Tolle Lage, schönes Ambiente. Leider war das gebuchte Doppelzimmer der Ausstattung nach wohl nur ein Einzelzimmer:-( Nur eine Ablage neben dem Bett, Lampe und Schalter nur an einer Bettseite, eine King-Size-Matratze,nur ein Stuhl auf dem Balkon. Die große Matratze war leider sehr hart, daher kein erholsamer Schlaf möglich. Megafreundliches und zuvorkommendes Personal in der Bar und im Restaurant. Als wir dies beim Check-out bemängelten gab es nur ein müdes Grinsen...
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Anhand Ihrer Zimmerbeschreibung erkennen wir, dass Sie unsere kleinste und damit günstigste Zimmerkategorie, ein Doppelzimmer Small, gebucht haben. Es stehen viele verschiedene Kategorien zur Auswahl, alle mit unterschiedlichem Komfort. Wir beraten gerne vorab einer Buchung, um sicher zu stellen, dass vor Ort alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ist.
Wir wissen es immer ganz besonders zu schätzen, wenn uns Gäste direkt vor Ort über Defizite informieren. Daher ist es umso bedauerlicher, dass unser Team nicht entsprechend auf Ihre Hinweise reagiert hat. Wir haben dies bereits an die entsprechenden Abteilungsleiter zur Prüfung und Bearbeitung weitergeleitet. Es sollte immer umgehend zum Wohl unserer Gäste gehandelt werden, damit Sie sich tatsächlich wohl bei uns fühlen.
Wir begrüßen Sie gern wieder einmal als unsere Gäste, um Ihnen zu zeigen, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen können.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsteam
28.05.2018
Das Hotel ist Imposant von der Größe und dem Außenbereich!Ein kleiner Mangel im Zimmer wurde umgehend beseitigt.Die Hotelzimmer sind völlig ausreichend!Das Frühstück im Restaurant war alleine schon den Aufenthalt wert!Das Personal war schnell und zuvorkommend.Wir kommen auf jeden Fall wieder
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Es freut uns dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Kongresshotel Potsdam.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsteam
28.05.2018
Das Hotel ist -wie der Name schon sagt- ein Kongresshotel und als dieses sollte man es auch ansehen. Wer ein Wellnesshotel sucht, ist hier eher falsch. Es gibt zwar einen Fitnessraum und auch einen Saunabereich, ebenso das Angebot von Massagen, allerdings haben wir dies nicht genutzt. Die Zimmer sind in Ordnung, bieten aber auch keinen großen Luxus. Schön ist die Nähe zum See, es gibt auch eine gemütliche und direkt am See liegende Freiluftbar, wo man schön sitzen kann. Liegestühle am Ufer laden zum Verweilen ein. Auch kann man Fahrräder ausleihen und rund um den See bis nach Potsdam oder z.B. auch zum Schloss Sanssouci fahren. Sehr schön auf jeden Fall der Templiner See. Wir haben eine Fahrt auf einem Wassertaxi (Anleger gleich neben dem Hotel) gemacht und man wird dabei einmal rund um den gesamten See geschippert (das ganze mit Tageskarte 12€p.P.) - war sehr schön, weil man an einzelnen Stationen auch aussteigen und dann mit einem der nächsten Wassertaxis wieder weiterfahren konnte. Das Frühstück war lecker und sehr reich an Vielfalt, ließ nichts vermissen. Man kann auch auf der Terrasse sitzen und frühstücken. Das Personal ist super freundlich. Es gibt ein Restaurant, was auch ansprechend aussieht, allerdings hat uns die Speisekarte nicht so zugesagt. Vom Hotel aus kann man mit einer Straßenbahn ca. 25 min bis Potsdam Zentrum fahren, bei mehr Zeit und Lust auf Großstadt ist eine Fahrt mit der S-Bahn nach Berlin auch unkompliziert möglich. Potsdam ist ruhig und beschaulich, aber auf jeden Fall sehr empfehlenswert!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die ausführliche Bewertung unseres Hauses.
Es ist schön, zu lesen, dass Sie einen schönen Aufenthalt im Kongresshotel Potsdam hatten.
Besuchen Sie uns gerne bald wieder einmal. Wir freuen uns schon auf Sie.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsteam
28.05.2018
Vom Empfang, über das Zimmer, das Frühstück...Das Personal ist besonders durch seine Freundlichkeit und Aufmerksamkeit hervorzuheben. Wir kommen wieder. Vielen Dank für alles.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das großartige Feedback. Über die Komplimente hat sich das gesamte Team sehr gefreut. Gern begrüßen wir Sie bald wieder einmal am Templiner See in Potsdam.
Beste Grüße
Ihr Qualitätsteam
25.05.2018
Leider waren die Zimmer sehr hellhörig !!!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Ihnen das Hotel gefallen hat. Gern bieten wir Ihnen beim nächsten Mal ein anderes Zimmer in ruhigerer Lage an.
Beste Grüße
Ihr Qualitätsteam
23.05.2018
Wir waren vollkommen zufriden
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für diese positive Bewertung Ihres Aufenthalts im Kongresshotel. Es freut uns sehr, dass wir Sie in allen Bereichen überzeugen konnten.
Besuchen Sie uns gern bald wieder einmal am Templiner See in Potsdam.
Beste Grüße
Ihr Qualitätsteam
23.05.2018
Die nicht bewerteten Bereich wurden nicht genutzt.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts. Es freut uns, dass Sie in allen Bereichen sehr zufrieden waren.
Gern begrüßen wir Sie bald wieder einmal am Templiner See in Potsdam.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsteam
22.05.2018