Man merkt, dass dieses Haus früher ein Mutter-Kind-Erholungsheim gewesen ist. Das Hauptgebäude ist total verschachtelt und der Gast hat Mühe, sich zurecht zu finden. Hotel, Wellness und Restauration sind auf drei Häuser verteilt, die unterschiedlich weit voneinander entfernt liegen.
Wenn man gerne wandert, die Seele gerne mal baumeln lässt und wert auf Wellness und Entspannung legt, bei gutem Essen, dann ist man hier genau richtig.
Ich fand das Hotel super. Schade nur, dass im Speisesaal eine Menge Hunde zugelassen wurden. Im Hotel fand ich es nicht weiter störend, jedoch beim Frühstück und Abendessen lagen überall Hunde unter den Tischen(der größte Teil "Große 'Hunde") ..und es gab auch manchmal Gebell! - Schade, das fanden wir nicht prickelnd.
Das Hotel ist verkehrsgünstig gelegen. Durch die kostenfreie Schwarzwaldcard (Konus-Card) kann man mit dem Bus durch den ganzen Schwarzwald! Das Frühstücksbuffet ist sehr umfangreich und vielfältig, kann ohne Weiteres mit einem 4* Hotel mithalten. Wir waren für einen Kurzurlaub da und werden unbedingt wieder kommen.
Ein in die Jahre gekommenes Hotel mit entsprechender Einrichtung. Die Einrichtung weist den Standard von ca. 1990 bis 1995 auf. Beim ersten Betreten des Bades fiel auf, dass der Deckenlüfter defekt ist und zudem nicht richtig läuft. Kalkrückstände an den Badearmaturen, abgeplatztes Furnier an der Einrichtung, der Badewannenstöpsel abgerissen, die Seifenhalterung völlig locker sowie Schwarzschimmelbildung an der Silikonverfugung runden das Bild ab. Das Servicepersonal an der Rezeption wurde nach dem Einchecken darum gebeten, sich der Mängelbeseitigung anzunehmen, zumindest umgehend den Schimmel an der Wanne zu beseitigen. Die Zusage für den kommenden Tag erfolgte, jedoch passierte nichts. Insgesamt wurde das Servicepersonal dreimal auf die Missstände hingewiesen, es wurde Abhilfe jeweils bis zum kommenden Tage zugesichert, bis zur Abreise wurden die Mängel jedoch nicht abgestellt. Der Zimmerservice wurde auch nicht jeden Tag durchgeführt. Am Abreisetag wurde das Servicepersonal an der Rezeption darauf angesprochen, hier wurde uns die Auskunft zuteil, wir hätten ja in ein anderes Zimmer umziehen oder auch abreisen können... Eine solch überhebliche Art und Weise des Umganges mit dem Gast ist uns bislang noch nicht passiert und ist auch nicht dienlich, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Attraktivität des eigenen Hauses unter Beweis zu stellen. Die Außenanlage weisen teilweise einen vernachlässigten Zustand auf. Auf der Dachterrasse des Vordergebäudes der Anlage lagen Kübelpflanzen tagelang umgekippt, die Tischdecken waren völlig verschmutzt und vom Regen durchnässt, es kümmert sich halt niemand darum. Speisen und Getränke sind soweit in Ordnung, Standardbuffet zum Frühstück, Brot, Brötchen, Wurst, Käse und Konfitüren sowie verschiedenes frisches Obst, Müsli und Joghurt ist ausreichend vorhanden. Freizeit- und Wellness-Angebote können nicht bewertet werden, da diese nicht in Anspruch genommen wurden. Nach den hier gesammelten Eindrücken verbleibt das Fazit, in diesem Hotel nicht mehr zu buchen, es kann unsererseits auch nicht weiterempfohlen werden. Es stellt sich überdies die Frage nach den Kriterien eines 3-Sterne-Hotels, die an dieser Stelle vielleicht mal einer intensiveren Überprüfung unterzogen werden sollten.
Das Hotel war sehr gut, das Personal sehr freundlich und kompetent. Der Wellnessbereich ist ok aber vielleicht etwas zu klein, wenn das Hotel ausgebucht ist und das Wetter keine großen Aktivitäten im Freien zulässt. Der Weg zum Hallenbad in das benachbarte Gästehaus kann natürlich bei schlechtem Wetter nachteilig sein. Alles in allem kann man das Hotel aber loben und für einen Kurzturlaub im Nordschwarzwald bedenkenlos vorschlagen