Die Damen und auch Herren am Empfang waren die Katastrophe, bis auf einen jungen Mann der sehr freundlich und zuvorkommend war... Sonst hat man sich bei Fragen an die Service Mitarbeiter sei es der Empfang und auch das Restaurant eher als Störfaktor gefühlt man hat ja noch nicht mal ein Guten Morgen bekommen wenn man zum Frühstück gegangen ist... Die Restaurant Mitarbeiter konnte keine vernünftige Auskunft über die Speisen auf ihrer Karte geben, es kam nur ja ne das kann ich gar nicht sagen was es dazu gibt. Ganz davon abgesehen wäre es beim Frühstück glaube ich nicht zu viel verlangt wenn man den Tisch einmal mit einem Lappen abwischt wenn dieser wieder frei wird, aber nein es werden oberflächlich nur ein paar Krümmel mit der Hand runtergefegt und neu eingedeckt... Service nenne ich was anderes! Das Frühstück Buffet war okay außer der Käse der sich schon um 8 Uhr nach oben gewellt hat... Sowas darf einfach nicht sein! Zu den Zimmer, von der Größe her sehr schön auch das Badezimmer war sehr geräumig so das man sich mit 2 Personen vernünftig fertig machen konnte, die Einrichtung dagegen total abgewohnt bei dem Bett hat man das Gefühl gehabt man kullert gleich runter weil die Matratzen so durchgelegen waren, der Klopapierhalter war total schief angebracht, das Gummi der Duschabtrennung war total schwarz und vergammelt,im kompletten Hotel lag Teppich außer in der Eingangshalle dieser war total verpeckt und einfach nur gruselig.... Geht gar nicht bei 4 Sternen erwartet man schon etwas mehr Sauberkeit.. Der Wellnessbereich war okay.... Die Saunalandschaft ist echt schön, das Schwimmbad dagegen ist eher nichts für ein Wellnesswochenende mit einer Freundin da würde man eher mit Familie und Kindern hinfahren( Wellenbad, Rutschen usw. Und leider nur 2 Whirlpools) Das Wasser war auch sehr kalt! Dazu kamen auch noch andauert Technische Probleme mit den Zimmer Schlüsseln/Karte die mal funktionierten mal nicht... An den 3 Tagen die wir dort waren waren wir insgesamt 4 mal unten um die Schlüsselkarten wieder einstellen zu lasse.... Echt nervig. Im großen und ganzen ist das Hotel wenn man viel unterwegs ist okay zum schlafen aber mehr auch nicht... Die Verkehrs Anbindung ist super Rügen ist nicht weit und es gibt auch so viel zu entdecken an Museen etc. Mehr kann ich dazu nicht sagen... Außer Wellness stelle ich mir anders vor!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung inkl. ausführlicher Einschätzung zu Ihrem Besuch. Wir bedauern sehr, dass SIe nicht durchgehend positive Erfahrungen gemacht haben. Schön, dass Sie aber in der Saunenwelt entspannen und Kraft für sämtliche Auflugsziele, die Stralsund zu bieten hat, sammeln konnten. Ihr Team vom Wyndham Stralsund HanseDom.
04.03.2020
Im Wellnessbereich keine Entspannung möglich. Zu wenig Ruhebereiche. Wenige Liegen direkt im gastronomischen Bereich. Dadurch sehr laut. An den Wochenenden sollte man den Hansedom meiden. Es gab keine Sitzmöglichkeiten, außer die in den Saunen, wenn kein Aufguß war. Liegemöglichkeiten gab es erst recht keine. Viel zu laut und vollkommen überfüllt. Schade !!!
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Einschätzung zu Ihrem Besuch in unserem Hause. Schade, dass Sie nicht die gewünschte Entspannung erfahren haben. Wir hoffen, Sie dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Wyndham Stralsund HanseDom.
04.03.2020
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Team vom Wyndham Stralsund HanseDom.
04.03.2020
Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Wir kommen gerne wieder
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Ihr Team vom Wyndham Stralsund HanseDom.
04.03.2020
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Team vom Wyndham Stralsund HanseDom.
04.03.2020
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Ihr Team vom Wyndham Stralsund HanseDom.
24.02.2020
Das Essen war unterirdisch.
Antwort vom Hotel:
Danke für Ihre Einschätzung. Wir hoffen, dass Sie, sofern es um mangehafte Verarbeitung der Speisen ging, sofort bei unserem Personal reklamiert haben - denn das ist nicht unser Anspruch. Ihr Team vom Wyndham Stralsund HanseDom.
24.02.2020
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihr Team vom Wyndham Stralsund HanseDom.
21.02.2020
Zimmer müssten mal komplett überholt werden. Auslegware und Einrichtung nicht mehr Zeitgemäß. Betten durchgelegen. Für 2 Nächte völlig ok, aber einen längeren Aufenthalt würde ich dort nicht verbringen wollen.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Einschätzung und Bewertung. Ihr Team vom Wyndham Stralsund HanseDom.
21.02.2020
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Ihr Team vom Wyndham Stralsund HanseDom.
21.02.2020