Das Hotel befindet sich in einem wunderschönen alten Wasserschloss, man fühlt sich ein bisschen wie im Märchen. Wir hatten eine Juniorsuite, die wirklich sehr geräumig war und einen tollen Blick auf den Park. Für Leute die einmal abschalten wollen und den stressigen Alltag vergessen möchten, ist das Hotel ideal. Das Frühstücksbuffet war sehr gut und auch beim 4-Gänge-Menu am Abend war für jeden etwas dabei.
Wir hatten mit Freunden ein Angebot von kurzurlaub.de im Schloßhotel Fürstlich Drehna gebucht und waren sehr angenehm überrascht von der Qualität des Hotels und der Vielfalt und Besonderheit des Essen, sowohl beim Frühstück als auch bei den Menus der Halbpension. Wir werden das Hotel unbedingt weiterempfehlen und uns auch bei passender Gelegenheit wieder einmieten.
Das Schlosshotel ist umgeben von Wasser, liegt sehr schön in einem Park. Die Umgebung lädt zum Spaziergang ein.
Antwort vom Hotel:
Werte Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Schloss-Geister
26.04.2017
Wir waren im Großen und Ganzen sehr zufrieden. Allerdings muss erwähnt werden, dass die Flexibilität an der Rezeption noch nicht zufriedenstellend ist. Wir wurden sehr unschön bei unserer Ankunft vor 15 Uhr darauf hingewiesen, dass der Check In erst 15 Uhr erfolgen kann - §so wie es in der Buchungsbestätigung geschrieben steht". Da alle Neuankömmlinge diese Infomation erhielten, staute es sich 15 Uhr sehr gewaltig an der Rezeption. Unserer Meinung nach wäre es besser gewesen, die Daten der Gäste bereits vorher aufzunehmen und einen Hinweis zu geben, dass die Schlüssel erst 15 Uhr in Empfang genommen werden können. Dr Umstand, dass die gebuchten Zimmer beim Check In (noch vor erbrachter Leistung) in voller Höhe abkassiert wurden, verwunderte und kränkte uns, da diese Handlungsweise unüblich ist und den Gast als nicht vertrauenswürdig darstellt. Darüber sollte in jedem Fall nochmal nachgedacht werden.
Antwort vom Hotel:
Werte Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Vorschlag bezüglich des früheren Check-in finden wir hervorragend und beaten dessen Umsetzung. Was die Bezahlung bei Anreise angeht können wir Ihren Unmut verstehen. Sie sollten wissen, dass unser Vertrauen in der Vergangenheit uns einen 5-stelligen Betrag an Mietbetrug kostete. Daher handhaben wir die Vorauszahlung, wie es bei Flugreisen, Urlaubsbuchungen usw. üblich ist nun auch so. Diese Praxis ist im Ausland weit verbreitet und wird nur in Deutschland in Frage gestellt.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Ihre Schloss-Geister
26.04.2017
Antwort vom Hotel:
Werte Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Einige Unterpunkte bewerteten Sie nicht so gut. Leider können wir ohne einen konkreten Hinweis, hier oder idealerweise vor Ort, keine Besserung annehmen. Schade.
Ihre Schloss-Geister
26.04.2017
- Rezeption zum Teil unflexibel, unfreundlich und gestresst (Karfreitag) - kein warmes Wasser am Morgen und Rezeption unbesetzt, für ein 4-Sterne-Hotel unzumutbar (Ostermontag) - zum Frühstück kein Personal anwesend, welche uns den richtigen Tisch zeigen konnte (Person war rauchen) - Hotelleitung uneinsichtig - Bedienung im Restaurant sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit
Antwort vom Hotel:
Werte Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie kein warmes Wasser hatten, jedoch hat uns da die Technik einen Streich gespielt und nicht wir Ihnen als Gast. Sie können sich sicher vorstellen, dass ein Notdienst in unserer Region an einem Feiertag sehr schlecht erreichbar ist. Das ein Mitarbeiter mal Pause macht, steht ihm einfach auch mal zu. Sicherlich ist es nicht wirklich schwierig, sich seinen Tisch zum Frühstück auch allein zu wählen ;-).
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihre Schloss-Geister
26.04.2017
Sehr empfehlenswert für einen Besuch im Spreewald. Sehr ruhig, gehobene Küche und ein schön angelegter Park lassen den Alltagsstress verschwinden!! Schwimmbad ist leider auf Grund seiner Abmaße nicht zum schwimmen geeignet! Ansonsten super!!!
Antwort vom Hotel:
Werte Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Pool und die Wellnessabteilung konnten nicht größer gebaut werden, da der Denkmalschutz keine Veränderung der Gebäude zulässt. Daher sind wir sehr froh, Ihnen dies in einer kleinen und feinen Variante anbieten zu können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Ihre Schloss-Geister
26.04.2017
Rund um zufrieden mit service
wir hatten ein Zimmer im Amtshaus,an den Wänden schwarze Flecke und Löcher an d en Ecken waren waren grosse Abplatzungen.Das personal war freundlich aber überfordert,die Rezeption mußte das Caffee mit bediehnen und zwei Sachen zusammen funktioniert nicht,man mußte mehrmals anfragen ob man einen Kaffee bekommen könnte nach 30 minuten kam er endlich.Im Restaurant hatten wir die Bestellungen vom Nachbartisch mit auf unserer Rechnung.Es wurde damit abgetan das Fehlbuchungen passieren können.Ein wort der Entschuldigung gab es nicht.
Antwort vom Hotel:
Werte Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die kleine Unannehmlichkeit bezüglich der Rechnung, aber bei uns arbeiten menschen und ab und an passiert ein kleiner Fehler, der ja vollständig behoben wurde. Was wir leider nicht verstehen, ist Ihre Bewertung bezüglich des Sport- und Freizeitangebots, alle Annehmlichkeiten werden hier beschrieben, ebenso betrifft dies Ihre schlechte Bewertung bezüglich der Verkehrsanbindung, Sie sind binnen 10 Minuten von der Autobahn direkt inmitten einer idylischen Landschaft im Spreewald und können herlich entspannen und die Ruhe der Natur geniessen!
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihre Schloss-Geister
26.04.2017