Das Hotel liegt direkt an der Autobahn, was ein gutes schlafen nicht möglich macht. Zwar sind schalldichte Fenster verbaut, was im Sommer aber schlecht ist, da man das Fenster schon zum Lüften offen haben muss. Hier würde eine Klimaanlage Abhilfe schaffen, die jedoch fehlt. Auch die Sauberkeit des Zimmers ließ zu wünschen übrig, das Bad war schlecht geputzt. Wir hatten für zwei Personen gebucht, es befand sich jedoch nur ein Badehandtuch auf dem Zimmer. Die Zimmer wahren auch eher Spartanisch ausgestattet, ein Schrank fehlte ganz, so das man aus dem Koffer leben musste. Das mit gebuchte Dinner erwies sich auch als Flop, den auf ein Würzen der Speisen hatte man ganz verzichtet.Auch die gereichten Beilagen, Nudeln und Reis wahren sehr fest gekocht. das Frühstück war jedoch ausreichend, was Auswahl und Qualität betrifft. Alles in allem kann ich nur sagen, das es besserer 3 Sterne Hotels gibt.
Wir waren für ein paar Tage im Spreewald im Kurzurlaub. Das Hotel war ausreichend, wenn man nicht so große Ansprüche hat. Frühstück war ausreichend. Abendessen leider nicht ganz so lecker, da muss der Koch nich ein bisschen üben. Das Reinigungspersonal war total unverschämt, habe unsere Chips geöffnet und teilweise gegessen. So etwas geht gar nicht.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, was muss ich da lesen? Es freut mich, dass Sie grundsätzlich zufrieden waren. Mit der Küche spreche ich direkt, aber das Thema mit dem Reinigungspersonal ist äußerst unangenehm und ungewöhnlich. Sie sind normaler Weise sehr zuverlässig. Das werden wir jeodch besprechen. Bitte so etwas direkt sagen. Vielleicht sehen wir uns wieder hier im Novum Hotel in Cottbus, dann sprechen wir darüber. Ihr Olaf Grüneberger
22.08.2018
Zimmer geräumig und ausreichend Fernseher zu klein, keine Steckdosen am Bett (Sehr unüblich), Frühstück Mittelmaß
es war soweit alles in Ordnung. essen war sehr gut.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Ihr Olaf Grüneberger
22.08.2018
Frühstück war gut jedoch gab es kein schwarzen Kaffee aus den Automat.Aber das Abendessen ,wir hatten 1x Dinner im Paket ,war SEHR verunglückt.Vorspeise wirkte aus der Dose.Hauptgericht :Soße versalzen,Gemüse war TK und anscheinend über Stunden warmgehalten da kein Geschmack erkennbar war.Für ein Restaurant sehr enttäuschend.Trotzdem würden wir wieder dort übernachten.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, wir bedanken uns für Ihre offene Rückmeldung hier im Novum Hotel in Cottbus. Bitte sprechen Sie uns an, wenn etwas fehlt oder verunglückt. Wir sind nicht frei von Unglücken aber haben die Möglichkeit in vielen Fällen Abhilfe zu schaffen. Wir haben 4 Kaffeemaschinen im Hotel und verarbeiten keine Dosen- oder Tütensuppen. Es kann passieren, dass der Geschmack verfehlt wird, dann bitte mit unserem Personal sprechen und es wird Abhilfe geschaffen. Unser Ziel ist, dass Sie zufrieden abreisen und nicht hungrig ins Bett gehen müssen. Vielleicht geben Sie uns noch einmal die Chance und wir sprechen vor Ort. Es würde mich freuen; Ihr Olaf Grüneberger
18.08.2018
Für den Kurzurlaub zum übernachten sehr empfehlenswert. Leider fehlte bei meiner Mutter im 1-Bett- Zimmer eine Mini-Bar. Bei dem heißen Sommer, wäre diese schon angebracht gewesen. Sonst haben wir uns aber sehr wohl gefühlt.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung für Ihren Aufenthalt hier im Novum Hotel in Cottbus. Es freut uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Eine Minibar gehört leider nicht zu unserem Standard, auch wenn es zu diesen Temperaturen sicher eine wohlige Ergänzung wäre. Vielleicht sehen wir uns wieder hier am Rand von Cottbus. Herzlichst Ihr Olaf Grüneberger
18.08.2018
Zimmer lag zur Autobahn, daher bei geöffneten Fenster sehr laut. Lage des Hotels in einem Gewerbegebiet, zwar fährt dort ein Bus, aber ohne Auto kaum ein Ausflug möglich. Ich fand das Hotel sehr unpersönlich. Der Tierpark war sehr schön, aber durch viele Baumaßnahmen konnte man sich leider nicht alles anschauen. Ich würde das Hotel höchstens für eine Übernachtung buchen, aber nicht für ein entspanntes Wochenende. Dafür stimme leider das Preis/Leistungsverhältnis nicht.
