Teils zufrieden, wir haben gebucht unter anderem wegen Massage und Schwimmbad. Massage gibt es dort seit 3 Monaten nicht mehr , Schwimmbad hatte am Sonntag und Montag geschlossen, zudem war das Schwimmbad sehr kalt das man keine 10 Minuten in Wasser ausgehalten hat (Samstag) Ohne Ü30 Party war nichts im Angebot im Hotel ( Party an sich war super ) Das Essen im Restaurant war sehr lecker, freundlichen super besonders beim Abendessen, das Personal war sehr bemüht unsere Wünsche beim Essen zu erfüllen. Frühstücksbuffet war ausreichend und für jedermann etwas da, wurde auch zügig nachgefüllt. Das Zimmer an sich war in Ordnung, etwas Schimmel im Bad. Ersatzhandtücher konnte man sich im Schwimmbad für 5€ ausleihen (am Samstag) aber beim Austausch der Handtücher am Sonntag haben wir nur den Standard bekommen. Alles in allem war es in Ordnung,nur für ein 4 Sterne Hotel wurden die Erwartungen leider nicht erfüllt ( keine Massagen und kein offenes Schwimmbad wie in der Buchung angeben)
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, für Ihre persönliche und ehrliche Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die von Ihnen geschilderten Umstände welche zu Ihrer Unzufriedenheit geführt haben!
Seien Sie vergewissert, dass es stets unser Bestreben ist, allen Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Gerne nehmen wir Ihre Hinweise, in unsere zukünftigen Planungen auf, um uns auch hier zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unseren sehr guten Service unseres Hotels zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Krüger
Direktor
16.12.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt mit uns zu teilen.
Sollten Sie Ihre Reisepläne erneut nach Rügen und Binz führen, freuen wir uns schon heute, Sie wieder bei uns begrüßen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Krüger
Direktor
16.12.2022
Es hat uns gut gefallen. Auf Grund der Nebensaison war nicht alles geöffnet, aber für unseren Kurzurlaub völlig ausreichend.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt mit uns zu teilen.
Wir hoffen, Sie auch zukünftig in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Krüger
Direktor
16.11.2022
Man kann es nur empfehlen
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir möchten uns bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und auch für dieses sehr freundliche und wertschätzende Feedback.
Es macht uns stolz, dass unser Einsatz Sie überzeugt hat und Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten.
Wir freuen uns schon heute, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Krüger
Direktor
14.11.2022
Wir kommen schon seit Jahren in das IFA und fühlen uns immer sehr wohl in diesem Hotel. Besser kann ein Urlaub nicht sein. Vielen Dank
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen rundum zufriedenen Aufenthalt bei uns hatten.
Besuchen Sie uns recht bald mal wieder.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Krüger
Direktor
14.11.2022
Wir waren mit dem Hotel zufrieden. Wir hatten ein Zimmer im Nebenhaus ( Haus Strandidyll).Das Zimmer war sehr groß und für unsere Ansprüche absolut ausreichend. Wir haben uns sehr wohlgefühlt und haben uns in der einen Woche gut erholt. Die Wellnessangebote können wir nicht bewerten, da diese von uns nicht genutzt wurden. Der einzige Wermutstropfen war, dass die Bierkneipe "Wellenbrecher" geschlossen war und der Mitarbeiter an der Plaza-Bar dadurch etwas überfordert war. Er hat aber immer Unterstützung von anderen Mitarbeiterinnen erhalten. Ich vermute, die Schließung hängt mit den z.Zt. überall fehlenden Arbeitskräften zusammen. Was das Hotel nicht beeinflussen konnte, war, dass man seit dem 01.11.22 trotz "Binzer Bucht Card" die Bäderbahn nicht mehr kostenlos nutzen konnte.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und zu kommentieren.
Ja, leider müssen auch wir feststellen, dass der Fachkräftemangel auch in unserem Hotel, nicht spurlos an uns vorbeigeht.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie auch erneut wieder unsere Gäste sind.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Krüger
Direktor
10.11.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt mit uns zu teilen.
Wir hoffen, Sie auch zukünftig in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Krüger
Direktor
10.11.2022
Zur Zimmerausstattung: Ein kleiner Kühlschrank hat uns gefehlt. Öffnungszeiten der Sauna: Samstag geschlossen geht überhaupt nicht! Check-In: Sehr gut, da wir schon um ca. 15:00 Uhr das Zimmer nutzen konnten.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, für Ihre persönliche und ehrliche Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die von Ihnen geschilderten Umstände welche zu Ihrer Unzufriedenheit geführt haben!
Gerne nehmen wir Ihre Hinweise, in unsere zukünftigen Planungen auf, um uns auch hier zu verbessern.
Sollten Sie Ihre Reisepläne erneut nach Rügen und Binz führen, freuen wir uns schon heute, Sie wieder bei uns begrüßen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Krüger
Direktor
10.11.2022
Hatten ein schönes Wochenende. Erholung pur.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und zu kommentieren. Wir freuen uns, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt gestalten konnten.
Wir hoffen, Sie auch zukünftig in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Krüger
Direktor
10.11.2022