Schönes Hotel mit Wiener Charme und ein guter Ausgangspunkt um Wien zu erkunden. Gerne wieder...
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für die Möglichkeit ein Feedback über den Aufenthalt des Mecure Grand Hotel abzugeben. Leider muss ich Ihnen mitteilen das der Aufenthalt meinem Mann und mir wenig bis gar nicht zufrieden gestellt hat. Das Zimmer insbesondere der Nachttischschrank war mit Staub bedeckt, dies hätte man bei einer Reinigung sehen müssen. Desweiteren erwarte ich vom einem 4-Sterne Hotel mehr, die Ausstattung glich einem A&O Hostel. Die Fenster waren absolut undicht (sehr alte und dünne Holzfenster). Die Heizung war defekt und konnte auf keiner Stufe ansatzweise Wärme erzeugen. Das Hotel wurde über die Mängel informiert. Die Darstellung auf Ihrer Internetseite über das Hotel wurde fälschlich anders dargestellt! Daher erwarte ich das Sie uns den Wert des Aufenthalt zurück erstatten. Sollten Sie Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gerne per Mail zur Verfügung.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns nach Ihrem Aufenthalt in Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien zu bewerten.
Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genießen konnten.
Wir bitten Sie, uns per E-Mail unter h5357-fo@accor.com zu kontaktieren, da wir leider keine Einsicht auf Ihre Kontaktdaten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ashal Deneva
Guest Relation Manager
06.02.2023
Das Hotel hat eine gute Lage. Die Zimmer sind klein aber sauber. Leider funktionierte unsere Lüftung im Bad nicht. Das Hotel buchen wir gerne wieder, die Therme ist nicht zu empfehlen (sehr lange Wartezeiten und dafür recht wenig geboten).