Unmittelbar hinter dem Hotel verläuft die Autobahn. Bei 40 Grad Aussentemperatur ist es wirklich keine Erholung, wenn man nur nachts das Fenster öffnen kann mit dem Autobahnlärm. Eine Auswahl an Obst und Gemüse zu erweitern wäre sinnvoll. Die Auswahl bestand aus Gurken, Tomaten, Kiwi und Birnen (Wir haben Hochsommer ,da wären Melone, Ananas, Pfirsiche und Nektarinen angebracht ) Kurz gesagt es war ein bescheidener Kurzurlaub ohne Erholungseffekt .
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, wir bedanken uns für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, hier im Novum Hotel Cottbus. Wir bedauern, dass Sie andere Erwartungen hatten und wir diese nicht erfüllen konnten. Unsere Ausschreibung sollte eigentlich treffend sein. Vielleicht geben Sie uns die Möglichkeit Ihre Eindrücke konkreter anzunehmen. Ihre Vorschläe werden wir mit unserer Küche besprechen. Ihr Olaf Grüneberger
22.08.2018
Wenn man den Titel "Spreewald pur" liest verbindet man damit grün und Natur... leider lag das Hotel mitten in einem Gewebegebiet am Rand von Cottbus neben der A15. Vor der Reise hatte ich mir schon die ein oder andere Bewertung durchgelesen und war sehr zwiegespalten. Zum einen überschwänglich gute Bewertungen und dann wiederrum das ganze Gegenteil. Für mich und meine Begleitung wird es keinen weiteren Besuch in diesem Hotel geben. Jede Jugendherberge hat mehr Charme und da weiß man, worauf man sich einlässt. Beim Check in begrüßte uns eine genervte Dame an der Rezeption. Wir hatten ein Doppelbettzimmer gebucht und fanden zwei Einzelbetten vor. Selbst ist die Frau, die Nachttische konnte man gut tragen und die Liegen samt Bettzeug zusammenschieben. In diesem Zimmer gab es keinen Kleiderschrank, eine Niesche mit ein paar Schubkästen, einer Kleiderstange mit Bügel und einem Ablagebrett. Der Teppich war über und über mit großen und kleinen Flecken versehen, zum Barfußlaufen musste man sich überwinden. Die Matratzen waren ok und mit dem Lärm von der unmitelbar vorbeiführenden Autobahn konnten wir uns arrangieren. Die Fugen in der Dusche waren streckenweise schwarz. An Sauberkeit mangelte es insgesamt im Zimmer (Staub, Dreck im Fensterrahmen). Das Essen allgemein zeugte von wenig Qualität. Das Menü am ersten Abend waren warmgemachte Fertigprodukte... beginnend von der Kartoffelsuppe die den Geschmack von Gefro hatte mit Röstzwiebeln aus der Tüte, über Kartoffelbällchen aus der Fritteuse, zerkochtem TK Mischgemüse, aufgewärmten Kassler mit einer Fertigsoße bis letztendlich ein Milchreis aus dem Tetrapack und ein, zwei Löffel Apelmus aus dem Glas. Das frischeste an dem Essen war das Minzblatt. Es gab keine Wahlmöglichkeit zwischen zwei Menüs. Am zweiten Abend war im Restaurant eine geschlossene Gesellschaft, so dass wir im ersten OG essen sollten, der einem Konferenzraum glich und Betriebskantinencharme versprühte. Nachdem wir im Vorraum die Presentation des Essens sahen und die begrenzte Auswahl des "Buffets", haben wir kurz in Erwägung gezogen, abzureisen. Dank moderner Technik und Google Maps fanden wir in der Umgebung ein gemütliches spanisches Restaurant mit viel Atmosphäre und guten, frischen Essen. Das Frühstück ist auch nicht empfehlenswert, abgepackte Butter, Marmelade etc., Obstsalat war eine Fruchtcocktailmischung aus der Dose, Joghurt wirkte wie der selbe vom Vortag nur aus dem Kühlschrank geholt usw... Kahnfahtabwicklung mit Gutschein vom Hotel ging reibungslos und war total Klasse. Die jeder Zeit wieder und auch gerne länger ABER nie mehr dieses Hotel!!!