Ein sehr schönes Hotel mit engagiertem Personal. Die gesamte Ausstattung hat uns sehr gut gefallen. Das Frühstück und Abendessen waren richtig super.
Ein ruhiges Hotel in traumhafter Lage. Freizeitangebot ist vielfältig. Der Masseur ist absolut super! Das Angebot der Ergotherapeutin ist auch Klasse. Leider nicht optimal auf vegane Kost eingestellt, trotz Vermerk bei Buchung. Die Zimmer könnten mit Kaffeemaschine und Minibar ausgestattet sein. Die Tageszeitung, die ich laut Bonusleistung auf dem Zimmer erwartet habe, war nicht da. Auf Anfrage an der Rezeption wurde mir gesagt, dass diese Bonusleistung gar nicht bekannt ist. Die Wertmarken für die Massageliege haben wir nur auf Anfrage von der Rezeption erhalten. Das Abendessen war früher besser und auch schöner angerichtet. Beim Frühstück sah es ein wenig nach Krankenhaus aus (zum ankreuzen) und ein Highlight hat irgendwie auch gefehlt. Der Wellnessbereich könnte nach draußen ausgeweitet werden, damit man auch jüngere Gäste anlocken kann.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und die Bewertung Ihres Aufenthalts. Wir freuen uns über Ihr Lob zu unserem Masseur und der Ergotherapeutin und bedauern, dass Sie dennoch nicht mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts durchweg zufrieden waren. Gern möchten wir zu den einzelnen Kritikpunkten Stellung nehmen:
- Vegane Kost ist nicht der Schwerpunkt unserer Küche und soll es auch nicht werden. Dennoch sind wir natürlich sehr daran interessiert, auch unseren veganen Gästen ein adäquates Angebot zu machen. Es würde uns deshalb sehr helfen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was im Detail nicht optimal gelaufen ist bzw. was Ihnen gefehlt hat. Schreiben Sie uns gern einen email an direktion(at)jagdhaus-wiese.de
- Bonusleistungen/Inklusivleistungen: die kostenfreien Tageszeitungen finden Sie bei uns im Lesezimmer im Zeitungsstock (in der Regel vier verschiedene Tageszeitungen mit teilweise mehreren Exemplaren und eine Wochenzeitung) bzw. digital in unserem Zeitungskiosk "Sharemagazins" mit über 600 Titeln, die Sie kostenfrei auf Ihrem Smartphone oder Tablet bei uns lesen können. Wir weisen an verschiedenen Stellen (z.B. im Wellnessbereich, im Lesezimmer und in unserer digitalen Gästemappe) darauf hin. Wir bedauern, dass Sie ein persönliches gedrucktes Exemplar auf Ihrem Zimmer vermisst haben und Ihnen unser Rezeptionsteam dazu keine helfende Aussage machen konnte.
- Die Wertmarke für die Massageliege wird bei der Anreise nicht mit ausgegeben, da wir festgestellt haben, dass diese im Zuge der Anreise mit vielen Infos, Gepäck etc. oft verloren gegangen ist. Sie erhalten die Marke bei Bedarf im Laufe des Aufenthalts an der Rezeption, was Ihnen im Rahmen der Anreise normalerweise durch das Rezeptionsteam erklärt werden sollte. Dass dies in Ihrem Fall offensichtlich nicht geschehen ist, bedauern wir sehr. Wir schulen unser Team entsprechend nach.
- Es tut uns Leid, dass Sie mit dem Abendessen und Frühstück nicht so zufrieden waren, wie in der Vergangenheit. Wir arbeiten ständig an der Weiterentwicklung im Hinblick auf Qualität und Nachhaltigkeit und lassen das Gästefeedback dabei einfließen. Danke für Ihre Rückmeldung.
Noch ein positiver Ausblick zum Schluss: eine Erweiterung des Wellnessbereichs in den Außenbereich ist tatsächlich für 2024 geplant. Lassen Sie sich überraschen.
Es würde uns freuen, Sie zukünftig nochmals bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir
mit freundlichen Grüßen
JAGDHAUS WIESE
Stefan Wiese-Gerlach
02.10.2023
Ein gelungenes Wellness-Wochenende mit ausgezeichnetem Essen und zuvorkommendem Personal. Das Hotel liegt sehr schön auf dem Berg und lädt zur Entspannung ein. Leider waren die Saunazeiten sehr beschränkt.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und die positive Bewertung unseres Hotels. Es tut uns leid, dass die Saunaöffnungszeiten nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Sprechen Sie uns beim nächsten Besuch gern bei besonderen Wünschen an. Wir stellen die Sauna auch gern kostenfrei außerhalb der "normalen" Öffnungszeiten (15 bis 20 Uhr) für Sie an.
Herzliche Grüße und bis hoffentlich bald wieder!
Familie Wiese-Gerlach und Team
14.09.2023
Hervorragende Natur in unmittelbarer Umgebung Herausragender Abendtisch-Service
Sehr schöne, moderne und doch klassisch/gemütliche Hotelanlage mit exzellenter Küche und sehr kompetentem, freundlichem Service-Personal.
Wäre mein Mann nicht so träge hätte ich mich mit Sicherheit nicht gelangweilt. Die Broschüre - Auszeit - ist sehr nett
Hatten eine sehr schöne Wellness-Zeit im Jagdhotel Wiese. Personal sehr freundlich, guter Service, Zimmer sehr schön . Das Essen war hervorragend. Der Wellnessbereich fantastisch auch das Schwimmbecken. Die Massage auch super, waren angenehm überrascht. Das war nicht das letzte mal dort. Kann man nur empfehlen.