abendessen kalt keine info das minibar inkl. billard zimmer nicht nutzbar da zubehör fehlt nach sauna nicht gefragt da voranmeldung licht im eingangsbereich suite geht nach par minuten aus und flackert ist das wirklich ein 4 * haus bestimmte gäste werden bevorzugt müssen sich zum frühstück nicht anstellen frühstücksbuffet nichts nachgelegt brötchen alle
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem gastronomischen Angebot nicht zufrieden waren. Wir versichern Ihnen jedoch, dass alle Gäaste gleich behandelt werden und niemand bevorzugt wurde. Wir haben bei Anreise den Gästen mitgeteilt, dass es zum Frühstück zu Wartezeiten kommen könnte, wenn alle gleichzeitig kommen. Zudem haben wir mit Aufstellern darauf hingewiesen. Alle Mitarbeiter waren bemüht, das Frühstücksbuffet immer aufzufüllen. Haben Sie bei check out oder während Ihres Aufenthaltes auf den technischen Defekt im Zimmer hingewiesen ? Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Hotel Schloss Neustadt-Glewe
04.01.2018
Sehr schöne Stuckdecken und passende Einrichtung
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Ihr Team des Hotel Schloss Neustadt-Glewe
04.01.2018
Der Kurzurlaub war sehr angenehm. Das Personal war jederzeit freundlich, hilfsbereit und zuverkommend. Das Hotel an sich liegt zentral gelegen und bietet die Mögklichkeit sich den Ort direkt anzusehen.Schöne alte Fachwerkbauten und auch eine Burg gibt es zu sehen. Bewunderswert ist der sehr gut erhaltene Stuck an den Decken des Hotels. Da es sich um ein älteres Schloss handelt, sind die Setzrisse zu verzeihen. Sie gehören bei dem Alter einfach dazu. Ich bedanke mich für einen tollen Kurzurlaub und buche gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, wir freuen uns, Sie bald wieder bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team des Hotel Schloss Neustadt-Glewe
04.01.2018
WIe so oft wird am Personal gespart. Das wirkt sich leider im Restaurant negativ aus (z. Bsp. längere Wartezeiten). Das Personal war sehr freundlich.
Antwort vom Hotel:
Wir bedauern, dass es während Ihres Aufenthaltes im Restaurant zu Wartezeiten kam. Gesprat haben wir nicht mit dem Mitarbeitereinsatz, aber leider ist gerade die Winterzeit auch Krankheitszeit. Wir hoffen, dass wir Sie trotzdem wieder bei uns begrüßen dürfen. Ihr Team des Hotel Schloss Neustadt-Glewe
04.01.2018
Für Kinder gibt es keine Spielmöglichkeiten. Auch im Restaurant keine Spielecke. Das Personal ist freundlich. Die Zimmer sind groß und freundlich eingerichtet. Die Fenster gingen nicht zu öffnen., nur zu kippen. Nachts war ein schlafen mit geöffneten Fenster nicht möglich, durch den lauten Straßenverkehr. An der Rezeption wurde man erst nach Nachfragen über die Handhabung des freien Eintritts ins Bad informiert. Ich hatte erwartet, dass man bei Ankunft über alles, was man gebucht hat informiert wird.
Das Personal war sehr freundlich.Das Hotel sauber.Das Hotel in dem alten Schloss ist erwas besonderes. Die Lage an der vielbefahrenen Straße ist nicht optimal. Das Restaurant war an den 2 Abenden an denen wir da war mut dem Hinweis "heute geschlossen " versehen. Das Frühstück war schlechter als der durchschnittliche Standard auch, wenn ein reichhaltiges Frühstücksbuffet ausgewiesen war.Mit einem Kellner am Wochenende war es absolut unterbesetzt.Definitiv kein 4 Sternestandard.