Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir sind begeistert, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlten und genau deshalb eine solch grandiose Bewertung abgegeben haben. Wie schön, dass wir Ihren Vorstellungen in vollem Umfang gerecht werden konnten und Sie in unserem Hause hervorragende Eindrücke sammelten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber an der Ostsee sein.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
16.10.2023
Im großen und ganzen war unser Urlaub gut . Die Ausstattung hat zum Teil bessere Zeiten gesehen Tablett vor Ort hatte einen Displayschaden. Ledermobiliar bedarf Pflege. In der Küche war im großen und ganzen das nötigste da( Küchenhandtücher wären ganz nett). Der Kühlschrank bedarf einer Überholung, einige Teile waren schon ordentlich lädiert. Die Poolanlage war schön aber das Wasser war etwas kalt. Wir konnten uns dennoch gut erholen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches, zu unserer Freude, insgesamt positiv ausfiel. Schade nur, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die beschriebenen Mängel möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Unsere fleißigen Kollegen sind jedoch täglich vor Ort, um etwaige Defekte zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Zudem haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Es wäre toll, wenn wir von Ihnen noch eine weitere Möglichkeit bekämen, Sie mit den üblichen tollen Serviceleistungen unseres Teams vollständig zu gewinnen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
13.10.2023
Sehr freundliches Personal, immer ein offenes Ohr für die Anliegen der Gäste. Apartments groß und hell. Weiterempfehlen zu 100 %.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre grandiose Bewertung und die freundlichen Worte zum Aufenthalt in unserem Hause. Dies ist ein wunderbarer Beweis dafür, dass sowohl unser Komfort, als auch die herzliche Umgangsform all unserer Kollegen sehr geschätzt wurden. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie erneut begeistern möchten.
Beste Grüße aus Koserow,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
05.10.2023
Ich war bereits zum dritten Mal dort. Immer wieder gerne. Allerdings fehlte die Flasche Procsecco und auch auf Nachfrage kam sie nicht. Schade. Ansonsten immer wieder gerne. Gute Ausstattung, schöne Lage.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihr freundliches Feedback, welches die Eindrücke Ihres bereits dritten angenehmen Aufenthaltes bei uns widerspiegelt. Ihr tolles Lob, welches wir gern mit unserem gesamten Team teilen, schätzen wir ebenso sehr, entschuldigen uns jedoch aufrichtig für unser Versäumnis. Selbstverständlich werden wir dies wieder gut machen und freuen uns schon heute auf Ihren vierten Besuch.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
01.10.2023
Wir hatten ein tolles Wochenende. Das Zimmer war groß und sauber. Die Sauna im Bad bietet Platz für zwei bis drei Personen. Was sehr schade war es gab kein Frühstücksbuffet. Leider habe ich darüber vorab auch keine Info bekommen. Das Frühstück wurde vor das Zimmer gestellt. Eine Abfrage was man essen möchte erfolgte nicht.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die Mühe, nach Ihrer Heimkehr, ein freundliches Feedback abzugeben. Schön, dass Ihnen unsere komfortablen Ferienappartements in toller Lage gut gefallen hat und Sie eine super Zeit in angenehmem Ambiente verbringen konnten. Es tut uns jedoch leid, dass der Pächter des Frühstücksrestaurants sich kurzfristig dazu entschlossen hat, dieses zu schließen. Bedauerlicherweise hatten und haben wir hierauf keinen Einfluss, da das Frühstück schon seit geraumer Zeit von einem externen Dienstleister angeboten wurde. Gern möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes noch mehr begeistern und würden uns über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen.
Herzliche Grüße aus dem schönen Koserow,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
29.09.2023
Perfekt für einen kleinen Tapetenwechsel, sowohl für Pärchen also auch für Familien. Sauna und Whirlpool im Apartment waren super um Abend zu entspannen ohne nochmal los zu müssen. Die Einrichtung war modern, gemütlich und sauber. (geräumiges Appartment) Wir hatten Frühstück, das uns an die Tür geliefert wurde. Das hat uns sehr gefallen. Ein schöner Spielplatz war auch in Sichtweite aber nicht hörbar 😉 5 min zu Fuß war ein Aussichtspunkt mit Blick auf das mehr. Die Seebrücke von Koserow ist mit dem Fahrrad 10min oder Auto 5min gut zu erreichen. Dort gibt es dann auch lecker Snacks und Souvenirs. Karls Erlebnishof ist fußläufig in ca 15min zu erreichen. Also uns hat es sehr gut gefallen und wir kommen bestimmt wieder.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir schätzen jedes einzelne Feedback sehr um daraus zu lernen und natürlich auch aufgrund des direkten Gästekontakts. Toll, dass wir Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt gerecht wurden und ein Gefühl von Wohlbefinden vermitteln konnten. Schon heute hoffen wir auf ein Wiedersehen, wo wir Sie erneut begeistern möchten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.09.2023
Es war schön und sehr erholsam. Alles top.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie unseren komfortablen Ferienpark in toller Lage für Ihren Aufenthalt an der Ostsee wählten und uns mit Ihrem super Feedback wissen lassen, dass Sie sich sehr wohl gefühlt haben. Schon heute freuen wir uns darauf, Ihren nächsten Besuch genauso angenehm zu gestalten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.09.2023
Sehr gut.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
unser gesamtes Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie sich Zeit nahmen, unseren H+ Ferienpark nach Ihrer Heimreise so fantastisch zu bewerten. Wir freuen uns über Ihre lobenden Worte, welche Ihren gelungenen Aufenthalt widerspiegeln und wären begeistert, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen.
Beste Grüße von der schönen Insel Usedom,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
18.09.2023
Wir hatten ganz spontan gebucht für den selben Tag. Leider war das Frühstück übers Wochenende nicht verfügbar, wurde uns aber vom Preis abgezogen, sodass wir uns selbst verpflegt hatten. Dies war aufgrund der voll ausgestatteten Küche überhaupt kein Problem. Das Apartment war top und sehr modern ausgestattet. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und konnten endlich dem Alltag entfliehen. Wir werden gern wieder kommen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit nahmen, um Ihr freundliches Feedback mit uns und unseren zukünftigen Gästen zu teilen. Toll, dass wir Ihren Erwartungen gerecht wurden und Sie einen erholsamen Aufenthalt bei uns in super Lage, sowie schönem Ambiente verbrachten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein, um Sie erneut zu begeistern. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Koserow,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
18.09.2023
Einfach ein tolles Wochenende. Es gibt leider aber einen Punkt, der negativ erwähnt werden muss. Seit einiger Zeit gibt es keine Gastronomie mehr in der Anlage. Das Bemühen der Angestellten, Frühstück für die Gäste zu organisieren ist super, leider hat die Lieferung am ersten Morgen nicht geklappt. Am zweiten Tag aber wurde das Frühstück aufs Zimmer gebracht. Ansonsten war aber wirklich alles richtig toll.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
für die super Bewertung Ihres Aufenthaltes, möchten wir Ihnen ganz herzlich danken. Toll, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und überwiegend positive Eindrücke sammeln konnten. Gern heißen wir Sie während Ihres nächsten Besuches erneut in unserem Hause willkommen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
13.09.2023