Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ralph Alsdorf General Manager & das Team des Vienna House andel's Berlin
23.07.2019
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ralph Alsdorf General Manager & das Team des Vienna House Andel´s Berlin
30.05.2018
Sehr sauberes, helles Hotel - Einrichtung sehr modern - wenn man das mag, auf jeden Fall empfehlenswert. Sehr enttäuschend war leider das Frühstücksbuffet - wir sind sehr häufig (auch im Ausland) unterwegs in Hotels und das, was dort aufgetischt wurde, war leider bisher das Schlechteste, was wir je erlebt haben - selbst in London haben wir besser gefrühstückt. Die absolute negative Krönung war eine Kellnerin, die wirklich rotzfrech war - kann man auch mit Berliner Kodderschnauze nicht entschuldigen...auch aufgefallen ist, dass das Grüßen nicht so genau genommen wird, auch vom Housekeeping - wir kennen das einfach nicht, dass nicht gegrüßt wird - und erwarten das eigentlich auch anders in einem 4-Sterne Haus. Sehr freundlich waren dagegen die Kollegen an der Rezeption und der Concierge (hier war es nur schade, dass am Freitagnachmittag niemand in der Lage war, uns entweder ein Gruppenticket für die öffentlichen Verkehrsmittel oder - was unser eigentlicher Wunsch war - die Berlin WelcomeCard zu verkaufen; Concierge hatte bereits Feierabend, Rezeption konnte das nicht verkaufen?!). Es wurde aber wirklich freundlich entschuldigt - das fehlende Mineralwasser, welches eigentlich im Package enthalten war, wurde durch die Gutschrift der Garagennutzung mehr als großzügig entschädigt. Zusammenfassend können wir sagen: schickes modernes Hotel, freundliche Mitarbeiter am Empfang, verbesserungswürdig Frühstück.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Mit Bedauern haben wir erfahren, dass wir in den genannten Punkten Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise aufnehmen und mit allen Abteilungen besprechen werden. Diese helfen uns, an uns zu arbeiten und uns stets zu verbessern. Auch danken wir Ihnen für Ihr schönes Lob über unsere Rezeption und Ihre positive Wertung. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ralph Alsdorf General Manager
11.01.2018
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ralph Alsdorf General Manager & das Team des andel's by Vienna House Berlin
21.08.2017
insgesamt tolles Hotel leider Klimaanlage zu schwach für die Temperaturen, Fenster war nicht zu öffnen (nur auf kipp)
Antwort vom Hotel:
Lieber Michael W.,
danke, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben. Unsere Fenster lassen sich aus Gründen der Sicherheit nur kippen, auf expliziten Wunsch können unsere Mitarbeiter die Fenster auch für Sie ganz öffnen, fragen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne unser Housekeeping Team danach.
Auch möchten wir nicht versäumen, Ihnen für Ihre schöne Bewertung zu danken und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ralph Alsdorf General Manager & das Team des andel's by Vienna House Berlin
29.06.2017
Wir hatten das pink-girlfriend-Paket gebucht und waren total begeistert! Umfangreiches Frühstück, Snacks und Getränke in der a-lounge, ruhiger Spa-Bereich, in dem wir uns mit unseren pinken inklusiv-Bademänteln und Flipflops sehr wohl gefühlt und enstpannt haben, sehr schönes Zimmer mit Begrüßungsprosecco sowie ein leckeres Abendessen mit fancy Cocktails in der Bar und Blick auf den Fernsehturm. Die Zeit hat gar nicht gereicht um die Yoga-DVD und Yoga-Matten im Zimmer zu nutzen. Wir waren rundum zufrieden und kommen wieder!
Antwort vom Hotel:
Liebe Kathleen W.,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr schönes Feedback. Wir freuen uns sehr, dass es uns gelungen ist, Sie und Ihre Freundin rundum zu verwöhnen, so dass Sie ein tolles, entspanntes Wochenende bei uns genießen konnten. Wir hatten Sie gerne bei uns zu Gast und das ganze Team freut sich bereits auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ralph Alsdorf General Manager & das Team des andel's by Vienna House Berlin
29.06.2017
Berlin immer eine Reise Wert. Das Hotel ist gut gelegen. Kurze Wege in die City. Die Tram Station direkt vor der Tür. Perfekt. Freundlich und Hell eingerichtet. Sehr schön. Doch leider dauerte das einchecken sehr lange da nur eine von 5 Stationen besetzt. Und das zur besten Anreise Zeit. 18 Uhr. Um es abzukürzen. Gebuchte Zusatzleistungen nicht eingerichtet, dann verbesserungswürdigeres Management bei der Abarbeitung. Aber.. Berlin ist eine Reise wert.
Ich war wirklich sehr zufrieden mit meinem Zimmer, mit der Ausstattung und der modernen Einrichtung Hab micch lange nicht so wohl gefühlt in einem Hotel Auch die Parkmöglichkeit war hervorragend. Das einzige was fehlt, war der Pool ;-)
Es war wunderschön , nur im Bad wurde an Türen u Dusche nicht genug auf Sauberkeit geachtet. Wellnesslandschaft bisschen enttäuschend u in Minibar stand noch was vom Vorgänger. Alles andere top!!!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Sie mit der Sauberkeit an Türen und Dusche nicht ganz zufrieden stellen konnten. Die Designelemente aus großzügigen Spiegel- und Glasflächen im Bad sind natürlich trotz täglicher Reinigung und Politur sehr anfällig auf Fingerabdrücke, Wasserspritzer usw. Ich bitte Sie uns die Unachtsamkeit zu verzeihen, dass in Ihrer Minibar noch etwas von Ihrem Vorgänger stand. Wir freuen uns, dass es Ihnen ansonsten sehr gut bei uns gefallen hat und wünschen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Ralph Alsdorf
General Manager
18.01.2016
Immer eine Reise wert...!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Michael S.,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre exzellente Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben, und dass wir Sie rundum zufrieden stellen konnten. Wir wären begeistert, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Ralph Alsdorf
General Manager
14.01.2016