Sehr nettes Personal, von der Rezeption bis zur Reinigungskraft. Direkte Strandlage und an der langen Promenade gelegen, mit guter Einkaufsmöglichkeit. Das Hotel ist mit Stil eingerichtet , mit sehr warmen Farben. Gutes Frühstücksangebot, allerdings die Anordnung der Lebensmittel sollte überdacht werden. Rundum ein sehr gutes Hotel, welches ich weiterempfehlen werde. Nur weiter so. Achso kleine Anmerkung. Rechtzeitig Parkplatz Reservieren!!!!
wurden leider nicht erfüllt. Wir, circa 30 Jahre alt, fühlten uns nicht willkommen und zur Zielgruppe gehörend, die das Hotel in ihren Räumlichkeiten wünscht. Dieses Gefühl wurde uns bereits beim Einchecken an der Rezeption vermittelt. Das Zimmer befand sich im 1. OG und unglücklicherweise direkt vor einem Glascontainer, weshalb Ausschlafen nicht möglich war. Die Sauberkeit des Zimmers war ok. Wobei es schon etwas in die Jahre gekommen ist, für ein 5 Sterne Hotel nicht mehr angemessen. Das Frühstück war dagegen super und sehr vielseitig. Gute Qualität und auch geschmacklich einwandfrei. Leider war die Atmosphäre durch die ungemütliche Raumaufteilung sehr beengend. Außerdem konnte das Abendessen innerhalb der Halbpension geschmacklich als auch qualitativ nicht überzeugen. Das Fleisch war trocken und die Beilagen fad. Bis auf den Nachtisch war das Abendessen ein Reinfall. Der Wellnessbereich war gut ausgestattet, wobei die Anwendung "Floating" nicht zu empfehlen ist (20 Minuten in einem Solebecken mit Abflussgeräuschen). Schließlich möchte ich noch kurz auf die Parkplatzsituation eingehen. Der uns zugewiesene Parkplatz war circa 200 Meter vom Hotel entfernt und bei Ankunft bereits völlig ausgeschöpft. Auf Nachfrage wurde uns ein Parkplatz auf einer Sperrfläche zugewiesen. Tiefgaragenplätze sowie Parkplätze vor dem Hotel waren den gehobenen Gäste vorbehalten. Letztlich ist noch zu erwähnen, dass die Kellner sowie das Reinigungspersonal sehr hilfsbereit und überaus nett waren. Die Bewirtung an der Störtebeker Bar war ausgezeichnet. Schade, dass wir diese Gastlichkeit nicht zu jeder Zeit in dem Rugard Strandhotel erfahren durften.
Uns hat alles gefallen es war alles vorhanden wir fühlten und wohl und gut aufgehoben
Ein sehr schönes Hotel, um einen Kurzurlaub zu genießen! Die Lage des Hotels könnte nicht besser sein, direkt an der Prommenade und zum Ortszentrum und Seebrücke 5 Minuten Gehweg. Der Wellnessbereich ist traumhaft schön, leider war die Zeit zu kurz um alles richtig zu nutzen, da das Wetter um die 30 Grad warm war und wir lieber an und in der Ostsee geschwitzt haben, als in der Sauna. Ein ganz großes Dankeschön an den Service von Kurzurlaub.de. Durch die Rücksprache mit dem Hotel, konnte ich das Zimmer bewohnen, welches ich mir im Vorfeld ausgesucht hatte. Wir hatten einen traumhaften Blick vom Balkon auf die Ostsee. Und früh am Morgen konnte ich den Sonnenaufgang in einer phantastischen Kulisse erleben. Mit diesem erhabenen Gefühl ging es dann in die 6. Etage, wo uns ein Frühstück mit Traumblick erwartete. Am Büfett fehlte es an nichts, alles wurde sofort wieder frisch aufgefüllt. Das Hotel werden wir wieder mal buchen, um noch den Wellnesbereich mal zu genießen. Die Nutzung des Internet ist auch sehr gut!
Insgesamt ist das Hotel mit gutem Gewissen empfehlenswert, auch wenn nicht immer die Ansprüche an die Kategorie erfüllt wurden. Das Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich. Das Frühstück ist großzügig, schmackhaft, abwechslungsreich und vielfältig, auch mit frischem Obst und Gemüse. Auf Bio-Produkte wird großer Wert gelegt. Auch das Buffet beim Abendessen war geprägt von frisch und sehr schmackhaft zubereiteten Speisen. Für ein 5-Sterne-Hotel nicht akzeptabel ist jedoch der Umstand, dass bei Zahlung mit der Kreditkarte eine 2 bis 3,5%ige Gebühr bezahlt werden muss, da dies bei jedem auch kleinen Restaurant an der Promenade ohne Probleme möglich war. Die Ausstattung (Mobiliar) erscheint in einzelnen Bereichen überfrachtet. Die Stimmung in der Störtebecker-Bar ist auch bei Live-Musik nicht unbedingt einladend und gemütlich. Obwohl 2 Kurzurlaube gebucht waren, wurden nur die Annehmlichkeiten für einen Kurzurlaub (Abendessen, Floating, Abschiedswein) gewährt. EineInformation oder Auskunft über eine Fährverbindung konnte nicht gegeben werden, da der vorliegende Plan sich auch den letzten Winter bezog und sich der Mitarbeiter auch nicht veranlasst sah, ggf. bei der Reederei anzurufen und sich mit einem Schulterzucken einfach dem nächsten Gast zuwandte.
Wir haben uns rundherum gut aufgehoben gefühlt und konnten so richtig "loslassen". Bei Fragen haben wir immer sofort Ansprechpartner gefunden, die uns freundlich, kompetent und umgehend helfen konnten. Im Rugard hat sich bei uns der ein oder andere "Knoten" komplett aufgelöst. Danke, Rugard!
Wir haben bei unserem Wellness WE nur 3 Tage im Hotel verbracht. Dass wir (wenn auch auf Rügen) keinen Parkplatz mehr bekamen ist uns keine 5* wert. Der, um 7Uhr früh, aufs Zimmer bestellte Kaffee kam gar nicht. Rest war wie in der Beurteilung geschrieben ok.
Dieses Hotel bot uns mit vor allen Dingen mit seinem Wellnessbereich einen angenehmen Aufenthalt. Leider konnte mir keine Parkmöglichkeit geboten werden( Parkplatz muß vor Anreise angemeldet werden).