gelegentliche Kompetenzdefizite des Personals werden durch stets aussergewöhnliche Höflichkeit wieder wett gemacht. So wurde z.B. die Meldung eines technischen Mangels / Defektes im Badezimmer unverzüglich und mit großer Höflichkeit aufgenommen; eine Rückmeldung oder gar Beseitigung erfolgte indessen während unseres Aufenthaltes ( eine weitere Nacht ) nicht mehr. Die Bewertung der Speisen bezieht sich in erster Linie auf ein im Reise-Paket enthaltenes Gourmet-Menü, dessen Zusammenstellung von einer gewissen Experimentierfreudigkeit der Küche zeugte und die angegebenen Komponenten optisch und geschmacklich nicht immer eindeutig erkennen ließ. Das Frühstücksbuffet war indessen guter Standard. Das Restaurantpersonal zeigte zeitweise eine gewisse Orientierungslosigkeit.
Das Hotel macht einen sehr gepflegten und sauberen Eindruck.
Altes Hotel mit winzigem Aufzug, Treppenhaus nicht zu finden. Toilettenbürste ohne Behältnis!? "Servicezettel" wurde vom Zimmerservice nicht beachtet - wozu legt man den dann aus ? Frühstück war o.k. für Pauschalpreis, hatten etwas mehr Auswahl erwartet bei 4-Sternen. Für Leute die nur übernachten wollen und keine großen Ansprüche stellen ist das Hotel o.k.
Hotel ist sehr sauber, sehr ruhig und liegt etwas außerhalb des Stadtzentrums mit guter S-Bahn/U Bahn Anbindung....auch gut zum Flughafen. Das Essen ist sehr gut und speziell das Frühstück sehr reichlich. Das Personal ist freundlich und seriös. Manchmal kann es auch vorkommen dass man ein wenig warten muss.....beim Auschecken.....macht aber nichts! Insgesamt "Empfehlenswertes Hotel!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben, und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin
Rene Schulze
Stellvertretender Hotelmanager
27.06.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben, und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin
Rene Schulze
Stellvertretender Hotelmanager
27.06.2020