Ein sehr schön gelegenes 4* Hotel, freundlicher Empfang, Zimmer mit Sonnenbalkon u. ein neuer Wellnessbereich ließen Urlaubsstimmung aufkommen. Das Zimmer war i.O., das Bad etwas renovierungsbedürftig. Der Wellnessbereich war sauber und schön gestaltet. Den Außenpool konnten wir erst am letzten Urlaubstag nutzen, da ein tech.Schaden erst behoben werden musste. Das passiert u. war durch die Nutzung des innenpools auch nicht so schlimm. Negativ wird mir die Fahrradausleihe und das Frühstücksangebot in Erinnerung bleiben. Lange Wartezeiten an der Ausleihe trotz Buchung über das Hotel, ließen ersten Frust aufkommen und nach 3Tg. bei der Rückgabe, wurde man komplett ignoriert. Schade, denn Service wird sonst groß geschrieben. Enttäuscht waren wir vom Frühstücksangebot. Wurstaufschnittplatte fast leer, kein Fisch u. jeden Tag das gleiche Kuchenangebot (tgl. Rührkuchenstücke!). Da muss sich das Parkhotel noch mächtig anstrengen, denn da wird in anderen 4* Hotels auf der Insel deutlich mehr Abwechslung im Getränke-u.Speisenbereich geboten. Am Abend vor der Abreise fanden wir einen Hinweiszettel im Zimmer, dass wir zur Abreise unsere Rechnung in bar zu begleichen hätten (Kartengerät defekt!) Eine persönliche Entschuldigung u. ein kleiner Hinweis auf Geldautomatenstandort oder der Möglichkeit, die Rechnung später zu begleichen wäre freundl. und einem Hotel diesen Standards entsprechender gewesen. So blieb ein unschöner Beigeschmack, als Billiggäste und Lückenfüller abgespeist worden zu sein. Aber ich komme bald wieder und teste weiter die Angebote von Kurzurlaub.de!
Antwort vom Hotel:
Sehr verehrte Gäste,
die ANCON Hotels „Villen im Park“ sind ständig bestrebt am Service, zum Wohle unserer Gäste, zu arbeiten und somit helfen uns diese Anregungen unsere eigenen Leistungen zu hinterfragen, um zukünftig unseren Gästen einen noch besseren Service bieten zu können. Darum möchten wir uns zuerst einmal für die dargelegten Hinweise bedanken.
Für die langen Wartezeiten beim Fahrradausleih sowie beim Frühstücksservice möchten wir uns hiermit bei Ihnen entschuldigen. Es handelt sich hierbei um Verfehlungen Einzelner, die leider den positiven Gesamteindruck des Hauses verfälschen, was wir sehr bedauern. Dies wird mit unseren Mitarbeitern entsprechend ausgewertet, um so zukünftig eine Qualitätsverbesserung zu erreichen.
Bezüglich des Ausfalls des Kartenlesegerätes möchten wir uns nachträglich bei Ihnen entschuldigen. Leider hält dieses Gerät uns schon seit Wochen "auf Trab", so dass sich wohl die Routine bei unserem Hinweisschreiben eingeschlichen hat. Das darf natürlich nicht passieren und wir sind derzeit sehr froh über das neue Gerät und können wieder unseren Gästen unseren gewohnten Service bieten.
Wir bedauern sehr, dass Sie das Gefühl hatten, als Billiggäste und Lückenfüller behandelt worden zu sein - davon möchten wir uns klar distanzieren, weil wir unsere Gäste niemals selektieren.
Desweiteren haben Sie auch kein Last-Minute-Angebot gebucht, sondern ein Arrangement aus unserem aktuellen Jahreskatalog, welches ganzjährig buchbar ist.
Liebe Gäste, wir möchten hiermit die Gelegenheit nutzen, um uns bei Ihnen zu entschuldigen. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in den ANCON-HOTELS wieder vom Gegenteil überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen von der Sonneninsel Usedom
Das Team der ANCON HOTELS "Villen im Park"
04.05.2011
Die ruhige,aber nicht langweilige Atmosphäre (Bar mit Musik) im Hotel bietet Entspannung pur mit Wohlfühlcharakter ((Wellnessoase) Die Umgebung eignet sich hervorragent für lange Spaziergänge, Nordic Walking, Joggen usw..
das parkhotel bansin, betritt man es, ist man gleich im urlaub angekommen. freundlich von den damen an der rezeption begrüßt, formalitäten werden zügig und kompetent erledigt, ein mitarbeiter machte mit uns einen kleinen rundgang durch das hotel, in der zeit wurde das gepäck auf das zimmer gebracht. das zimmer gemütlich, modern eingerichtet, sauber. bad mit dusche. der wellnessbereich ist einfach nur super. wärmstens zu empfehlen. pool, sauna, solarium. wellnessangebote zum verwöhnen - kosmetikbehandlungen, massagen uvm. im hotel befinden sich ein weinkeller und eine bar. ob gemütlich bei einem coktail sitzen oder bis in die nacht hinein das tanzbein schwingen, für jeden das passende dabei. trotz restaurant und bar ist es im hotel sehr leise, einfach ruhig. und das gefiel mir persönlich sehr gut, egal wann man das hotel betrat, kein stress, keine hektik zu spüren, kein lärm. für mich steht fest, ich fahre dort wieder hin.
Ein super Hotel der Extraklasse.Sehr netter Service,immer Hilfsbereit in allen Belangen.Sehr gepflegte Anlage. Aussenpool mit Überdachung.Saunabereich sehr sauber.Hotel ist sehr empfehlenswert.
Für einen Aktiv-Wellness-Kurzurlaub ist das Hotel sehr zu empfehlen. Sehr schöner innenliegender Terassenbereich. Relativ großer und beheizter Außen-Swimmingpool Das Hotel liegt etwas oberhalb der Strandpromenade, so dass man 'fern ab ' von dem Touri-Trubel sich wunderbar erholen kann. Das Hotel- und Wellnesspersonal ist sehr zuvorkommend, freundlich und geht auf individuelle Wünsche ein.
IUnser Kurzurlaub war sehr schön auch weil das Hotel sehr schön ist,und das Personal Top ist.Wir bedanken uns noch einmal auf diesem Wege