen. Einfach tolle Arbeit der Reinigungskräfte . Schade das unsere gebuchte Massage wegen Krankheit des Personals nicht stattfinden konnte. Dadurch hatten wir aber auch etwas mehr Zeit die Sehnwürdigkeiten in Gießen l zu genießen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist hervorragend. Wir kommen gerne jederzeit wieder . Mit besten Grüßen Ralf Wesp
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Herr Wesp,
es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so genossen haben. Ihre lobenden Worte über unser Personal, das Wohlfühlmenü, das Schwimmbad und die Sauna machen uns stolz. Wir sind erfreut, dass unser morgendliches Buffet und unsere Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre Anmerkungen bezüglich des Designs des Speisesaals und der Tischgruppen nehmen wir zur Kenntnis. Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und wir schätzen Ihr Feedback, da es uns dabei hilft, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.
Wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihre gebuchte Massage aufgrund von Krankheit des Personals nicht stattfinden konnte. Es freut uns jedoch, dass Sie die zusätzliche Zeit nutzen konnten, um die Sehenswürdigkeiten in Gießen zu genießen.
Wir freuen uns, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis als hervorragend bewerten und wir freuen uns bereits jetzt, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Anne Sowa
16.11.2023
Wir waren sehr zufrieden und hatten ein schönes Wochenende im Hotel. Wir kommen bestimmt wieder. 😊
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Es freut uns, dass Sie ein schönes Wochenende in unserem Hotel verbracht haben und mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir freuen uns bereits darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
16.11.2023
Ein sehr schönes Hotel. Freundliches, hilfsbereites Personal. Sehr gepflegt. Schöner Wellnessbereich. Ganz kleies Manko: Fahrstuhl etwas klein für die Größe des Hauses. (wir haben in der 6.Etage gewohnt).
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und der Wellnessbereich gefallen haben und Sie die Freundlichkeit unseres Personals hervorheben. Ihre Anmerkung hinsichtlich der Größe des Fahrstuhls nehmen wir zur Kenntnis.
Wir hoffen, Sie bald wieder im Best Western Plus Hotel Steinsgarten begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Anne Sowa
16.11.2023
Das inclusive Essen ist leider nur die Selbstbedienung am Buffet.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis mit dem inklusiven Essen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bei Best Western Plus Hotel Steinsgarten streben wir danach, unseren Gästen eine vielfältige und angenehme Speiseerfahrung zu bieten. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen es zur Kenntnis.
Beste Grüße,
Anne Sowa
16.11.2023
Sehr schönes Hotel und freundliches Personal. Jederzeit gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Mario,
es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und unsere Mitarbeiter Sie überzeugen konnten. Ihre Zufriedenheit ist für uns das größte Lob. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
16.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gabriele,
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit den meisten Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren, insbesondere mit unserem Service und Personal, sowie den Angeboten für Freizeit und Wellness.
Wir bemerken jedoch, dass Sie unsere Gastronomie mit einem leicht niedrigeren Wert bewertet haben. In unserem Bestreben, unseren Gästen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten, legen wir großen Wert auf kontinuierliche Verbesserungen.
Vielen Dank für Ihre Zeit und wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrer nächsten Reise erneut wählen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
16.11.2023
Sehr schönes sauberes und gemütliches Hotel mit kleinem Wellnessbereich, sehr freundlichem Personal und großzügigen Zimmern.
Antwort vom Hotel:
Lieber Wohlfühl-Kurzurlauber,
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Schön, dass Sie besonders unsere großzügigen Zimmer und den Wellnessbereich hervorheben. Die Freundlichkeit unseres Personals ist uns sehr wichtig, daher bedanken wir uns für diese positive Rückmeldung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
16.11.2023
Mit dem v.g. Titel hatte unser Aufenthalt leider nichts zu tun. Das Zimmer (mit Balkon) war klassisch ausgestattet. Zusätzlich Wasserkocher mit Kaffee/Tee, eine Flasche Mineralwasser. Koffeinfreier Kaffee könnte ergänzt werden. Ein Candle-Light Dinner gab es nicht. Essen gab es am Buffet. Der Tisch war wie alle anderen eingedeckt. Auf Ansprache gab es als Entschädigung ein Glas Sekt. Der Spa-Bereich war wegen Renovierung geschlossen. Einen Hinweis vor Anreise gab es nicht.
Antwort vom Hotel:
Liebe Sabine,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen und eine angenehme Zeit verbringen. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich des koffeinfreien Kaffees gerne zur Kenntnis.
Es ist bedauerlich, dass das Candle-Light Dinner nicht stattfand, wie es sollte und dafür möchten wir uns entschuldigen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir setzen alles daran, unseren Gästen ein einzigartiges Erlebnis zu bieten.
Wir bedauern, dass Sie über die Renovierung im Spa-Bereich nicht im Voraus informiert wurden. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback zu geben. Es hilft uns dabei, unsere Leistung zu überprüfen und die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
16.11.2023
Der Aufenthalt war sehr gut ,wir hatten ein sehr schönes Zimmer ,was mich ein wenig gestört hat war der Tagespreis des Parkplatzes das fand ich sehr viel ,und im Wellnessbereich lagen wiederholt Benutze Handtücher die nicht weggeräumt wurden das ist schade , des weiteren hieß es die Sauna ist ab 17 Uhr an und kann benutzt werden ,sie wurde erst um 16.50 Uhr angemacht und war um 17.30 Uhr immer noch Lau . Was mir noch aufgefallen ist das wenn das Restaurant am Montag geschlossen ist die Bar auch zu war ,das könnte man anders Regeln ,kurz um der Aufenthalt im Hotel war sehr gut
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt und Ihr Zimmer bei uns im Best Western Plus Hotel Steinsgarten genossen haben. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Parkplatzes, des Wellnessbereichs und des Restaurants. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten und Ihre Anmerkungen sind ein wertvoller Beitrag dazu.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
09.10.2023
Hotel dem Standard (4Sterne) entsprechend. Rezeption am Tag der Anreise eher "unterirdisch" und unprofessionell. Hotel zentral gelegenen, als Basis zu Ausflügen in die Umgebung sehr zu empfehlen (Marburg u.U.).
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Es freut uns zu hören, dass unser Hotel Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Lage Ihnen gefallen hat. Es tut uns jedoch leid, dass Sie mit dem Service an der Rezeption nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll.
Im Best Western Plus Hotel Steinsgarten streben wir stets danach, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.
Beste Grüße,
Anne Sowa
09.10.2023