Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel.
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.
Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Wyndham Garden Berlin Mitte
13.09.2023
Anlässlich unseres Hochzeitstages hatten wir dieses Hotel mit diesem speziellen Angebot gewählt. Bei Ankunft stand eine nette, jedoch nicht erfahrene Angestellte am Tresen. Das Zimmer war in keinster Weise so wie angedacht: klein, Möbel, Teppich, Gesamtausstattung alt. Das Licht des Kosmetikspiegels funktionierte nicht, dafür lief der Badentlüfter durchgängig. Die gesamte Nacht lief ein Aggregat unterhalb des Raumes, es rauschte und vibrierte bis früh um 7 Uhr. Nichts von dem Romantikpaket war angerichtet: keine Deko, keine Pralinen, kein Sekt, keine Zeitung, kein Stadtplan usw.... Niemand wusste etwas davon. Auf unsere Nachfrage hin wurden dann Pralinen und eine Piccolo Flasche Sekt mit 2 Gläsern an den Tresen der Rezeption gebracht, diese durfte ich dann mit auf das Zimmer nehmen. Unter einer Flasche Sekt verstehe ich schon eine normale 0,75 l-Flasche. Wenn eine Piccolo serviert wird, dann muss dieses auch so im Arrangement benannt werden. Enttäuschender geht es eigentlich nicht. Am nächsten Morgen war dann ein kompetenter Mitarbeiter da, wir erhielten ab 15 Uhr ein sehr gutes, offensichtlich neu gestaltetes Zimmer und haben dann den Rest des Kurzurlaubes noch gut entspannen können.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.
Es freut uns, dass Sie nach dem Zimmerwechsel ein angenehmes und entspanntes Erlebnis hatten. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Ankunft und in Ihrem ersten Zimmer erlebt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Romantikpakets sehr ernst und werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter besser informiert sind, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und schätzen Ihr Feedback, um unsere Leistungen weiter zu verbessern.
In Bezug auf das Geräusch, das Sie in der Nacht gehört haben, möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Zimmer schallisoliert sind. Es ist bedauerlich, dass Sie dennoch Lärm wahrgenommen haben. Wir werden dies intern prüfen, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste keine ähnlichen Probleme haben.
Also, bis zum nächsten mal!
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Wyndham Garden Berlin Mitte
13.09.2023
Das Hotel ist schon älter aber ganz schön,man hatte gute Verkehrsanbindung und kurze Wege. Leider funktionierte die Klimaanlage nicht,der Getränkeautomat war defekt,außerdem muß man pro Nacht 17 Euro Parkgebühr bezahlen und das Waschbecken war nicht im Bad sondern im Zimmer,dafür waren die Matratzen sehr gut.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt mitgeteilt haben.
Es freut uns, dass Ihnen die gute Verkehrsanbindung und die kurzen Wege gefallen haben. Wir bedauern, dass die Klimaanlage während Ihres Aufenthalts nicht funktionierte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Getränkeautomaten und werden dies umgehend überprüfen.
Bezüglich der Parkgebühr von 17 Euro pro Nacht möchten wir darauf hinweisen, dass dies auf unserer Website und in den Buchungsinformationen angegeben ist. Wir verstehen, dass das Waschbecken im Zimmer ungewöhnlich sein kann, aber es ist Teil des Designs unseres historischen Gebäudes aus den 1920er Jahren. Es freut uns jedoch, dass Sie die Qualität unserer Matratzen schätzen konnten.
Es wäre uns ein Vergnügen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften!
Mit Freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Wyndham Garden Berlin Mitte
13.09.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollständig geniessen konnten und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Wyndham Garden Berlin Mitte
13.09.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen herzlich für positive Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel!
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen aus Berlin mitnehmen konnten, und würden uns freuen, Sie wieder einmal zu empfangen!
Ihr Team vom Wyndham Garden Berlin Mitte
13.09.2023
Wir wollten mal ausszeit von allen nehmen und haben ohne große Erwartungen uns einfach ein Hotel gesucht was finanziell machbar ist. Wir waren gleich vom ersten Eindruck echt überrascht wie wunderschön die Atmosphäre da ist haben uns gleich sehr wohl gefühlt und die paar Tage Auszeit sehr genossen. Möchten auf jeden Fall wieder kommen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel.
Wir freuen uns sehr, dass Sie von dem ersten Eindruck unseres Hotels überrascht waren und die Atmosphäre als wunderschön empfunden haben. Es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns wohl gefühlt haben und Ihre Auszeit genießen konnten. Unser Hotel ist stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.
Es ist schön zu wissen, dass Sie in Erwägung ziehen, wieder zu uns zurückzukehren. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen aus Berlin mitnehmen konnten, und würden uns freuen, Sie wieder einmal zu empfangen!
Ihr Team vom Wyndham Garden Berlin Mitte
13.09.2023
Das Hotel ist ein riesiger Komplex, der immer wieder irgendwo renoviert wird. Der Stadtteil ist nicht der gehobene, sauberste. Im Hotel kann man sich wegen Sauberkeit nicht beschweren. Auch wurden die Zimmer renoviert und neu möbliert, wir sind schon mehrmals dort gewesen und fühlen uns dort wohl. . Lediglich ließen in unserem Zimmer die Fenster etwas zu wünschen übrig, sie waren alt und klemmten, sodass man sie schlecht öffnen konnte. Das Personal war freundlich und erfüllte auch Sonderwünsche. Das Frühstücksbufett war vielfältig und bot für alle etwas. Auch über Sauberkeit konnte man sich nicht beschweren. Alles in allem sind wir sehr zufrieden gewesen. MFG Ursula Hannweber
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und unsere Sauberkeit sowie das vielfältige Frühstücksbuffet schätzen. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen in einem historischen Gebäude aus den 1920er Jahren ein angenehmes Ambiente zu bieten.
Wir bedauern jedoch, dass Sie Schwierigkeiten mit den Fenstern in Ihrem Zimmer hatten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die betroffenen Fenster überprüfen und gegebenenfalls instand setzen. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass dies Ihren Aufenthalt nicht allzu sehr beeinträchtigt hat.
Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Wyndham Garden Berlin Mitte
13.09.2023
Viele Punkte, die in der Buchung angegeben waren, wurden leider nicht erfüllt. Allgemeine Standardartikel, die heutzutage jedes Hotel führen sollte, waren nicht vorhanden (Schuhanzieher, Duschhaube usw.). Abends TV zu schauen war gar nicht möglich, schlechtes Bild und nur Aussetzer machten dies I unmöglich.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken ihnen für Ihr Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir bedauern jedoch, dass einige Annehmlichkeiten, wie Schuhanzieher und Duschhaube, nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir entschuldigen uns auch für die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Fernsehen hatten. Wir werden die Situation überprüfen und sicherstellen, dass unsere Gäste zukünftig ein besseres Fernseherlebnis haben.
Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.
Freundliche Grüße,
Ihr Team vom Wyndham Garden Berlin Mitte
13.09.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die nette Bewertung unseres Hotels.
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.
Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Wyndham Garden Berlin Mitte
13.09.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel.
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir wünschen Ihnen ein alles Gute und hoffen Sie eines Tages noch einmal bei uns zu sehen. MfG,
Ihr Team vom Wyndham Garden Berlin Mitte
13.09.2023