Es war Traumhaft schön nur zu kurz wir kommen auf jeden Fall wieder
Das Zimmer und der Wellnessbereich sind eine einzige Katastrophe. Swimming pool mit trüben und kaltem Wasser, nach dem niemand schaut, Fahrstuhl aus den Erbeuerzeiten 1970er Jahre sowie das Zimmer was wir hatten (dunkel, unfreundlich, verlebt, das dunkelse Badezimmer das ich je hatte) kann man eigentlich nicht weiter empfehlen. Für eine Flache Wasser soll man aufgden Roomservive verzichten. Die Küche und das Restaurant hingegen sehr gut, qualifiziertes Personal und toilles Ambien te
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungshaltungen nicht entsprochen haben und Sie scheinbar so unzufrieden und verärgert abgereist sind. Unser Hotel verfügt über 120 Zimmer und da kommt es tatsächlich mal vor, dass einem Gast die Ausstattung und das Zimmer nicht gefällt. In der Regel sprechen uns die Gäste dann an, und wir schauen nach einer Alternative, da wir gerne zufriedene Gäste haben! Geschmäcker sind einfach verschieden...und das ist auch gut so!
Das ein Hotelzimmer oder ein Badezimmer eine "Katastrophe" war, kann nur jemand schreiben, der noch nie eine richtige Katastrophe erlebt hat. Die von Ihnen getroffene Feststellung , niemand kümmert sich um die Pool ist einfach falsch! Der Pool wird zweimal täglich durch unsere Haustechniker kontrolliert und Wasserwerte genommen und analysiert! Wir bedauern, dass während Ihres Aufenthaltes eine Zirkulationspumpe ausgefallen ist und durch den Tausch die Trübung entstand.
Die Fahrstühle sind von 1970...richtig...aber 2022 durch den Hersteller saniert und fachgerecht gewartet! Weiter in Ihrer negativen Bewertung!!! Die können auf den Zimmerservice verzichten...manchmal ist es nur ein kleines Wort zwischen können & müssen!!! und dient der Nachhaltigkeit....da einige Gäste keinen Service wünschen!
Kurz und knapp, uns ist klar das wir es nicht allen recht machen können. Das ist eine Kunst, die keiner kann!
Gerne geben wir das Lob an unsere Küche und unsere tollen Mitarbeiter weiter!
Wir arbeiten alle mit viel Herzblut jeden Tag daran daran und werden auch durch Ihre wunderbar krasse und subjektive Bewertung jeden Tag ein wenig besser!
Herzliche Grüße
Das TEAM vom harz hotel & spa seela
17.10.2022
Leider war die Waldsauna kalt, und zu wenig Sitz bzw Liege Möglichkeiten im Sauna Bereich. Das Schwimmbad könnte ein bisschen netter gestaltet werden. Das Personal ist sehr nett.
Wir haben grossen Genuss bekommen.
ganz großes Lob an das Service-Personal, hier wurde uns jeder Wunsch erfüllt! Man sieht, dass es sich um ein "älteres" Hotel handelt, allerdings ist das Interieur klasse und nach und nach wird modernisiert. Es ist überall tip top sauber, der Wellnessbereich ist klasse, hier kommt man richtig runter! Massagen & Anwendungen sind ebenfalls empfehlenswert. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut in Ordnung. Essen ist der Knaller, hier kommt jeder auf seine Kosten. Beim Frühstück macht sich bemerkbar, dass das Hotel Wert auf die Unterstützung regionaler Bäckereien legt, tolle Brötchen! Mittags gibt es jeweils eine vegetarische und eine fleischhaltige Suppe, Blechkuchen, Brot & Butter. Toll! Abends haben wir uns an der Hotelbar noch den einen oder anderen Cocktail gegönnt, auch hier, Preis super und alles frisch und mit Liebe gemixt! Wir danken für diese tollen Tage & kommen definitiv wieder!
Ein schönes Hotel, wir werden es wieder besuchen.