Spa welt bei drei Tagen Aufenthalt nur ca ein einhalb Tag Nutzung möglich durch uhrwechsel nicht optimal Mit freundlichen Grüßen Rudolf Hofstätter
Reiseantritt... ..war grundsätzlich angenehm. An der Rezeption waren sie äußerst nett und es verlief absolut unkompliziert. Das Einzige was uns die Stimmung etwas vermieste war die unverschämte Art des Porters. (Dazu komme ich später nochmal) Das Zimmer... ..ist überaus gemütlich und außerordentlich sauber. Es ist herzlich eingerichtet, nur leider das Klo etwas dunkel - aber ist dann Geschmackssache. Die Aussicht wahnsinnig idyllisch. Und wenn man den Raum betritt kommt einen, ein auffallend angenehmer Duft entgegen. Das Zimmer war also TipiTop! Das Frühstück... ..ein Traum! Da gibt es alles. Wer sich da nichts findet, isst auch sonst nichts. Von den Getränken gibts jede Menge zur Auswahl: versch. Tees, frischgepresster Apfel, Karotte und/ oder Orangensaft, versch. Fruchtsäfte, Kaffees, Wasser mit Geschmack,... Es gibt von Obst, Honig, Eiergerichten, Wurst, Käse, Früchten, Joghurts, Aufstriche,.. reichlich versch. Auswahlmöglichkeiten - und auf Veganer/ Vegetarier, Laktoseintolerante, Allergene, etc. wird bemerkenswert viel Rücksicht genommen. Bin hin und weg gewesen! Das Abendessen... ..ebenso viel Auswahl, ebenso viel Rücksichtsnahme. Vom Geschmack her äußerst gut, allerdings jetzt nicht außergewöhnlich. Dennoch beachtlich liebevoll angerichtet alles, selbst ein für Kinder ausgerichtetes Buffet gibt es! Einziges Manko.. mit den Getränkenpreisen musste ich mich zunächst anfreunden. Die Therme... ..jede Menge Möglichkeiten, bedeutet jede Menge Treppen. Es gibt zwar einen Lift, auf den wartet man halt eben auch. Es gibt (soweit wir fündig wurden) vier Innenbecken, eine abenteuerliche Rutsche, für eine Auszeit einen Ruheraum und im Außenbereich befindt sich ein normales & kaltes Becken und ein heißes Solebecken inkl. Strandbar. Für die Hotelgäste gab es zusätzlich zwei Panorama/ Gletscherblick Becken die einen insbesondere Nachts erstauen lassen und einige Saunen mit atemberaubender Aussicht. Kurz und einfach: Man kann den Alltag in der Therme voll und ganz auslassen. Das Personal... ..war 50:50. Es gab welche bei denen man merkt dass ihnen ihre Arbeit wirklich Spaß macht und dann gab es die, die nicht mal irgendeine Emotion mitbringen. ..von Frühstückspersonal war ich generell eher enttäuscht. Ich bin selber in der Gastronomie tätig und weiß wie es ist an einen schlechten Tag freundlich sein zu müssen, aber dass man nicht mal bitte oder danke, oder irgendeine freundlich Mimik bekam, war frustrierend. ..die Abendkellner waren im Gegensatz erstaunlich aufmerksam. Insbesondere der, der bei uns meistens abservierte. Flink, dennoch herzlich und sympathisch. Ein Kellner ging für mich sogar zur Seite, mit einer kleinen Verbeugung und eleganter Geste. Der Maitre d'hotel tut einen sogar noch den Stuhl zurechtgerückt. Wahre Gentlemans ;D ..die Rezeptionisten waren wie bereits erwähnt, besonders hilfsbereit und charmant. Das Beschwerdemanagment... ..der Herr Mahdi hat uns ausgecheckt. Er erkundigte sich, ob alles in Ordnung war und als wir ihm das mit dem Portier erzählten (oben erwähnt), entschuldigte er sich sofort, notierte sich es und versicherte uns, dies mit ihm zu besprechen. Man merkte, dass Beschwerden ernst genommen werden! Auch bei einer kleinen Unklarheit blieb er entspannt und klärte dies schleunigst.
Wir haben uns grundsätzlich sehr wohl gefühlt. Das Essen war abwechslungsreich und qualitativ in Ordnung. Am besten hat uns der Spa-Bereich vom Hotel gut gefallen. Schade fanden wir, dass man am Abreisetag den hoteleigenen Spa Bereich nicht mehr nutzen durfte, sondern nur den öffentlichen Bereich der Therme. Beim Buchen war das nicht klar. Zum Hotel Spa im 3. Stock möchte ich erwähnen, dass das Personal darauf achten sollte, wenn die Gäste ihre Ruhe genießen wollen, nicht mit den Wäschecontainern hin und her zu rollen. Das hat sich wie am Bahngleis angefühlt und diese wurden ziemlich oft herumgeschoben. Ebenfalls würde ich nicht den Staubsauger während der Öffnungszeiten verwenden, das störte auch ein wenig. In den Zimmern war es richtig ruhig. Wir haben unser Aufenthalt genossen und werden sicher wieder kommen.
An einem Abend mussten wir 45 min auf die Hauptspeise warten. An einem Tag wurde unser Zimmer nicht gereinigt Anregung, das Personal sollte in deutscher Sprache besser geschult sein Beim Frühstück wäre es von Vorteil einen kleinen Becher auf dem Tisch zu haben, um den Müll zu sammeln