Wir waren für vier Tage dort. Für einen Kurzurlaub hat es gereicht. Essen, Personal und Zimmer waren soweit gut. Leider läßt der Wellnessbereich zu wünschen übrig und das fanden wir sehr, sehr schade. Wir hatten ein Zimmer mit Blick auf den Goldfischteich, dass fanden wir super. Wir haben in Wisma und Rosstock den Weihnachtsmarkt besucht. Das war sehr schön. Leider war das Wetter nicht so toll, sonst hätten wir auch gern die Ostsee besucht. Alles in allem war es ein gutes Angebot.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, das Sie in unserem Hause zu Gast waren und sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Nur so können wir an uns arbeiten und Dinge verbessern. Schade das wir Ihnen mit unserem Wellnessbereich nicht die richtige Atmosphäre bieten konnten. Dieser Bereich wird aus diesem Grunde auch neu konzipiert und das Service-Angebot umgestellt.
Wir wünschen Ihnen eine Frohes Fest und würden uns freuen, Sie in nächster Zeit wieder einmal begrüßen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Dirk Höft - Hoteldirektor
13.12.2011
Das Personal des Hotels war sehr nett und hilfsbreit. Leider waren die Hotelbetten derart durchgelegen, das wir in regelrechten "Kuhlen" schlafen mussten. Auch der sogenannte "Wellnessbereich" trägt seinen Namen zu unrecht. Zwar waren 2 Saunen,1 Dampfbad und ein Schwimmbecken vorhanden, so dass ein Gast Abends mal in die Sauna gehen kann, aber unter "Wellness" verstehen wir etwas anders! Dafür muss man nach Wismar in das "Wonnemar" fahren.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
ich bedanke mich für Ihre kritischen Hinweise ebenso wie auch für das Lob an das Personal. Wir werden uns sofort um die Matratzen kümmern. Da wir erst vor 2 Jahren komplett neu mit Matratzen ausgestattet wurden, ist uns dies etwas rätselhaft. bezüglich des Wellnessbereiches sind wir momentan an einem neuen Konzept und hoffen hier bald die Früchte ernten zu können, natürlich zur Serviceverbesserung unserer Gäste.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Weihnachtszeit und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Dirk Höft - Hoteldirektor
12.12.2011
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre kritischen Hinweise und unsere aufrichtige Entschuldigung, das es unser Serviceteam der Küche und Restaurant nicht geschafft hat, Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Wir führen ab dem 15.12. eine komplett neue Angebotsstruktur ein und werden die Mitarbeiter an diesen neuen Angeboten intensiv schulen.
ich hoffe Sie werden uns eine weitere Chance geben und verbleiben bis dahin mit schönen Weihnachts- und Neujahresgrüßen
Dirk Höft - Hoteldirektor
12.12.2011
sehr freundliches und nettes personal,sonst alles super gelaufen,selbst extrawünsche wurden sehr schnell erledigt,
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten und wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Das ist für uns Motivation in unseren Anstrengungen nicht nachzulassen, jeden Tag und jeden Gast aufs neue mit unserem Service überzeugen zu wollen. Das klappt leider nicht immer.
Ich wünsche Ihnen ein Frohes Fest und verbleibe mit freundlichen Grüßen
Dirk Höft - Hoteldirektor
12.12.2011
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Auch wenn wir Sie nicht in allen Punkten überzeugen konnten, hoffen wir, dass Sie angenehme tage verbringen konnten. Wir nehmen Ihre Bewertung aufjedenfall zum Anlass, weiter an eine Verbesserung unseres Services zu arbeiten.
Wir wünschen Ihnen ein Frohes Fest und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Dirk Höft - Hoteldirektor
12.12.2011
Wer keine Kinder hat, Zeit zu zweit genießen möchte, ein Auto dabei hat und einfach mal raus und Ruhe will, sollte dort hinfahren. Wer allerdings Party braucht, seine Kinder bei Laune halten muss, sollte es sich noch mal überlegen. Das Hotel ist ziemloch abgelegen und es gibt keine guten Möglichkeiten in der umlegenden Gegend spazieren zu gehen oder etwas anzusehen, was zu Fuß zu erreichen wäre. Dafür ist das Hotel sonst top - günstig und Wismar auf jeden Fall einen Tagestrip wert. Das Meer ist dicht dran und läd zum spazieren gehen ein - also wer mobil ist, bissel kuscheln will oder einfach mal auspannen - hin da :)
Antwort vom Hotel:
ja entspricht den Gegebenheiten
21.11.2011
Mit der Sauberkeit des Zimmers war ich nicht zufrieden, da das Badezimmersehr schmutzig war (Haare auf dem Fußboden, eine verkalkte Duschwand, verschmierte Fliesen und eine ausgebrochen Fliese). Desweiteren waren im Zimmer tot Tiere an Wand, Decke und Gardiene (Fliegen, Mücken u.a.) und die Matratzen waren schon sehr ausgelegen.
im Grossen und Ganzen war es ein schönes Hotel mit kleinen Makeln.....wie zb. Sonntagabendessen 20Uhr sah nicht mehr so schön aus.....Kleinigkeiten im Zimmer sollten besser kontrolliert werden wie zb Fensterscheiben waren mit totgeschlagen Mücken von innen nicht gerade ein reizbarer anblick...oder das eine Licht im Badezimmer ging immer wieder aus....aber für einen Kurztrip und zu den Preis die wir gezahlt haben würde ich das Hotel immer wieder buchen......