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, wir bedauern sehr, dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben, hier im Novum Hotel in Cottbus. Wir sind bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Daher sind wir der Meinung unsere Gegebenheiten passend ausgeschrieben zu haben. Es sollte so ehrlich wie möglich sein. Das beginnt mit der Lage, die ehrlich beschrieben ist, erfahren wir immer wieder. unsere Zimmerausstattung ist für Kurzaufenthalte eingerichtet worden, was Ihre Zielgruppe sein sollte. Schade, dass Ihre Erwartung vollkommen gegensätzlich war, trotzdem Sie Bewertungen, recherchiert haben, in denen ausfühlich beschrieben wird. Bezüglich der Sauberkeit bin ich sehr betrübt. Wir sind wirklich bestrebt diese Einzuhalten, da einiges nicht ohne Weiteres zu beheben ist. Staub gehört nicht dazu! Schade, dass Sie uns nicht in Kenntnis gesetzt haben, über den Zustand Ihres Zimmers. Wir Ihnen wenigstens eine Alternative anbieten könnten. Ebenso verhält es sich mit dem Essen. Wir servieren normaler Weise ein 3 Gang Menü. Bei erhöhtem Gästeaufkommen, ist es für beide Parteien einfacher dieses in Buffetform zu reichen. Im Allgemeinen kommt dies gut an, bei den Gästen. Entgegen Ihrer Interpretation kochen wir unsere warmen Gerichte; dafür lege ich meine Hand ins Feuer. Wir bereiten eine gute Hausmannskost zu die der Mehrheit ebenfalls mundet, Hilfsmittel sind da nicht ausgeschlossen und beim Dessert machen wir teilweise eine Ausnahme. Wenn es Gästen nicht zusagt, das kommt vor, dürfen sie uns gerne ansprechen. Wir haben Möglichkeiten alternative Speisen zuzubereiten. Es isst bspw. nicht jeder Schweinefleisch. Dann bereiten wir Geflügel zu, wie am Abend Ihrer Beschreibung bspw. geschehen, bei anderen Gästen. Sprechen Sie mi tuns! Sie schreiben es auch hier rein. Hotelliers sind bestrebt den Aufenthalt Ihrer Gäste so angenehm, wie möglich zu gestalten. Im gleichen Zuge haben wir die Aufgabe, unsere Gäste gesund wieder nach Hause fahren zu lassen, So ist der Obstsalat bei den Temperaturen, von dauerhaft über 30°C in wenigen Minuten gegoren. Da hilft als Alternative nur gezuckertes oder Handobst. Weiterhin wird der Joghurt bei der Anzahl von Gästen nicht für mehrere Tage ausreichen. Hier fließen an solchen Wochenenden 20 Liter Joghurt durch, um etwas konkreter in die Handlungsweisen unseres Berufes Einblick zu gewähren. Solche Informationen geben wir gerne weiter. Sie dürfen auch gerne mit erwähnen, dass wir am besagten 2. Abend sprachen und Sie mit Ihren Freunden essen gehen wollten. Wir trafen eine Einigug bzgl. des Essens und Sie waren damit zufrieden. Da erwähnten nichts der anderen "Probleme". Das bedauere ich sehr. Wir sind in der Hochsaison sicher manchmal kurz angebunden, aber wir wollen unsere Gäste glücklich machen, was die Aufenthalte hier im Novum Hotel Cottbus sowie in allen Novum Hotels angeht. Vielleicht haben wir doch noch einmal eine Möglichkeit über Ihre Eindrücke persönlich zu sprechen. Es würde mich sehr freuen. Herzlichst Ihr Olaf Grüneberger; Hoteldirektor
22.08.2018
Wenn man nicht gerade ein Zimmer zur Autobahn erwischt war alles okay. Aufgrund der Hitze und keiner Klimaanlage könnte wegen dem Lärm von der Autobahn nicht gelüftet werden.
Antwort vom Hotel:
Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten, hier im Novum Hotel in Cottbus. Leider sind solche Temperaturen, wie in diesem Jahr in solch einer Periode, nicht eingeplant. Vielleicht sehen wir uns im Winter wieder, zu einer Kahnfahrt mit Glühwein. Da hat der Spreewald einen ganz anderen Reiz. Herzlichst Ihr Olaf Grüneberger
22.08.2018