Es war der erste Wochenendausflug mit unserem 4jährigen Enkel. Alles passte super: Das großzügige Appartement, das Schwimmbad, die Verpflegung und das freundliche Personal.
Wie waren sehr zufrieden. Es gab nichts zu beanstanden.
Das ursprünglich gebuchte \"Komfortappartement\" war außerhalbdes Hotels mit Zuweg über die Zufahrtsstraße.Die Nutzung der Wellnessmöglichkeit im Hotel ist damit sehr erschwert,weil Umkleide und Platzverhältnisse im Spa-Bereich sehr beschränkt waren.Dazu kleine Saune für 3-4 Nutzer,kleines Schwimmbecken( etwa 6x8 m),Wassertemperatur unter 30 Grad.Das Appartement war mit einem Katastrophenbad ausgestattet,Toilette und Waschbecken fensterlos mit den Ausmaßen einer Gästetoilette, die Duschkabine separat in einem Verschlag hinter der Küche,man konnte bei geschlossener Tür darin nicht stehen. Von Komfortausstattung meilenweit entfernt und so unzumutbar.Habe derartiges in meiner gesamten Hotelerfahrung noch nicht gesehen.Kenne allerdings die Ausstattung der weiteren Appartements nicht. Facit : Hotel 3 Sterne,Appartements stehen zur individuellen Kontrolle!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung die wir sehr ernst nehmen.
Zu Ihren Kommentaren können wir Ihne nur das sagen, was wir auch schon vorort erläutert haben!
Aus der Beschreibung unserer Häuser geht eindeutig hervor das die App. sich in unser Appartment Residenz befinden!
Sie hatten sich bei der Zimmerauswahl für dieses entschieden!
Hier hätten Sie sich besser belesen sollen, anstatt Schuldzuweisung zu machen.
Das Schwimmbad hat ein Größe von 6 x 12 m und ist 28 Grad warm, hat 2 Saunen und 2 Umkleideräume!!
Wir werben nicht mit einem Thermalbad!
Desweiteren hätten Sie auch hier erwähnen sollen, daß Sie überhaupt nicht in dem Appartment gewohnt haben,
sondern alternativ im Hotel!
Bei aller Kritik die Sie äußern sollte nicht unerwähnt bleiben, wie Sie sich als Gast in anderen Cafes/ Restaurants in Ihrem
Urlaubsort benommen haben. So etwas spricht sich herum!
Man kann nicht jedem alles recht machen aber mit ein bisschen Freundlichkeit auch als Gast vieles einfacher haben!
02.01.2016
Wir hatten das Komfort-Appartement. Das Appartement war sehr sauber, allerdings sehr einfach eingerichtet. Das Frühstück war ok aber auch hier leider keine 4 Sterne wert.
Zwei schöne Tage in ruhiger Umgebung.
Wir waren von der Freundlichkeit und Kompetenz des Personals begeistert! Uns wurde jeder Wunsch erfüllt. Wir hatten ein Zimmer mit Balkon, mit einem zauberhaften Blick über die Wälder. Traumhaft! Insgesamt waren wir rundum zufrieden und würden jederzeit wiederkommen!
Zimmer entsprach nicht der Beschreibung. Appartement ca. 150m vom Hotel entfernt. Kein Wlan/Internet. Im Sauna-bereich keine Ruheräume und zu klein. Nicht empfehlenswert.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung die wir sehr ernst nehmen.
Sie hatten bei uns ein App. gebucht welches genau beschrieben ist, nehmlich das es sich in unserer Apparment Residens
befindet und das W-LAN kostenlos in den öffenlichen Bereich des Haupthauses zur Verfügung steht.
Sie wußten also vor Ihrer Buchung das die Gegebenheiten so sind.
Sie hatten auch die Wahl zwischen einem Zimmer im Haupthaus oder ein App. zu buchen.
Diese Entscheidung oblag Ihnen.
Über die größe der Saunen kann man natürlich geteilter Meinung sein, aber wir werben auch nicht mit einer Sauna für 10 Personen!
Ruheliegen sind im Schwimmbadbereich vorhanden!
16.04.2015
Sehr schön gelegene Hotelanlage, direkt an einer Loipe und einem Berghang. Für Langläufer hervorragend geeignet. MfG A. Ender