War alles in Ordnung
Antwort vom Hotel:
Ihr wunderbares Feedback wissen wir sehr zu schätzen lieber Gast und sind begeistert, dass alles in Ordnung war. Wir sind gern Gastgeber und so tolle Bewertungen zu unserem Silvesterprogramm sind die schönste Belohnung für unser gesamtes Team. Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen im schönen Aalen und wünschen Ihnen ein gesundes neues Jahr.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manger
10.01.2024
Wir wollten einen entspannten Jahreswechsel mit Freunden verbringen, aber, leider gab es einige Punkte, die inakzeptabel waren. Der Check In hat 1 Stunde gedauert, in der wir in der Kälte vor dem Hotel stehen mussten. Wir mussten bereits am Tag vor der Abreise bezahlen und dann waren auch andere Preise im Hotel hinterlegt als auf unserer Buchungsbestätigung. Das wurde vom Personal nach ein paar Stunden allerdings geklärt. Die Getränkepreise sind unverhältnismäßig hoch mit 8€ für ein Glas Wein und 7,50€ für eine Flasche Wasser. Insgesamt wirkt das Hotel sehr abgewohnt. Die Bezüge der Barhocker und Sessel sind sehr fleckig und abgeschabt. Das Essen war hervorragend und das Personal freundlich und bemüht das Chaos in den Griff zu bekommen. Die Livemusik am Silvesterabend war sehr gut, tanzbar und für jeden was dabei. Die angeschlossene Therme hat uns auch sehr gut gefallen. Aber Wiederkommen werden wir wohl nicht.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihre Zeit, uns Ihr Feedback zum Jahreswechsel mitzuteilen. Wir möchten uns für die Punkte, die inakzeptabel waren, ganz herzlich entschuldigen. Daraus können wir lernen und es beim nächsten Mal besser machen. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine angenehme Zeit in Aalen. Das gesamte Team wünscht Ihnen ein gesundes und glückliches neues Jahr.
Herzliche Grüße aus Aalen,
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
10.01.2024
Hatten ein tolles Silvester Wochenende mit super Essen und schöner Silvester Feier. Auch für einen Besuch in der Therme hat es gereicht. Punkt Abzug gibt es für den Check in, hier war man leider etwas überfordert, da sehr viele Personen zur selben Zeit angereist sind und für das Restaurant am Silvester Mittag wo es nichts zu essen und auch keinen Kuchen mehr gab, schade. ansonsten alles top!!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Wunderbar, dass Sie einen schönen Silvesterabend in unserem H+ Hotel verbracht und die Zeit bei uns aber auch in der benachbarten Therme genossen haben. Gerne sind wir bei einem weiteren Besuch wieder mit unserem freundlichen Team und einem schnellen Check in für Sie da. Wir freuen uns schon auf Sie!
