Im Großen und Ganzen hatten wir einen sehr schönen Aufenthalt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Wir hatten das größte Zimmer auf der Ebene erhalten, war auch sehr schön und sauber. Allerdings sieht man der Einrichtung schon an, dass diese etwas in die Jahre gekommen ist. Der Wasserschaden an der Decke im Badezimmer könnte auch ausgebessert werden. Das Bett war sehr komfortabel. Das Buffet war abwechslungsreich. Wir waren mit unserem Aufenthalt zufrieden.
Ein gediegenes, leicht "eingestaubtes" und verträumten Hotel mit sehr freundlichem, offenen Personal welches über gute Englischkenntnisse verfügt. Das Frühstück war ausreichend und das Personal um Nachschub stets bemüht. Immer im Blick die Sauberkeit. Die Massage war toll und tat sehr gut. Das Bierbad war eine interessante und tolle Erfahrung. Auch dort war das Personal sehr um den Gast bemüht und es wurde sogar deutsch gesprochen. Ein kleiner Snack von Bierbrot und Schmalz rundeten den Aufenthalt ab. Der Gutschein für das Restaurant danach war eine super Zulage. Tolles Essen, tolles Ambiente, freundliche Mitarbeiter, tolle Preise.
Unser Doppelzimmer war Renovierungsbedürftig, vor allem die Badewanne sah nicht sehr einladend aus. Das Abendessen war wirklich nicht gut, kaum Auswahl und sehr fragwürdige Speisen die nicht jeder Mensch gern isst. (Hammel, der roch schon streng beim aufmachen der Glocke) Ansonsten top Personal, Wellness auch super, schöne Lage in der Altstadt welche für sich spricht. Von Außen hat das Hotel wirklich Charm.
Das Personal war im Großen und Ganzen sehr freundlich. Der Spa Bereich ist sehr klein und nur ab 16 Uhr geöffnet. Kommunikationsprobleme gibt es etwas bei den Behandlungen, wenn man die russische Sprache nicht beherrscht, da englisch hier im Hotel nicht so gefragt ist. Leider auch etwas unorganisiert, was die Termine der gebuchten Spa-Behandlungen angeht. Das gebuchte Zimmer bräuchte dringend eine Renovierung, aber da es sich um ein wunderschönes Jugendstil handelt, kann man darüber hinwegsehen. Ich hatte Late- Check- out gebucht und bezahlt, leider stand der Zimmerservice um kurz nach 11 im Zimmer, da die Rezeption sie geschickt hätte, zu schauen wann denn ausgecheckt wird. Nicht angebracht.
Ein sauberes und angemessenes Hotel, sind zufrieden gewesen.
Parkplatz sollte man frühzeitig dazu buchen, da nur wenige PP am Hotel. Ansonsten muss man ca. 10 Gehminuten entfernt parken (gegen Gebühr). Am letzten Tag hatten wir für den Check-out einen Parkplatz am Hotel bei der Rezeption gebucht. Dame an der Rezeption am nächsten Tag konnte allerdings keine Buchung ihrer Kollegin ersehen und war auch sehr unfreundlich und unhöflich. Somit mussten wir wieder 10 Gehminuten entfernt parken. Restaurant ist okay, mehr aber auch nicht. SPA-Bereich ebenfalls. DIV. Anwendungen im Hotel (Sauerstoff, Inhalation, Paraffin, Teilmassage) kann man sich eigentlich schenken, ist eher eine Massenabfertigung. Lage des Hotels ist recht zentral, Innenstadt fußläufig erreichbar. Bis auf die eine unfreundliche Dame an einem Tag waren die restlichen Mitarbeiter an der Rezeption aber sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend.
Hat mir alles gefallen,leider gibt's keinen Pool in Saunabereich. Personal sehr freundlich Alina,Ghana und andere. Essen war bombastisch.
Die Inklusivzusatzleistung mussten erst angefordert werden. (Obstkorb Sekt und Wasser). Verständigung auf Deutsch war mangelhaft obwohl es in der Hotelbeschreibung angeboten wurde.