Das Personal ist sehr freundlich. Wünsche bezüglich des Candle light Dinner wurden berücksichtigt. Die Lage des Hotels ist sehr schön und ist empfehlenswert. Allerdings haben uns einige Dinge sehr gestört, dies wurde auch schon in die Bewertung im Hotel schriftlich und persönlich angesprochen. 1. Bei einem Romantischen Kuschelurlaub hatten wir ein Zimmer, dass genau am Treppenaufgang und dem Aufzug lag, der Boden war gefliest und so können sie sich vorstellen, das jeder Trolly der entlang gezogen wurde deutlich hörbar. 2. Das Bettlaken hatte ein Loch und ein Bettbezug hatte Flecken, die Wäsche war gewaschen aber fleckig. 3. In der Schrankinnentür befanden sich Flecken. 4. Die Nachttischlampen waren sowas von verstaubt. 5. Benutzte Trinkgläser wurden nicht getauscht. 6. Im Badezimmer waren Spinnweben mit schon skelettierter Spinne. 7. In dem Angebot wurde ein Obstkorb und eine Flasche Sekt auf dem Zimmer ausgeschrieben, es war nichts vorhanden. Ehrlich gesagt, für ein 4 Sterne Hotel geht das überhaupt nicht. Bei der Abreise haben wir alle Punkte angesprochen, die Mitarbeiterin der Rezeption hat sich dies angehört und wollte die Punkte auch weiter geben. Eine Erklärung zu Punkt 7 war, das bei warmen Außentemperaturen der Obstkorb und der Sekt nicht vorzeitig ins Zimmer gestellt wird. War für mich Einleuchtend, allerdings haben wir bis zur Abreise nicht davon gesehen oder genießen können. Wir hätten dies ansprechen und verlangen sollen, so die Auskunft. Was ist das Bitte für eine Organisation, ich kann es nicht verstehen!!! Die Rechnung wurde im vollen Umfang gefordert! Ein kleines entgegenkommen wäre lobenswert gewesen.
Insgesamt war der Aufenthalt sehr angenehm. Nettes, zuvorkommendes Personal, sehr gute Küche, einwandfreies Frühstücksbuffet. Zimmer gut ausgestattet und sauber. Die im Paket "Himmlische Auszeit" enthaltene Massage erfüllte nicht unsere Erwartungen, im Kosmetik- und Massagebereich hätte ich mir mehr Freundlichkeit und Engagement erwartet.
Das Hotel Franziskushöhe wird in allen Belangen seinen vier Sternen gerecht. Wir werden ganz sicher wieder kommen!
Fränkische Weine für über 6,- € halte ich für etwas übertrieben, wo hier der Wein vor der Türe wächst.