Sehr freundliche, zuvorkommende und kompetente Betreuung durch das Hotelpersonal. Es wurde ein Familienzimmer zur Verfügung gestellt, obwohl nur Doppelzimmer gebucht war - einfach perfekt. Überaus freundlicher Service im Restaurant und Integration unseres 8 Monate alten Baby\'s. Lediglich etwas befremdlich stellten sich uns die Parkgebühren für den PKW-Stellplatz dar, diese sollten bei der individuellen Buchung beachtet und mit eingerechnet werden.
Wir haben in der Nebensaison 4 Tage Kurzurlaub im Hotel verbracht. Sehr freundliches Personal, alles was man benötigt vorhanden. Die Halbpension wurde in Menüform angeboten, zwei Hauptgerichte zur Auswahl. Auf Anfrage auch immer eine individuelle Zusammenstellung möglich. Großes Plus: auf Anfrage wurden zum Frühstück auch glutenfreie Brötchen gereicht.
Sehr kompetentes Personal, Küche topp
wir hatten alles was wir brauchten perfekte lage an der promenade alle gut zuerreichen alles sauber und ordentlich personal sehr freunlich und hilfsbereit das hotel kann man nur weiterempfehlen
Die Vorfreude auf schöne Tage war groß.Nach dem Check-In Zimmerbesichtigung ,die Toilettenbrille war lose wurde am nächsten Tag behoben.Schlimmer waren die Geräusche auf Zimmer 110.Obwohl an der Rezption bescheid gesagt wurde hat man sich erst nach 3.Nacht bemüht. Als kleines Entgegenkommen des Hotels, wurden wir zu einem Abendessen eingeladen. In der 4.Nacht konnte man wieder nicht schlafen. Am Abreisetag fand dann ein Gespräch mit einem Mitarbeiter des Hotels statt.Er würde sich mit dem Eigentümer des Hotels beraten und uns ein Angebot unterbreiten.Leider haben wir bis heute keine Nachricht erhalten. Wenn man so mit seinen Gästen umgeht ist das keine Empfehlung
Allgemein lässt sich sagen, dass der Bansiner Hof von der Lage und Ausstattung ein schönes Hotel für einen Kurzurlaub ist. Das Einzige auf was man sich lieber nicht verlassen sollte ist, dass die Informationen bzw. Vereinbarungen die man über Kurzurlaub.de bei diesem Hotel bucht, wirklich zuverlässig sind. Als wir unser Doppelzimmer für 2 Personen mit Frühstück buchten und zusätzlich die Halbpension als Zusatzleistung wählten, erschien ein Betrag für die HP von 26 Euro pro Tag. In der Abrechnung die uns dann per Email zugesendet wurde ergab sich somit auch ein Gesamtbetrag von( 2x260 Euro fürs Angebot + 104,00Euro für die Halbpension pro Tag) 624,00Euro. Die Buchungsbestätigung mit der Angabe des Betrags haben wir auch beim Check in vorgelegt. Beim Check out allerdings, mussten wir feststellen, dass uns das Doppelte für die HP berechnet wurde. Auf Nachfrage teilte man uns dann mit das der Betrag ja pro Person gewesen sei. Dies war allerdings nirgendwo schriftlich zu finden. Ärgerlicher Urlaubsabschluss. Zudem kam, dass wir beim Abendessen das schöne Ambiente der Terrasse mit Meerblick nicht nutzen durften, da es das Terrassengeschäft gestört hätte. Schade nur, dass an diesem Tag nur drei von geschätzten 20 Tischen auf der Terrasse besetzt waren :-(. Uns wurde auch weder die Sauna- und Wellnesslandschaft gezeigt, noch die Vergünstigung für die Ostseetherme mitgeteilt. Nur ein kurzes \"zum Restaurant geht es da runter\" war alles was uns gesagt wurde. Von einem 3 Sterne Hotel erwarten wir einfach mehr!!! Mittlerweile hat das Hotel die Angabe für die HP bei Kurzurlaub.de auf 52 Euro pro Tag geändert was wir ehrlich gesagt sehr unverschämt finden. Unter diesen Bedingungen hätten wir die HP dann nicht gewählt, denn für das Geld kann man in Bansin und Umgebung sehr gut an der Promenade, mit Meerblick und sitzen im Freien, Essen gehen. Für das Geld, was wir im Endeffekt ausgegeben haben mit Parkgebühr, Kurtaxe, HP und Zusatz Nacht, hätten wir auch in die Türkei fliegen können.