-kein Begrüßungsaperitif wie im Angebot angegeben -kein Willkommensgeschenk wie im Angebot angegeben -Abendessen war enttäuschend (sehr Hausmannskost) -sehr abgenutzter Teppichboden im Haus
Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Einziges Manko war das Bad. Keine Haken und nur eine sehr kleine Ablagemöglichkeit. Hier wird bestimmt noch nachgebessert. Der Service war sehr gut. Das Hotel bietet sogar ein Unterhaltungsprogramm an. Vielen Dank nochmals für die schöne Zeit.
Bedienung beim Essen von sehr freundlich bis unfreundlich Wenn man Wellnesshotel bucht sind zwei Stunden nicht viel! Frühstücken möchte man doch etwas später um etwas auszuschlafen und nicht um 8:00 Uhr! Büfett hat vieles gefehlt und völlig falsch gestellt ( Menschen tummeln sich auf einem Haufen! Massage war sehr gut!
Nicht weit von der Autobahn entfernt, aber beim essen auf der Terrasse oder Balkon, nichts ausser Ruhe. Um einfach der Schnelligkeit und dem Lärm zu entgehen und zur Ruhe zu kommen war es für meine Freundin und mich genau das richtige. Freundliches und fröhliches Personal, in allen Bereichen. Wir werden wieder hinfahren
Ruhig gelegenes Hotel. Schöne Umgebung
Eher enttäuschend! Der Name Rhön Residenz und die Bilder im Netz erweckte in mir mehr! Das Hotel ist Ruhig gelegen in mitten ländlicher von Landwirtschaft geprägter Natur! Die Gänge, der Speisesaal und die Zimmer erwecken (in mir eher) ein Jugendherberge Flair als das eines 3 Sterne Hotes. Alles ein wirkt wenig renovierungsbedürftig. Lenoliumböden in den Speiseräumen (wirken wenig einladend um länger zu verweilen). Auch Teppiche sind etwas altbacken und abgewöhnt. Die Bretterböden auf dem Balkon gaben auch schon bedenklich nach. Das Zimmer ist geraümig und man hat viel Platz. Der Duschbadebereich ist super sauber und auch schön Gestaltet, wenn auch vom Platz her etwas beengt. Und der Abfluss schafft die Wassermengen nicht. So das, dass Bad meist geflutet war! Insgesamt ist das Haus sehr hellhörig, so dass wenn ein paar Zimmer weiter ein Stuhl verrückt wurde, man gedacht hat es würde renoviert. Oder wenn auf einem Balkon sich unterhalten wurde man jedes Wort mitbekommen hat. Freitag und Samstag war vor 1 Uhr Nachts nicht an Schlaf zu denken! Die Küche wirkte eher als Betriebskantine als wie ein die eines Hotelrestaurant! Das Frühstück empfand ich als langweilig, nix besonderes und ließ Highlights vermissen. (Ist die Rhön nicht durch ihre Wurst, Käse und Brot Spezialitäten bekannt? Abgepacktes Knäckebrot und Aufbackbrötchen finde ich da eher unpassend) Ein guter Ansatz ist bei der Speisenauswahl im Abendbuffet durchaus erkennbar, leider passt die Umsetzung nicht so ganz. Ein paar frische Kräuter, etwas mehr Anlehnung an die regionale Küche könnten Wunder bewirken. Weniger Convenience insbesondere bei der Dessertauswahl wäre echt schön gewesen! Die Desserts waren meiner Meinung nach immer die gleiche Grundcreme (FERITGPRODUKT?) die verschieden aromatisiert wurden (außer am Wochenende, da gab's mal was anderes dazu. Wenn das die kulinarische Kultur der Rhön widerspiegelt finde ich es doch eher enttäuschend. Das Essen war jetzt nicht schlecht aber auch nix besonderes was einen Preis von 19.90€ rechtfertigen würde. Erwärmte Teller wären toll gewesen, zumal mir die Speisen nicht immer heiß genug waren, was auf einem Buffet auch schwierig zu gewährleisten ist. An den ausgehängten Menueplan wurde sich nicht gehalten. Aus Schweinebäcken (hatte mich echt drauf gefreut) wurde Schweinegulasch, aus einer Rinderkraftbrühe eine trübe Markklössensuppe, aus Schinken vom Brett wurde Rinderbraten, Schlankwels zu Pangasius usw....also jeweils ein downgrade! An den Fisch habe ich mich nicht mehr getraut nach dem ich die ersten 3 versuche nicht wirklich gelungen fand. Täglich der gleiche Salat mit den gleichen Dressings Dem einen oder anderen Mitarbeiter war die Tageszeit nicht bekannt. Das Reinigungsteam war gut. Freundlich zuvorkommend und an deren Arbeit gibt es nichts auszusetzen! Der kostenpflichtige Parkplatz ist eine klevere Idee, da sonst nirgends geparkt werden kann (EINE SICHERE Geldquelle!) Mir war alles insgesamt sehr lieblos gestaltet es fehlte der Bezug zur Region und die Identifikation zum Haus. Beschwerden wurden zwar angehört aber dann gekonnt ignoriert. Ein Beschwersemanagement konnte ich jedenfalls nicht erkennen. Wir sind jedenfalls 2 Tage eher abgereist (ohne Rückerstattung), da mir meine Urlaubstage zu kostbar sind!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, auch an dieser Stelle danken wir Ihnen für Ihr Feedback und nehmen einige Anregungen gerne mit auf.
Ein paar Punkte möchten wir aber dennoch nicht unkommentiert lassen. 19,90 EUR für unser Abendbuffet mit täglichen 4 wechselnden Hauptgerichten, verschiedenen Beilagen, Rhöner Wurstplatte, Suppe & Dessertauswahl sehen wir als durchaus angemessen an. Leider sind manchmal kurzfristige Änderungen am Buffet notwendig, das hierbei ein Angebot entfallen ist, auf das Sie sich besonders gefreut haben, ist ärgerlich und tut uns leid. Wie am Abend aber bereits mitgeteilt, haben wir ein Gulasch aus Schweinebäckchen am Buffet gehabt, wenn Sie Ihre Rinderkraftbrühe das nächste Mal ohne Einlage wünschen, lassen Sie uns dies doch gerne wissen und unser Schlankwels wurde nicht zum Pangasius, sondern ist es von Anfang an gewesen, da es sich hierbei um ein und den selben Fisch handelt, der regional nur anders bezeichnet wird. Beschwerde-Management: Eine verfrühte Abreise mit dem schlechten Wetter zu begründen, macht dies auch nicht wirklich einfach
04.09.2021
Ein sehr schönes Hotel und ein toller Kurzurlaub! Leider ein bisschen umständlich für Familien mit kleinen Kindern und Kinderwagen, da es sehr viele Treppen gibt. Aber der Rest war wunderbar (die Zimmer, das Restaurant, der Pool).
freundliches personal, leckeres essen, gute speisenauswahl, schöner pool innen und aussen, geräumige zimmer, tolle sauna, schöne lage und ausblick, leider kein aufzug
Uns hat es sehr gut gefallen ! Hervorragend der tolle Service vor allem abends im Restaurant durch Frau F., man fühlte sich als Gast individuell betreut !!! Schade nur, dass die Bar im Keller geschlossen ist . Bei schönem Wetter ist die Terrasse grandios, aber bei Schlechtem fühlt man sich im Restaurant nicht ganz so gemütlich aufgehoben um den Abend ausklingen zu lassen. Am täglich wechselndem Buffett ist für jeden Geschmack etwas dabei . Wir kommen bestimmt wieder !