An der Rezeption konnte man uns erst nicht bei der Parkplatzsituation helfen. Nach mehrmaligem Nachfragen war man dann bereit uns zu helfen. Bei Anschlüssen zum ÖPNV konnte man uns gar nicht helfen. Auch bei der Wegweisung war keine Hilfe zu erwarten. Die Rezeption war generell sehr dürftig. Hingegen der Service im Gastronomiebereich war ausserordentlich gut. Freundlich und zuvorkommend. Das Zimmer war sauber. Bei der Ausstattung hat m.E. eine Kleinigkeit gefehlt. Die Zimmer waren sehr hellhörig, sodass die nächtlichen Vergnügungsaktivitäten des Nachbarzimmers bis morgens früh um 5 so gut zu hören waren, als wenn die Liebenden bei uns im Zimmer gewesen wären. Dusch und Wasserablauf des Waschbeckens verursachten ( so sehr man sich auch bemühte) zu kleineren Überschwemmungen. Im großen und ganzen waren wir jedoch sehr zufrieden. Fassen Sie die Punkte als Anreiz besser zu werden auf und nicht zu negativ. Vielen Dank
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
für die Zeit die Sie sich genommen haben um unser Haus zu bewerten, bedanken wir uns herzlichst. Es tut uns Leid, dass Ihnen nicht auf direktem Weg mit der Parkplatzsituation und auch zu den Anschlüssen des ÖPNV geholfen werden konnte. Bitte seien Sie versichert, dass dieses nicht unserem Standard entspricht und die von Ihnen genannten Punkte als Anreiz genommen werden um mit dem Rezeptionsteam ins Gespräch zu gehen um den Informationsfluss unserem Gästen gegenüber zu optimieren. Die Abflüsse des Zimmers in dem die genächtigt haben werden wir überprüfen um den Wasserrücklauf ins Zimmer zu vermieden. Sehr gerne sprechen wir Ihr Lob an unser Team der faces Lounge & Bar aus. Wir freuen uns, sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Jesse Beverly (Front Office Manager)
13.09.2018
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Marco Wehmeier (Hoteldirektor)
06.09.2018
Ideales Hotel für einen Kurztripp. Angenehme, freundliche und moderne Atmosphäre. Gerne wieder!
Supper Hotel alles sehr Gut besser geht es nicht
Ausgleich des Alltags
Es gab keinerlei Gründe zu meckern oder zu kritisieren. Ich bin sehr zufrieden mit meinem kurzurlaub in diesem hotel