Wir hatten eine sehr schöne Zeit in diesem Hotel. Wir waren begeistert vom Frühstücksbüffet. Sehr viel Auswahl an Speisen und viele schöne mini Automaten für Butter, Getränke, Marmelade... Das Empfangspersonal war sehr freundlich. Unser Zimmer war groß und schön eingerichtet und mit kostenlose Kaffee, The und Leihbademantel. Es gab die Möglichkeit das Frühstück im Zimmer zu bestellen, leider hat es bei uns die 2 Tagen nicht funktioniert wegen Personalsmangeln und wenig Anzahl an Schiebetisch. Wir durften aber unser Speisen nehmen und im Zimmer essen. Kleiner Verbesserungsvorschlag wäre die Präsentation des Essens im Teller beim Dinner (Es sah nicht schickt aus wie das Hotel). Im ganzen waren wir sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt in diesem Hotel und werden auf jedenfalls nochmal kommen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Arnaud,
es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit in unserem Hotel verbracht haben und unser Frühstücksbuffet sowie die freundliche Art des Empfangspersonals schätzen. Ihre positive Rückmeldung über das Zimmer ist ebenfalls erfreulich zu hören.
Ihre Bemerkung bezüglich des Frühstücks im Zimmer und die Präsentation des Essens beim Dinner nehmen wir zur Kenntnis. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten und schätzen Ihr Feedback, um unseren Service zu verbessern.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Beste Grüße
Anne Sowa
01.02.2024
PROBLEMLOSER CHECK-INN, ZIMMER FRÜHER FREI ALS ERWARTET, TOLLE DEKO SOWOHL IM ZIMMER ALS AUCH BEIM DINNER. SEHR FREUNDLICHE UND KOMPETENTE MITARBEITER IN ALLEN BEREICHEN. SEHR ANSPRECHENDE ZIMMER UND VIEL PLATZ IM RESTAURANT DURCH GESCHICKTE TISCHANORDNUNG. DAS DINNER WAR EIN HIGHLIGT. DIE LAGE DES HOTELS IST RELATIV ZENTRAL OBERHALB DER INNENSTADT. IN CA. 10 MINUTEN ZU FUSS WAR DER WEIHNACHTSMARKT ERREICHBAR. DAS PREIS-LEISTUNGS-VERHÄLTNIS DIESES ARRANGEMENTS IST UNFASSBAR GUT. WIR WAREN MIT DEM GESAMTEN AUFENTHALT SEHR ZUFRIEDEN UND WERDEN WIEDERKOMMEN.
Antwort vom Hotel:
Liebe Edelgard,
es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Best Western Plus Hotel Steinsgarten genossen haben. Ihr positives Feedback motiviert uns, unseren hohen Standard an Service und Qualität stetig aufrechtzuerhalten.
Es ist schön zu hören, dass Ihnen die Dekoration und unser Candle-Light Dinner gefallen haben. Wir legen großen Wert auf ein ansprechendes Ambiente und einen hervorragenden Service, um unseren Gästen eine unvergessliche Zeit zu bereiten.
Wir freuen uns, dass Sie unsere zentrale Lage und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Beste Grüße,
Anne Sowa
06.12.2023
Personal zuvorkommend, freundlich und kompetent, Essen lecker und reichlich, Sauberkeit top, Wellnessbereich o.k., Zimmer sauber und schon hergerichtet.....insgesamt eine glatte 1, kommen gerne wieder
Antwort vom Hotel:
Liebe Judith,
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre romantische Auszeit in unserem Hotel genossen haben. Es ist immer wunderbar zu hören, dass unser Personal, das Essen und die Sauberkeit zu einem positiven Erlebnis beigetragen haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir sind stolz darauf, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis machen konnten.
