Mit dem Hotel an sich, Zimmer, Gastronomie und dem Wochenendpaket waren wir sehr zufrieden. Allerdings war alles rund um das Rad katastrophal. Unsere Räder waren platt, Sattel defekt und einzelne Gänge funktionierten nicht!! Das schlimme daran war, dass keiner des Personals in der Lage war zu helfen bzw. das Rad zu reparieren. Sogar eine Luftpumpe war nicht vor Ort. Wir haben somit einiges in Eigenregie repariert und uns dann vor Ort beim Radhändler noch Hilfe zum Luft aufpumpen gesucht!! Da liegt leider einiges im Argen und das ist einem 4 Sterne Hotel nicht würdig. Sehr großer Verbesserungsbedarf!!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und die anschließende Bewertung hier auf Kurzurlaub.de. Schön zu sehen, dass Sie mit dem Hotel sehr zufrieden waren. Mit dem Fahrradverleih haben wir die von Ihnen erwähnten Punkte besprochen und für einen Austausch gesorgt. Selbstverständlich möchten wir jederzeit einen hervorragenden Service bieten und dafür sorgen, dass Sie sich rundum wohl fühlen. Gern würden wir Ihnen zeigen, dass es besser geht und freuen uns auf ein Wiedersehen. Viele Grüße, Isabell Peters - Guest Relations
15.11.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und die Top-Bewertung im Anschluss. Herrlich, dass Sie Ihre Zeit zu zweit bei uns genossen haben. Kommen Sie bitte recht bald wieder. Beste Grüße, Isabell Peters - Guest Relations
15.11.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und die positive Bewertung im Anschluss.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Viele Grüße, Isabell Peters - Guest Relations
15.11.2022
Schönes Zimmer, sehr freundliches Personal, super Frühstück und sehr zentral gelegen.Top.
Wir haben ein sehr leckeres Sylvester Menü genossen . wir haben ein paar mehr Ruheliegen im Ruhebereich für die Sauna vermisst aber es war ein sehr schöner Aufenthalt im Rilano Hotel
Etwas schade war, dass man am Nachmittag keinen Kuchen zur Auswahl hatte. Das Waschbecken im Zimmer ist doch sehr ungewöhnlich. Wir kommen gerne wieder.
Das Hotel liegt zentral. Die Innenstadt von Kleve ist einen Ausflug wert. Trotz vieler Gäste war ein Tiefgaragen Platz für uns frei. Beim Einchecken wurden wir sehr freundlich begrüßt. Das Standard Zimmer war trotz Zustellbett sehr groß. Zimmer und Bad waren sehr sauber und fein. Der Mittagssnack, kalte Getränke und Kaffee in der Bar sehr gut und keine erhöhten Preise. Den kleinen aber feinen Fitnessbereich haben wir genossen. Das Personal sehr sehr freundlich. Das Silvestermenü muss ein erstklassiger Koch zubereitet haben. Nach einer erholsamen Nacht hatten wir ein umfangreiches köstliches Frühstücksbuffet. In diesem Hotel bleiben keine Wünsche offen.
Es hat alles gepasst. Die Silvesterdekoration im Speisesaal war sehr schön und das Menü war auch sehr gut. Das Zimmer war wie abgebildet. Ungewöhnlich das Badezimmer, aber interessant. Das Frühstücksbuffet war soweit auch in Ordnung.