Wir sind Samstag ( gestern 25.09.2021) angereist und wollten bis Montag bleiben. Am liebsten würde ich garkeinen Stern vergeben oder sogar noch einen abziehen wenn ich könnte. Es war wirklich grausam. Das Zimmer war sowas von stickig, die Fenster lassen sich nicht öffnen( aus Sicherheitsgründen nur auf Kipp) das war der blanke Horror. Schlafen war nicht möglich weil man bei dieser Sauerstoffarmen Luft kaum Atmen kann. Im Bett verrutschten bei der kleinsten Bewegenung die Matratzen. Ich habe fast die ganze Nacht sitzend auf dem Hocker verbracht. Zusätzlich ist es durch andere Gäste die sich Nachts vorm Eingang aufhalten sehr laut. Von unserem Fenster schaute man auf das Vordach vom Eingang, es war eine einzige Müllhalde. Das Frühstück ist essbar das ist aber auch alles,noch nicht einmal ein vernumpftiges Brötchen es waren Gummiartige Aufbackbrötchen. Die Dame am Empfang hat ihr Lächeln und ihre Stimme wohl Zuhause gelassen,sie redete nicht mehr wie nötig und man muste alles erfragen. Wir sind dann direkt am Sonntag (statt Montag) nach dem Frühstück ( 9.30 Uhr) abgereist, noch nichteinmal das Geld für den nicht genutzten Tag/Frühstück hat man uns erstattet. Es war die mieseste Unterkunft die wir bisher hatten. Noch nicht mal eine Enschuldigung hat man bekommen. Freundlichkeit tut nicht weh und kostet kein Geld, Dieses sollte man dem Personal vieleicht mal nett rüberbringen. Es grüßt die entäuschte Familie Lienert
Der Check-In war chaotisch. Wir mussten fast eine Stunde vor der Tür warten, bis wir uns anmelden konnten. Offensichtlich war die Rezeption nicht auf einen riesigen Ansturm von Heavy Metal Fans vorbereitet und deshalb total überfordert, was ich nicht verstehe, denn die Mehrzahl hatte doch sicher eine Reservierung.
Uns wurde bei Ankunft trotz Reservierung über Kurzurlaub.de mit Buchungsnr. nach langem Suchen ein Zimmer zugewiesen, das nicht zumutbar war (ohne Doppelbett, nur Doppelstockbett, ohne Bettwäsche, ohne Handtücher - ähnlich einer Abstellkammer) Erst nach Beschwerde und wieder langem Suchen konnte sie uns ein den Vorstellungen und der Beschreibung entsprechendes Zimmer geben
Wir haben über Kurzurlaub für 3 Erwachsene gebucht, da Kinder unter 17 bei einem Vollzahler kostenlos waren. Beim CheckIn wurde das Kind dennoch voll berechnet, trotz anders lautender Buchungsbestätigung. Da abends nur eine Studentin am Empfang war, die offensichtlich überfordert war, versuchten wir am nächsten Morgen erneut die Reklamation. Wieder nur Studenten ohne jegliche Kompetenz am Empfang. Auch hier wurde nur eine Hotline angerufen, die sagte es wäre so gebucht, trotz Widerlegung durch Angebot und Buchungsbestätigung. Wie sich herausstellte, hatten wir noch Glück. Als wir am Folgeabend in der Lobby saßen kamen diverse Gäste an die Rezeption die gebucht hatten und bereits gezahlt, die dennoch kein Zimmer bekamen wegen Überbuchung. Obwohl wir anboten unser Zimmer frei zu geben (in einem der Zimmer stand ein ungenutzte Doppelbett), mit Bitte der korrekten Berechnung zu unserer Buchung, lehnte der Empfang dies ab und schickte eine Familie mit zwei kleinen Mädchen und ein weiteres Ehepaar wieder weg. Unfassbar!!! Samstag Abends um halb elf. Diese Hotelkette werden wir nicht mehr buchen und auf keinen Fall weiter empfehlen. Wir waren uns klar darüber, dass es ein hostel ist, aber diese Handhabung von Reklamationen und Gästen hat unmögliche Dimensionen. Trotz angeblicher Desinfektion des Zimmers klebte Zahnpasta an einer Fliese, direkt auf Augenhöhe. Gestaubsaugt bzw. Gewischt war nach dem vorhergehenden Gast mit Sicherheit nicht. Das Essen beim Frühstück war in Ordnung. Die Ausstattung des Zimmers war in Ordnung. