Gutes, ruhiges Hotel für einen Kurzurlaub
Ein tolles Hotel, mit einem noch tolleren Konzept. Gern buchen wir erneut.
Also das Zimmer in dem ich war ist zwar ok aber der Teppich entspricht nicht mehr den Ansprüchen (Flecken). Das Bett hat gekracht wenn man sich umdreht,, und weil es zur Straße war ist es ein bisschen laut. Habe mich bei den Anwendungen super beraten und wohl gefühlt sie verstehen etwas vom Handwerk 👍🙂
Aufgrund des Todes meiner Mutter wollte ich das gebuchte Wochenende auf ein anderes Wochenende verlegen. Von Seiten des Hotels wurde dies abgelehnt. Statt dessen wurden mir 80% des gebuchten Arrangements in Rechnung gestellt. In dieser sehr besonderen Situation hätte ich von Seiten des Hotels mehr Kulanz erwartet. Aufgrund dieser unfreundlichen Haltung werde ich das Hotel nicht mehr besuchen und kann es auch nicht empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie trotz des schweren Schicksalsschlages sich die Zeit genommen haben uns hier zu Bewerten. Sie wurden freundlich darauf hingewiesen, dass am Tag der Anreise keine Stornierung mehr möglich ist. Zumal Ihr Paket auch Anwendungen enthielt. Sie erhielten von mir auch den Hinweis, dass auf einer evtl. vorhandenen Kreditkarte unter Umständen so eine Versicherung bereits inklusive sein könnte. Sind Sie jetzt sauer auf uns? -oder auf sich selbst, weil Sie keine Versicherung abgeschlossen hatten? Sie können jedenfalls nicht Ihr Risiko im Namen der Kundenfreundlichkeit auf uns abwälzen.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Seefelder/ Inhaber
18.10.2020
Wir waren rundum zufrieden. Würden jederzeit wiederkommen.