Herzliche Grüße und ein gesundes neues Jahr,
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
10.01.2024
Es war ein guter Aufenthalt. leider hat mir nicht gefallen, daß es beim Frühstück so laut im Speiseraum war. ich dachte ich bin am Bahnhof. Auch der große Andrang am Event hat mich überrascht. Das man nichts aufs Zimmer schreiben konnte, war sehr ungewöhnlich, aber na ja. Ansonsten soweit alles okay.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie den Jahreswechsel mit uns zusammen gefeiert haben. Wir hoffen, Sie hatten einen schönen und gelungenen Silvesterabend. Für die Lautstärke am nächsten Morgen beim Frühstück möchten wir uns entschuldigen. Wir verstehen, wenn man an diesem Tag gern die Ruhe genießen möchte, dafür war das Event wohl zu gut besucht. Sollten Sie zwischendurch mal eine kleine Auszeit benötigen, stehen wir Ihnen mit unserem Wellness-Angebot jederzeit gern zur Verfügung Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
10.01.2024
45 Minuten Wartezeit beim Einchecken und ne Warteschlange bis auf den Parkplatz ist zuviel. Mehrmaliges Abkassieren während des Silvesterballs wegen MW Steuer Änderung ebenso.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Hinweise, was Ihnen während Ihres Aufenthaltes nicht gefallen hat. Wir sind auf die Hilfe unserer Gäste angewiesen, um einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen, daher freuen wir uns sehr über Ihre Unterstützung. Für die Schwierigkeiten an unserer Rezeption möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir werden unsere Abläufe weiter optimieren, damit beim nächsten Mal alles schnell und reibungslos verläuft. Wir hoffen, Sie haben den Silvesterabend trotz Allem genießen können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Besuch und Ihr Feedback und wünschen Ihnen ein gesundes und glückliches Jahr.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
10.01.2024
Das Silvester Programm erfüllte meine Erwartungen nicht, da es auf Paartanz abgestimmt war. Ein Entertainer könnte auch Singles besser ins Programm einbinden.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wie danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Silvester Programm. Wir werden dies sehr gern weitergeben, damit das nächste Mal für jeden etwas dabei ist. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine wunderbare Zeit in Aalen und kommen uns wieder einmal besuchen. Nochmals vielen Dank für Ihre Mühe und alles Gute!
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
10.01.2024
Insgesamt ein schöner Aufenthalt. Sehr schönes, großes Zimmer in dem es leider kein Zimmerservice (kein Handtuch tauschen, kein Betten machen und kein durchsaugen) gab. Daher nur ein Punkt für Roomservice. Frühstückbuffet Top Abendessen (Buffet) große Auswahl aber leider das Fleisch alles trocken. Sehr freundliche und hilfsbereite Angestellte von der Rezeption über Kellner usw. Sehr 👍 gut. Durchgang zur Limestherme im Bademantelgang ist natürlich klasse. kommen gerne wieder. Alles in allem super, ist jammern auf hohem Niveau 💁♂️
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
Ihre Wertung für unser Team ist wirklich großartig, vielen lieben Dank! Es freut uns sehr, dass Sie 3 schöne Tage bei uns in Aalen verbracht haben und die Nähe zur Therme mit unserem Bademantelgang genossen haben. Wir geben Ihr Feedback gern weiter, möchten uns aber gleichzeitig für den fehlenden Zimmerservice entschuldigen. Auch dies werden wir nochmals klären. Sollten Sie wieder einmal nach Aalen kommen, würden wir uns über ein Wiedersehen sehr freuen. Eine weiterhin erholsame Zeit wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
10.01.2024
Die Aufnahme an der Rezeption war etwas holprig, da wir 3 Doppelzimmer mit einer Buchung gemacht haben. Zwischen Rezeption, Veranstaltungs-Team und Küche gab es Verständigungsprobleme. Die Silvester-Veranstaltung einschließlich Büfett war Sehr Gut. Die Therme ist zu empfehlen. Hotel-Weiterempfehlung mit Einschränkungen.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank lieber Gast für Ihr Feedback zu unserem Silvesterabend. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Abend bei uns verbracht und mit uns auf das neue Jahr angestoßen haben. Dass der Start in unser Hotel allerdings etwas holprig war, tut uns sehr leid. Wir würden Ihnen gern zeigen, dass das auch anders geht und hoffen daher auf ein Wiedersehen im schönen Aalen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
10.01.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank, für Ihr ausgezeichnetes Feedback für unser H+ Hotel. Im Namen unseres gesamten Teams bedanke ich mich für die durchweg positive Wertung und freue mich, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Aalen hatten. Besuchen Sie uns bald wieder - wir würden uns sehr freuen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
10.01.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im H+ Hotel genossen und sich bei uns im schönen Aalen wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie hatten eine ebenso angenehme Heimreise und kommen uns wieder einmal für eine kleine Auszeit besuchen. Wir freuen uns schon auf Sie!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
10.01.2024