Verkehrsgünstige Lage bedingt bei geöffnetem Fenster Lärm von Autobahn, Parkplatz und Bahn. Äußerlich wenig ansprechende Gestaltung. Der Badebereich ist aus dem Hotel kompliziert zu erreichen. Der Zugang und die Garderobennutzung ist nicht logische. Das man für den Schrank einen besonderen Chip benötigt erfährt man, wenn man ihn schließen will. Igs. nett aber als Wellnessbad ungeeignet, wenn dort auch öffentlicher Bade- und Ausbildungsbetrieb mit Flächenblockierungen und Kindergeschrei stattfindet.
Das Hotel ist in ruhiger Lage mit Bushaltestelle direkt vor der Tür und großem Parkplatz. Wir waren für 3 Nächte in Heilbad Heiligenstadt mit Halbpension. Frühstück und Abendessen in Buffet-Form waren sehr umfangreich, ebenso das Abendessen von der Karte. Personal ist sehr freundlich. Besonders hat mir gefallen, dass tagsüber jederzeit Zugang zum Hallenbad bestand und das umfangreiche Wellnessangebot. Nicht so toll fand ich den \"Bademantelgang\", der direkt an verschiedenen Konferenzzimmern vorbei führt. Aber alles in allem: erholsame und angenehme Urlaubstage.
Sehr schönes Hotel. Zum Abendessen mussten wir in den Vitalpark, wo die Bedienung desorganisiert und überfordert war. Schade, dass das Restaurant Theodor Storm für Veranstaltungen reserviert wird.
Mein Mann und ich verbrachten vier Tage im Best Western in Heiligenstadt, hauptsächlich Wellness-Urlaub, und können nur Positives über das Hotel berichten. Alles war sehr sauber, alle Mitarbeiter im Hotel waren sehr freundlich, super Frühstück und Abendessen. Es gibt absolut nichts zu beanstanden. Wir würden jederzeit wieder hinfahren.
Es waren 4 schöne Tage in dem Hotel. Bis auf das Zimmer, es war ein Behindertenzimmer!!!! Das Zimmer war durch das große Bad sehr klein. Angeblich war kein anderes Zimmer frei. Sauberkeit-Ausstattung war jedoch i.O.
Die gesamte Anlage macht einen hervorragenden Eindruck!
Alles was wir uns vorgestelt hatten wurde voll erfült.Und wir werden mit Freunden wieder kommen.
Das Hotel ist an sich ein Wohlfühlhotel. Allerdings fällt das Frühstück absolut ab. Hohe Wartezeiten (z.B. bis das Rührei aufgefüllt wird 20 min!), viel zu großer Raum, Massenabfertigung. Das personal dort eher unterdurchschnittlich und wenig bemüht um Gästekontakt. Qualität des Frühstücks ansonsten gut.
Antwort vom Hotel:
Sehr gehrte Damen und Herren,
vielen herzlichen Dank für Ihre Anmerkungen bezüglich Ihres Aufenthaltes im BEST WESTERN Hotel am Vitalpark in Heilbad Heiligenstadt.
Wir können Ihre Enttäuschung sehr gut verstehen und bedauern sehr, dass Ihr Hotelaufenthalt in Bezug auf das Frühstück nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich vorgestellt haben.
Mit Hilfe solcher Informationen ist es für uns möglich, Fehlerquellen zu entdecken und zu beheben.
Seien Sie versichert, dass wir bemüht sind,die Servicequalität für unsere Gäste stetig zu verbessern.
Davon möchten wir Sie gern bei einem weiteren Besuch im Eichsfeld und in unserem Haus überzeugen.
Wir würden uns daher sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Jutta Kahlil
Reservierungsleiterin
14.01.2014