2 Nächte Doppelzimer mit Wartburg gebucht. Check-in hätte freundlicher sein können...... Fussboden im teppichfreien Zimmer und Bad bei Ankunft fleckig, klebrig verschmutzt, wie länger nicht gewischt. Zimmerreinigung während Aufenthalt nur nach Anmeldung möglich. Betten ok. Frühstück gut, jedoch oft verschmutzte Teller oder Kaffeebecher am Buffet. Corona-Hygiene im gesamten Hotel ?? Parkplatz + WLAN kostenfrei
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Pentahotel Eisenach zu geben.
Unser Ziel ist, stets den höchstmöglichen Standard zu gewähren und wir bedauern sehr, dass Sie nicht diesen Eindruck erhalten haben. Wir nehmen Ihre ehrlichen Worte sehr ernst und werden dies im Team besprechen, um eine konstante Verbesserung in unserem Produkt bieten zu können.
Hoffentlich dürfen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von uns überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
05.12.2022
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
11.12.2022
Wir waren mit Hund da. Gassi-Wege direkt vom Hotel aus. Super! Hundefreundlich ist auch das Hotel. War ein gelungenes Wochenende mit super Wetter dazu.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
11.12.2022
Hotel liegt im Industriegebiet. Am Wochenende war es sehr ruhig. Aussicht super. Personal freundlich und kompetent.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
11.12.2022
in diesem hotel werden auch reisegruppen / schulungsgruppen in grössenordnungen von bis zu 200 untergebracht, die hier schulungen oder tagungen absolvieren. es geht im restaurant dann abends und morgens zu wie in einer mensa essenküche. es war unangenehm laut und ungemütlich. auch bauarbeiter werden hier untergebracht, die mit ihren arbeitsschuhen alle räumlichkeiten betreten.......
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Pentahotel Eisenach zu geben.
Unser Ziel ist, stets den höchstmöglichen Standard zu gewähren und wir bedauern sehr, dass Sie nicht diesen Eindruck erhalten haben. Wir nehmen Ihre ehrlichen Worte sehr ernst und werden dies im Team besprechen, um eine konstante Verbesserung in unserem Produkt bieten zu können.
In unserem Haus heißen wir alle Gäste herzlich willkommen, egal ob Reisegruppe, Tagungsgäste oder wie von Ihnen erwähnt, Montagearbeiter, es tut uns leid, dass Sie sich durch die hohe Anzahl an Gästen nicht wohlgefühlt haben.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
14.11.2022
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
14.11.2022
Im Großen und Ganzen okay für einen Kurzurlaub , das Frühstückstbufett etwas zu eng
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
14.11.2022
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
14.11.2022
Das Frühstücksbuffet war sehr gut, allerdings war das Hotel am ersten Tag ausgebucht und wir mussten einige Zeit auf einen freien Tisch warten. Das Bad war ziemlich in die Jahre gekommen, die Fugen sollten erneuert werden. Keine ebenerdige Dusche, sondern Badewanne mit Duschvorrichtung. Während unseres Kurzaufenthaltes (3 Übernachtungen) mussten wir umziehen, weil es Probleme mit der Wasserleitung gab.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Für den Umzug während Ihres Aufenthaltes möchten wir uns nochmals entschuldigen, leider passieren Havarien ohne Voranmeldung, so dass wir nicht früher reagieren konnten. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
14.11.2022
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
14.11.2022