Sehr geehrtes Hotel-Team! Kompetentz des Personals und Vielfalt der Speisen und Getränke bekommt einen Abzug. Auf das Personal bezogen war beim frühstücken eine junge Dame die offensichtlich Kaugummi kaute und alleine sehr viel zu tun hatte. Bei Speisen und Getränken lag ein kleines Missverständnis vor weil in der Ausschreibung wenn ich mich recht erinnere von einem Abendbuffet die Rede war. Auch andere Gäste fragten nach einem Buffet. Dies sah ich auch schon mal als 3 Gänge Komponente . (Salatbuffet, Fleisch würde frisch und libe gegrillt und Nachtisch wieder am Buffet zu nehmen.) Daher war es verwirrend. Das Abendmenü war sehr lecker um dies nochmal hervorzuheben. Besonders gut haben uns die persönliche Begrüßung auf dem Zimmer, der dekorierte Abendtisch und der Wellnessbereich gefallen. Im gesamten war es ein gelungener Kurzurlaub :). Grüße
Antwort vom Hotel:
Lieber Kurzurlauber,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr Feedback im Rahmen Ihres Aufenthaltes. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Kurzurlaub bei uns verbracht haben. Im Rahmen der Arrangements haben wir unsere Leistungspakete angepasst (Büffet bzw. Menü) allerdings dauert es ein paar Tage bis dies auf allen Portalen und von den Veranstaltern geändert wird.
Susanne und das Sunderland Team
20.06.2022
Sehr geehrte Damen und Herren, unser Kurzurlaub in Ihrem Haus hat uns im Großen und Ganzen gut gefallen. Die Teams der Rezeption und im Service waren superfreundlich und hilfsbereit. Toll waren auch die Wellness-Anwendungen von Fr. Möller. Was uns allerdings den Aufenthalt ziemlich verleidet hat, war die gestörte Nachtruhe. Schon ab nachmittags bastelten die Halbwüchsigen vom Nachbsrhaus an ihten Mopeds, mit ständigen Touren und übermäßigem Gas geben auf dem Parkplatz. Ebenfalls störend bis in die frühen Morgenstunden war das Gegröle Betrunkener auf dem Rathausparkplatz sowie Autorennen etc. Das Wetter war einigermaßen warm, so daß man nicht mit geschlossenem aber auch nicht bei geöffnetem Fenster schlafen konnte. Beim Check-in hatten wir um ein ruhiges Zimmer gebeten.....wir hatten Nr. 312... Aus diesen Gründen würden wir das Hotel nicht unbedingt empfehlen, obwohl mir als Kenya-Fan die Ausstattung sehr gutgefallen hat.
Antwort vom Hotel:
Liebe Kurzurlauber,
vielen lieben Dank für Ihre sehr ausführliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Ein herzliches Dankeschön für das tolle Feedback an unsere Mitarbeiter. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch den Geräuschpegel in der Nachbarschaft gestört wurde, leider haben wir hierauf keinen Einfluss. Das von uns für Sie reserviert Zimmer liegt auf der ruhig gelegenen Seite zum Rathausplatz (hier ist kein Straßenverkehr).
Susanne und das Sunderland Team
20.06.2022
Wunderschön dekoriertes Zimmer, auch die Tischdeko beim Abendessen war dem Buchungsthema angepasst . Überaus freundliches Personal, wunderbar entspannende Massagen, sehr leckeres, abwechslungsreiches Speisenangebot. Gemütliches Ambiente, wir kommen sehr gerne wieder
Im Innenhof wurde auf dem nicht Hoteleigenen Beleuchtetem Platz bis Nachts um 2:30 Uhr in einer unseren zwei Nächten Fussball von Jugendlichen gespielt. Das war sehr laut , so daß man kaum schlafen konnte.
Super schönes Hotel, nettes Personal und war ein schöner Urlaub zum Entspannen! Empfehle ich gerne weiter!
Wir haben uns im Hotel sehr wohl gefühlt.
Antwort vom Hotel:
Lieber Kurzurlauber,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Starten Sie gut in die neue Woche.
Susanne und das Sunderland Team
29.05.2022
Ein super Hotel das ich gerne wieder besuche!
Antwort vom Hotel:
Lieber Kurzurlauber,
schön das Sie und Ihre "Fellnase" unsere Gäste waren.... und ein ganz großes und herzliches Dankeschön von uns für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit.
Susanne und das Sunderland Team
29.05.2022