Kein Schrank im Zimmer, Böden nicht auf Wohlfühlzustand (überall sehr fleckig). Personal im Restaurant gibt sich viel Mühe.
Bei unserer Ankunft haben wir an der Rezeption mit jemanden gesprochen, der uns keine Auskunft geben konnte und aus berlin kommt. Er hat Cottbus negativ geredet und meinte dass man in der gegend nicht viel machen kann. So etwas zu Gästen zu sagen, hat uns schon gewundert. Dann haben wir eingecheckt. Wir haben in den fluren immer wieder flecken gesehen, schmutzigen Boden, und dreckige Wände. Leider haben wir ein schmutziges Zimmer bekommen, in dem der Fußboden nicht gesaugt wurde und haben darauf hin erbeten ein neues Zimmer zu bekommen. Wir wurden darauf hingewiesen, dass es nicht geht und der junge Mann hat uns abgespiesen dass wir ein frei Getränk bekommen. Ich habe mich noch freundlich ausgedrückt, dass es bitte sauber ist, wenn wir zurück kommen. Abends lagen leider immernoch Tabletten, Plastikreste und unter dem Bett Dreck!! Es war nicht schön. Da es schon spät war, haben wir am nächsten Tag sofort Bescheid gegeben bei einer anderen Dame, die an der Rezeption gearbeitet hat. Sie entschuldigte sich zwar, jedoch hat sie nicht direkt gehandelt und es ebenfalls weitergegeben. Wir mussten 2 Nächte in dem Zimmer schlafen und waren sehr verärgert über die Reaktion und die Sauberkeit. Beim auschecken haben wir alles nochmal geschildert und sie wollte uns wieder einen Getränke Gutschein geben für 2 Getränke. Daraufhin wollte ich gerne mit dem Chef sprechen.. sie hat dann telefoniert und wir bekamen eine Vergütung von 25€. So etwas haben wir noch nicht erlebt und wir empfehlen dieses hotel nicht weiter. Das Frühstück war zwar in Ordnung und reichlich, aber wer möchte denn in einem dreckigen Zimmer schlafen? (2 Gutscheine von der Therme haben wir genutzt und darüber haben wir uns gefreut) diese waren in unserer Buchung mit drin. Immerhin eine schöne Sache, die wir außerhalb des Hotels machen konnten.
Entgegen den gegenwärtigen Google-Rezessionen waren wir positiv überrascht. Natürlich sieht man dem Hotel an, dass es nicht erst seit gestern exisitiert aber es ist sauber und gepflegt. Kleine Abstriche könnte man tatsächlich aufgrund des fleckigen Teppichbodens machen aber letztendlich läuft man ja auch nur drüber. Es gibt einen großen Parkplatz direkt vor der Tür, Anbindung zur Autobahn ist ebenfalls super. Wir hatten ein Zimmer mit Fenster zur Autobahn aber selbst bei geöffneten Fenster hält sich nachts der Lärm in Grenzen. Wenn auch teilweise neu und/oder unerfahren ist das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Das Essen am Freitag abend war ausgezeichnet und das Frühstück ist nichts außergewöhnliches aber für den Preis vollkommen in Ordnung und zufriedenstellend. Beim Thema Sauberkeit gibt es eine Punkt Abzug, da morgens 10 Uhr noch Gläser und Müll der letzten Gäste des Abends vor dem Hotel auf und um den Tisch standen. Alles in allem würden wir auf jeden Fall wieder hier übernachten.
Es tut mir leid, dass die Bewertung so schlecht ausfällt. Ich war schon in vielen Hotels weltweit, aber so ein heruntergewirtschaftetes Hotel hatten wir noch nie. Die Auslegeware in den Fluren und im Zimmer waren sehr verschmutz. Aber das schlimmste war das Restaurant, der Fußboden war ekelhaft, man konnte eigentlich nicht mit Genuss essen. Das Personal am 1. Tag hatte keinen Plan. Wenn wir nicht gewusst hätten das wir ein Abendessen und eine Kahnfahrt mit gebucht haben, hätten wir das nicht erfahren. Die Bedienung im Biergarten am Abend war überfordert, wollte man etwas trinken, musste man sie gedulden oder es sich selber holen. Das Hotel muss dringend renoviert werden. Für die Ausstattung ist der Preis für die Übernachtung definitiv zu hoch.
Das Hotel liegt abseits von jeglichen Sehenswürdigkeiten des Spreewaldes, dennoch sind diese mit einem Auto leicht und schnell erreichbar. Das Hotel ist eine klare Empfehlung für Alle, die Ihre Zeit im Spreewald gut und günstig verbringen wollen 🙂