Alles in allem gut, das Frühstück war super, alles vorhanden, das Personal sehr nett und hilfsbereit bei Fragen jeglicher Art was zur Situation gehörte, besonders die Ruhe in der Nacht hat uns gefallen, kein lautes Hotel obwohl es gut gebucht war, von dort aus mit der Buslinie 6 direkt in die Altstadt zum Holstentor, Bushaltestelle vom Hotelausgang keine 200 Meter entfernt.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Herr Edmin, vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet und die Hilfsbereitschaft unseres Personals gefallen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und schätzen Ihr Lob. Es ist schön zu hören, dass Sie die Ruhe in der Nacht genießen konnten und die Nähe zur Bushaltestelle praktisch fanden, um die Altstadt zu erreichen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können.
Alles Gute und freundliche Grüße aus der Hansestadt,
Kathleen Wille, Resident Manager
03.09.2023
Unser Zimmer war sehr klein, und so war das Bad ebenfalls viel zu klein. Es hatte mehr den Anschein als würde es normalerweise für Handwerker als für Urlauber gebucht. Warum kurzurlaub.de solche Zimmer anUrlauber vermietet ist unklar. Der Preis mit 237.-€ für 2 Nächte inkl. Frühstück ist für diese Zimmerkarttegorie überteuert. Auch die Eintrittskarten für Museum und das Marzipan sind nicht unbedingt eine Rechtfertigung für den Preis.Da ist's in Hamburg günstiger bzw. hat eine höhere Qualität. Für den gezahlten Preis hätten wir mehr Komfort und ein größeres Zimmer/Bad erwartet. Auf der Internetseite sind ja entsprechend größere und geräumigere Zimmer zur Auswahl. Im Zimmer lag relativ viel Staub, ansonsten war es sauber. Tapeten waren teilweise defekt oder es fehlte hier und da mal ein wenig. Es roch auch sehr nach Staub. Der Früstücksraum scheint etwas klein für die Anzahl der verfügbaren Betten/Gäste, auch die Aufteilung auf 4'er Tische sollte besser auf 2'er Tische verändert werden und nur bei Bedarf auf 4'er Tische verändert werden. Das Frühstück selbst ist gut und reichhaltig. Die Lage in Lübeck ist sehr nah an der Innnestadt ca. 3km, und es fährt ein Bus direkt vor dem Hotel ab. Auch gibt es einen großen öffentlichen Parkplatz direkt vor der Tür. Also, es war gerade so OK. Aber bei kurzurlaub.de werden wir definitiv NICHT MEHR buchen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Frühstück und die Lage des Hotels gefallen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine gute Anbindung an die Innenstadt und öffentliche Verkehrsmittel zu bieten.
Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Größe Ihres Zimmers und Badezimmers unzufrieden waren. Wir bieten verschiedene Zimmergrößen an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. In Zukunft empfehlen wir Ihnen, bei der Buchung nach einem größeren Zimmer zu fragen, um Ihren Komfort zu gewährleisten. Bezüglich der Sauberkeit und Instandhaltung Ihres Zimmers möchten wir uns entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir dies intern ansprechen werden, um unseren Service weiter zu verbessern. Unser Frühstücksraum kann in der Tat manchmal voll sein, aber wir bemühen uns, alle Gäste zufriedenzustellen und nehmen Ihre Anregung bezüglich der Tischanordnung zur Kenntnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kathleen Wille, Resident Manager
31.07.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen aus mitnehmen konnten, und würden uns freuen, Sie wieder einmal zu empfangen!
Kathleen Wille, Resident Manager
31.07.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.
Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,
Kathleen Wille, Resident Manager
31.07.2023
Ein sehr schönes Hotel,das meinen Ansprüchen gerecht war.Schade nur das es keinen Restaurantbetrieb gab.In der o.g.Bewertung nehme ich ausdrücklich das Frühstück aus,das war sehr zufriedenstellend.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns sehr, dass unser Hotel Ihren Ansprüchen gerecht geworden ist und Sie unser Frühstücksbuffet als zufriedenstellend empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthalts keinen Restaurantbetrieb in unserem Hotel vorfinden konnten. Unser Restaurant steht mittlerweile nur für Gruppen und Veranstaltungen zur Verfügung. Allerdings gibt es in der näheren Umgebung unseres Hotels weitere gastronomische Angebote.
Wir würden uns freuen Sie eines Tages bei uns wieder zu empfangen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
Kathleen Wille, Resident Manager
31.07.2023
Ein in die Jahre gekommenes Hotel es fehlte ein Mini Kühlschrank ansonsten war das Personal sehr freundlich und aufmerksam. Man konnte die Stadt entweder mit dem Bus Taxi oder zu Fuß erreichen. Bevor man die Stadt erkundet sollte man erst einmal eine Schifffahrt machen. Es wird einem sehr viel geboten.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als freundlich und aufmerksam empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Bezüglich des fehlenden Mini-Kühlschranks möchten wir darauf hinweisen, dass wir in einigen unserer Zimmer eine Küchenzeile mit Kühlschrank, Mikrowelle und Kochplatten anbieten. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Zimmer nicht der Fall war und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Erreichbarkeit der Stadt mit verschiedenen Verkehrsmitteln schätzen. Eine Schifffahrt ist in der Tat eine großartige Möglichkeit, die Stadt zu erkunden und wir sind froh, dass Sie diese Empfehlung mit anderen Gästen teilen.
Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns.
Freundliche Grüße und alles Gute,
Kathleen Wille, Resident Manager
13.07.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen herzlich für positive Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel!
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Freundliche Grüße und bis zum nächsten Mal.
Kathleen Wille, Resident Manager
13.07.2023
Fast alles ziemlich in die Jahre gekommen aber dennoch sauber und gemütlich eingerichtet
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Sauberkeit und gemütliche Einrichtung schätzen. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir sind uns bewusst, dass einige Bereiche unseres Hotels in die Jahre gekommen sind, aber wir arbeiten kontinuierlich daran, Verbesserungen vorzunehmen. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service weiter zu optimieren.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft vollständig von unserem Haus überzeugen.
Freundliche Grüße,
Kathleen Wille, Resident Manager
13.07.2023