Das Zimmer war sauber und ganz ok aber für 4 Sterne einfach zu wenig Qualität. Auf dem Balkon gab es nur Plastikstühle und es fehlte ein kleines Tischchen. Im Zimmer selbst, war sehr wenig Platz. Das Bad ist schon ziemlich in die Jahre gekommen, war aber sauber. Eine kleine Begrüßung auf dem Kopfkissen (evtl. Gummibärchen oder Schokolade) gab es nicht. Das Frühstück entsprach gar nicht unseren Erwartungen. Selbst in Coronazeiten, hätte man ein Blümchen und ein Deckchen auf den Tisch legen können. Das Frühstück wurde sehr lieblos auf einem Tablett auf den Tisch gestellt, es gab nicht mal einen Eierbecher und nur einen kleinen Löffel, für den Kaffee zu rühren, das Ei zu essen und den Joghurt zu essen. Es gab jeden Morgen die selbe Wurst/Käse und die Gurken waren sehr ausgetrocknet. Alles in Allem hat uns das Frühstück sehr enttäuscht. Von 4 Sternen erwartet man ein wenig mehr, auch wenn man nur 2 Nächte da ist.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
danke dass Sie unser Hotel in Goslar für Ihre Reise gewählt haben und Ihren Aufenthalt bewertet haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr wertvolles Feedback mit uns zu teilen, denn Sie unterstützen uns mit Ihrer Teilnahme dabei, unsere Servicequalität weiter zu verbessern und eventuelle Schwachstellen schnell zu erkennen. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich der Frühstückssituation, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen und wir haben bereits die ersten Änderungen zur Verbesserung vorgenommen, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Gerne können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, um schnelle Abhilfe leisten zu können. Leider durften wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht die Tische mit Dekorationen verschönern oder die Zimmer mit zusätzlichen Utensilien bestücken, da dies die gesetzlichen Auflagen vorgeben und an die wir uns zum Schutz unserer Gäste halten. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen.
Mit besten Grüßen –
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
02.07.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
ganz herzlichen Dank für die schöne Bewertung, über die sich all unsere Mitarbeiter sehr gefreut haben. Gern würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und hoffen daher, dass wir bei Ihrer nächsten Reise wieder Ihre 1. Wahl sein werden.
Herzliche Grüße aus Goslar -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
25.06.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße aus dem Harz -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
25.06.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Goslar und in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße aus der Kaiserstadt Goslar -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
25.06.2020
Ungeniessbares Abendessen.bei d
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Wir bedauern sehr, dass Ihnen das Abendessen nicht zugesagt hat und hoffen, dass Sie sich gleich direkt vor Ort an unsere hilfsbereiten Servicemitarbeiter gewendet haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!
Herzliche Grüße aus Goslar -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
17.06.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, das gesamte Team möchte sich ganz herzlich für Ihre großartige Bewertung bedanken. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation
20.03.2020
Immer wieder gerne sehr herzlich und nett
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, schön, dass wir so liebe Gäste wie Sie haben - wir danken Ihnen für das tolle Feedback und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
20.03.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
17.03.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
17.03.2020
Ich war bereits zum zweiten Mal in diesem Hotel, da es mir bei meinem ersten Besuch schon sehr gut gefiel. Das Hotel liegt außerhalb des Stadtzentrums, dieses ist aber zu Fuß oder mit dem Bus (oder natürlich mit dem Auto) in kurzer Zeit zu erreichen. Leider hatten wir dieses Mal ein sehr unruhiges Zimmer direkt über dem Versorgungstrakt (Küche und Warenannahme), so dass der Aufenthalt im Zimmer gerade abends nicht so ungestört war, wie er hätte sein können. Am Wochenende war eine größere Reisegruppe im Hotel zu Gast, so dass das Essen nicht im Restaurant eingenommen werden konnte, das aufgebaute Büffet war leider nicht sehr schön. Unter der Woche im Restaurant war das Essen hervorragend! Einer der Hauptgründe, das Hotel zu buchen, war der Wellnessbereich. Das Schwimmbecken ist ausreichend groß, um sich ordentlich zu bewegen, zuviele Leute dürfen allerdings nicht gleichzeitig im Wasser sein. Meist waren wir aber ungestört und haben uns dort sehr wohl gefühlt. Bei einem weiteren Goslar-Aufenthalt werde ich sicher wieder in diesem Hotel wohnen, das ist sicher.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung unseres H+ Hotel Goslar. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wieder sehr gut aufgehoben fühlten. Ihre Meinung ist uns äußerst wichtig, denn dadurch erhalten wir die Möglichkeit, unsere Qualität immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Ihre Anmerkungen haben wir gerne zur Kenntnis genommen und danken Ihnen hierfür. Sollte Ihre Planung es wieder ermöglichen, uns zu wählen, würden wir uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
17.03.2020