Das Hotel macht insgesamt einen guten Eindruck. Bei der Buchung sollte allerdings ein Hinweis erfolgen, dass die Sauna derzeit geschlossen ist. Ein Begrüßungsgetränk wurde nicht angeboten. Obwohl wir bei Ankunft die einzigen Gäste an der Rezeption waren, nahm sich der Mitarbeiter wenig Zeit. Auf Nachfrage erklärte er , dass der Fußweg in die Altstadt 15 Min. betrage. Über einen Hinweis auf die kostenfreie Benutzung der öffentlichen Verkehrsmittel hätten wir uns gefreut.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise auf und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
23.07.2021
Gutes Hotel,gerne wieder
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Goslar. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
23.07.2021
Entspantes verlängertes Wochenende.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, schön, dass wir so liebe Gäste wie Sie haben - wir danken Ihnen für das tolle Feedback und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.07.2021
Die Zimmer sind ein wenig klein, ohne Tresor aber alle mit Balkon oder Terrasse Keine Klima- wenn es draußen heiß wird, wird einfach zu warm im Zimmer Sauna, fitness geschlossen - es musste bei der Beschreibung des Hotels aufgegeben werden - ich buchte für Sauna und dort war kein - Grund coronavirus Letzte Frühstück in der Woche ist um 08:30 für ein vier Sterne Hotel und wenn man in Urlaub ist, ist es nicht schön so früh aufstehen zu müssen. Nur der ersten Tag war das Essen nicht besonders aber alle anderen drei Tage das Essen war sehr fut Personal in restaurant Is einfach spitze !
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, herzlichen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Wir bedauern es zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bezüglich der Temperaturen auf Ihrem Zimmer und der Sauna. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.07.2021
Insgesamt zu empfehlen. Durch die gegenwärtigen Einschränkungen alles etwas schwierig. Besonders positiv erwähnenswert das Abendessen im Rahmen der HP.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung und Ihren Hinweis. Prima, dass Ihnen unser Hotel in allen anderen Punkten gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.07.2021
4 Tage im H+Hotel mit Halbpension. Das Hotel erscheint frisch renoviert. Trotz der Innenstadtnähe ruhig gelegen. Idealer Standort um die historische Innenstadt zu besuchen und Wanderungen in der Umgebung zu planen. Uns hat es so gut gefallen, das gerne wieder kommen. Petra und Wolfgang aus Bremen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Petra und lieber Wolfgang, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder, wir würden uns freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.07.2021
Es war sehr schön, das Personal konnte sich auf unsere Ernährungsnverträglichkeiten sehr gut einstellen!!!!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen vielmals für diese tolle Bewertung! Es freut uns sehr, solch positives Feedback mit unseren Mitarbeitern teilen zu können. Solch eine Bewertung schafft neuen Anreiz, auch in Zukunft unsere ehrenvollen Gäste mit authentischem Service und herzlicher Gastfreundschaft zu begrüßen und willkommen zu heißen. Wir würden uns freuen Sie in naher Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen für die Zwischenzeit alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
29.06.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung danken wir Ihnen. Schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, um Sie dann vielleicht sogar zu 100% von all unseren Annehmlichkeiten überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
21.06.2021
Insgesamt sehr veraltet, eine Modernisierung (ähnlich wie beim Badezimmer) wäre dringend ratsam; nur ein (herunter gekommener) Balkonstuhl aus Plastik; wenig Liebe zum Detail
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit großem Bedauern mussten wir feststellen, dass wir offensichtlich weit unter Ihren Erwartungen an unser Haus zurück blieben. Wir bedanken uns herzlichst für Ihre offenen Worte und gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Mühe diese niederzuschreiben. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei einem erneuten Besuch unser Haus wieder besuchen würden, damit wir Sie davon überzeugen können, dass wir Ihre angebrachten Kritikpunkte ernst nehmen und an den Punkten gearbeitet haben. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
21.06.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
16.11.2020