Bis auf das Bad war alles zur vollsten Zufriedenheit
Immer wieder gerne kommen wir zurück
Leider war im Badezimmer eine unschöne Ecke. Die Verkleidung des Heizungsrohres sah und fühlte sich nicht gut an. Die Beleuchtung im Badezimmer war unzureichend. Wir haben am Abend vor dem Ende des Urlaubs bereits das Hotel verlassen, nachdem es angeblich Beschwerden wegen Hundegebell gab. Obwohl unsere Tiere sich nicht bzw. wenn dann mit uns zusammen auf dem Zimmer befunden haben. Den sog. Beschwerden wurde nicht ernsthaft nachgegangen sondern alleine die Behauptung reichte offensichtlich aus um uns beim Abendessen auf den „Missstand „ hinzuweisen. Nicht besonders professionell.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, in einem Hotel befindet man sich selten alleine und auch andere Gäste haben Rechte und Wünsche.
Wir sind ein sehr "hundefreundliches" Hotel und freuen uns über die vielen Fellnasen hier.
Wenn sich dann Ihre Zimmernachbarn ohne "angeblich" mehrfach beschweren und sich von Ihrem Hund durch das Gebell gestört fühlen, ist es unsere Aufgabe Sie darüber zu informieren. Warum Sie allerdings so empfindlich darauf reagieren, entzieht sich unserer Kenntnis...es war zu Ihrer Information. Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt.
Herzliche Grüße
Das TEAM vom harz hotel & spa Seela
25.10.2022
Wunderbares Hotel zum entspannen. Freundliches Team in allen Bereichen. Kleines Manko zum Abendessen, da könnte der Ablauf etwas besser klappen. Ansonsten wirklich alles top! Unser Hund wurde herzlich willkommen geheissen mit Napf und Tüte Leckerli, vielen Dank!
Das Hotel liegt an der Hauptstraße, weiterführende Ausflugsziele sind fußläufig zu erreichen, was toll ist, um das Hotel herum ist es aber laut und häßlich. Das Hotel von innen ist toll eingerichtet und ideal für eine kleine Auszeit. Das Frühstück ist ein Traum, da bleiben keine Wünsche offen. Die Speisekarte für den Abend ist überschaubar, das Essen gut. Wir sind nicht die Wanderer, das Hotel als Wellnesshotel super, Zimmer und Aufenthaltsbereiche um dann länger zu verweilen relativ klein. Würde das Superior Zimmer buchen. Ich komme auf jeden Fall wieder.
Sehr empfehlenswert, es war ein sehr schönes Hotel mit sehr guter Küche. Das einzige Manko war der zu kalte Pool (15Grad),aber das wäre auch schon alles zum Meckern. Sehr freundliches,aufmerksames Personal
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, herzlichen DANK für Ihren Aufenthalt und die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns weiterempfehlen!
Sorry dass Ihnen gefühlt der Pool zu kalt war....aber in der Realität hat er täglich 28 Grad, die mindestens zwei Mal am Tag während der Wassermessung kontrolliert werden.
Herzliche Grüße
Das TEAM vom harz hotel & spa seela
17.10.2022