Nach kurzfristiger schnellentschlossener Buchung, sowie guter und kurzer Anreise konnten wir ein paar wunderschöne Tage in freundlicher Atmosphäre und wunderschöner Umgebung genießen. Wir wurden trotz zwei Hunden herzlich aufgenommen und fühlten uns sehr wohl. Kommen mit unseren Freunden gerne wieder. Mit freundlichem Gruss
nettes hotel, schöner blick aufs haff, frühstück wunderbar, sehr ruhig, massage war auch gut, abends waren wir im pool alleine
Dank seiner ruhigen, direkt am Haff gelegenen Lage eignet sich dieses Hotel sehr zum Entspannen oder für ein paar romantische Tage zu zweit. Man kann sich aber auch gut vorstellen, gemeinsam mit den Kindern hier ein paar schöne Urlaubstage zu verbringen, sowohl eine eigene Badestelle ist vorhanden, als auch ein zum toben einladender moderner Spielplatz. Für Ausflüge der verschiendensten Arten gibt es viele Möglichkeiten in Ueckermünde und Umgebung. Wir kommen gerne wieder!
Wir haben einen Kurzurlaub im Haffhus Hotel gemacht mit 2 Übern./Frühstück und Sauna inkl. und einmaliges Candle-Light-Dinner. Das Hotel hat eine freundliche und niedliche äußerere Erscheinung. Im Innenhof besteht die Möglichkeit, sich direkt an die kleine hübsche Bucht zu legen, baden zu gehen und für Kinder ist ein kleiner Spielplatz zum toben errichtet. Im Hotel selbst ist alles ordentlich und sauber. Unsere Empfang war leider nicht ganz schön. Wir wurden schnell, kurz und knapp emfpangen, wurden zu unserem Zimmer gebracht und bekamen das versprochene Begrüßungsgetränk nicht und auch keine Hoteleinweisung. Das Zimmer war sehr klein, überall an den Wänden waren zerschlagene Tiere, die Einrichtung war sehr einfach und schon ein bisschen älter. Das Badezimmer war ok, es gab eine Dusche und ein ordentliches WC, allerdings ohne Fenster, nur mit einer ziemlich lauten und langanhaltenen Belüftungsanlage! Die Öffnungszeit von Sauna und Wellness sind erstaunlich lange, sodass wir noch den ersten Abend Sauna nutzen wollten. Auf Suche nach dem Wellnessbereich, da wir keine Einweisung bei unserem Empfang bekamen, standen wir vor einer verschlossenen "Wellnesstür" .. nach mehrmaligen durchfragen, erfuhren wir von anderen Gästen, dass man sich anmelden muss für Wellness-Nutzung. An der Rezi gaben wir dann bescheid. Uns wurde nichts weiter angeboten!!! Wir erfragten also unsere Begrüßungsgetränke, bekamen sie dann endlich. Fragten nach Handtüchern ..bekamen dann welche..alles mussten wir erfragen, nichts wurde uns angeboten. Als wir dann in die 2 Saunen gingen, waren sie kalt. sie waren nicht an!! Wir zogen uns wieder an und gingen wieder an die Rezi. Man muss die Sauna anmelden!! Na gut zu wissen.. es wurde uns nicht gesagt. Nun mussten wir uns 25 Minuten gedulden. Nächster Tag: Frühstücksbuffett und Personal war super! Tagsüber haben wir uns kostenlos super Fahrräder im Hotel ausgeliehen und sind nach Ückermünde rein geradelt. Abends dann das Candle-Light-Dinner. Als wir zum Tisch gebracht wurden, erfragten wir, was wir alles bestellen dürfen. Die Dame meinte dann Alles. wir fragten nach den Getränken, sie sagte erst auch alle und soviel wir wollen, war sich dann nicht mehr sicher und wir baten sie, das zu hinterfragen. Es kam eine andere Dame. Zur Auswahl standen nur eine Vor (Suppe oder Salate)-oder Nachspeise und ein Hauptgang, Getränke müsse man selber bezahlen. Das Essen war gut. Als es um die Nachspeise ging, wusste die Dame die kam, nicht genau, was wir essen dürfen, ob jeder Eisbecher usw.! Nach erfragen, durften wir uns selber einen zusammenstellen. Fazit: Das Personal dort ist sehr unkompetent, unsicher, nicht zuvorkommend, denkt nicht voraus bzw. mit und bietet selbstständig die Leistungen des Hotels nicht an. Wir sind unzufrieden mit der Art und Weise, wie mit den Gästen umgegangen wird.
Zum Entspannen und Nichtstun ist dieses Ziel das Richtige!!! (Aber auch nur für etwa 3 Tage!) Die Hotelanlage an sich ist sehr schön aufgebaut. Das Stattiner Haff direkt hinter der Anlage ist ein super Blickfang. Wenn man aber einiges erleben will, ist man dort an der falschen Adresse. Weit und breit keine Unternehmungsmöglichkeiten. Das Restaurant ist sehr teuer!!! Und der "Wellness-Bereich" ist in der Beschreibung Wunder wie groß und toll, aber in Wirklichkeit hat es uns nach einmal sehen schon gereicht.
Allem in allem war der Kurzurlaub in Ordnung. Nur es sollten alle im Angebot und dann bei Buchung zugesicherten Leistungen vollumfänglich erfüllt werden. So war nur ein eingeschränkter WLAN - Zugriff und eine eingeschränkte Nutzung der Wellnessausstattung (Sauna, Pool) möglich. Das sollte in Zukunft verbessert werden.