Alles andere als sauber....
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau Krämer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung .
Wir bedauern außerordentlich, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist, obwohl Sie uns nach eigener Aussage wegen der guten Kritiken zur Sauberkeit gebucht haben.
Auch bei uns kommt es zu Fehlern und wir sind stets bemüht, diese umgehend zu beheben.
Der Kollege in der Spätschicht hatte Ihnen bereits den Umzug in ein anderes Zimmer angeboten und uns versichert, dass er Ihnen auch den Umzug des Zustellbettes für Ihren Sohn sowie Freigetränke in der Hotelbar angeboten hat. Dies wollten Sie nicht in Anspruch nehmen.
19.02.2024
Wir waren zufrieden. Nettes Personal sehr zuvorkommend und freundlich.
leider keine direkte Zugverbindung nach Heidelberg oder Speyer. Es fährt ein Bus.
Gutes Hotel, perfekte Lage direkt am Park Schwetzingen. Ruhiges Zimmer, guter Komfort, sympathische Einrichtung. Frühstücksbüffet mit allem, was mir notwendig ist. Das Nachhaltigkeitskonzept "Reinigung nur nach Wunsch bzw. nach Abreise" ist zu begrüßen, leider war der Mülleimer des Vorbewohners nicht geleert worden. Davon abgesehen positiver Eindruck.
Ein sehr schönes kleines Hotel, zentral gelegen, mir hoteleigenem Parkplatz 👍 Aber: Wenn ich einen Aufpreis für ein Zimmer bezahle, damit ich einen Tee- oder Kaffeebereiter oder zumindest einen Wasserkocher bekomme, dann sollte das auch vorhanden sein. Das war hier nicht der Fall….
Das Hotel liegt zentral und man kann alles zu Fuß erreichen. Besonders interessant ist der Schlosspark.
Wir waren angenehm überrascht, über die Lage des Hotels (gegenüber des Schloss Schwetzingen) und zum Glück war unser Zimmer nach hinten raus gelegen somit ruhig, trotz gut befahrener Straße am Haus. Leider ist die Parkplatzsituation sehr unbefriedigend (viel zu wenig Plätze für die Zimmeranzahl). Bei den sommerlichen Temperaturen wäre ein Kühlschrank im Zimmer wünschenswert gewesen. Das Frühstück war in Ordnung, doch ließ Auswahl an veganer/vegetrischen Aufschnitt oder Aufstrich zu wünschen übrig, es gab keine vegane "Milch" als Angebot. Das finde ich dem Zeitgeist nicht angemessen.