Wir freuen uns darauf, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
06.12.2023
Ein sehr schönes hotel zentral gelegen
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hotel Best Western Plus genossen haben und dass Sie die zentrale Lage schätzen. Es ist immer unser Ziel, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Vielen Dank für Ihren positiven Kommentar.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Anne Sowa
23.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Wohlfühler,
wir freuen uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Kurzurlaub bei uns im Best Western Plus Hotel hatten. Es ist immer unser Ziel, ein Wohlfühlerlebnis der Extraklasse zu bieten. Ihre positive Bewertung ist daher für uns eine wunderbare Bestätigung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Gießen begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
23.11.2023
Das Hotel an sich ist zu empfehlen, wenn man mal eine kleine Auszeit genießen möchte und keine hohen Ansprüche hat. Bei unserem Aufenthalt viel uns auf, das die so hoch angepriesene Bar am ersten Abend erst um 20 Uhr öffnete und somit die Happy Hours, die von 18-20 Uhr zur Verfügung steht nicht mehr gültig war. Am zweiten Abend öffnete die Bar überhaupt nicht, angeblich aufgrund Personalmangels. Nach Nachfrage ob wir die Happy Hour in dem Restaurant anwenden können, wurde dies vom Personal verneint. Mit der Begründung es gäbe wohl unterschiedliche Kassensysteme, für uns nicht ganz nachvollziehbar. Die Freundliche Dame an der Rezeption verwehrte uns sogar Getränke mit der Begründung Sie habe keine Zeit jetzt noch Getränke auszuschenken, das Serviceteam wollte Sie erst gar nicht informieren, da ja eine Taufe im Gange wäre und auch kein Personal zur Verfügung stehen würde. Sie verwies uns auf die Öffnungszeiten des Restaurants das erst zwei Stunden später öffnete. Für uns ein Absolutes No Go. Auf die Aussage hin, das wir bzgl. der Freundlichkeit Ihrerseits auch Abreisen können, meinte Sie nur "dann tun sie das". Aus diesem Grund werden wir das Hotel nicht mehr besuchen oder empfehlen, schade eigentlich. Aber der Kunde ist hier kein König.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Herr Paul,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, da es uns hilft, uns ständig zu verbessern und unseren Gästen einen angenehmen und zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten. Wir bedauern sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten hinsichtlich unserer Bar und des Services erlebt haben.
Unsere oberste Priorität ist es, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir hoffen jedoch, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service und unserer Gastfreundschaft zu überzeugen.
Beste Grüße
Anne Sowa
23.11.2023
Wir waren 3 Nächte im Best Western Hotel Gießen. Es waren wundervolle Erholungstage. Zimmer mit Balkon im 6. Stock, herrlich!! Super leckeres Frühstück am Morgen. Alles passte. Danke!!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Es freut uns sehr, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und insbesondere das Zimmer mit Balkon im 6. Stock sowie unser Frühstück genießen konnten. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich wohlfühlen und schöne Erinnerungen mitnehmen.
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
16.11.2023
Bei unserem Kurzurlaub waren Preis/Leistung tatsächlich i.O. Zimmer gute Einrichtung - Restaurant lecker!!! mfG Manfred
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Manfred,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Kurzurlaub bei uns im Best Western Plus Hotel Steinsgarten genossen haben. Es ist immer schön zu wissen, dass unsere Gäste sowohl unsere Zimmer als auch unser Restaurant schätzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Anne Sowa
16.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Tamara,
es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Best Western Plus Hotel Steinsgarten zu teilen. Wir sind erfreut, dass Sie insgesamt eine positive Bewertung abgegeben haben, insbesondere in Bezug auf unser Servicepersonal und unsere Gastronomie.
Wir bemühen uns stets, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und sind dankbar für jede Rückmeldung, die uns dabei hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Beste Grüße
Anne Sowa
16.11.2023
Wir waren für ein Kurzurlaub übers Wochenende im Hotel und unser Eindruck war durchgehend positiv. Vielen Dank nochmals an das freundliche Personal an Rezeption und Restaurant!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es ist wunderbar zu hören, dass Sie einen positiven Aufenthalt bei uns hatten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel und es freut uns sehr, dass unser Personal dazu beitragen konnte, Ihren Kurzurlaub noch angenehmer zu gestalten.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Kurzurlaub wieder bei uns im Hotel Best Western Plus Hotel Steinsgarten begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Anne Sowa
16.11.2023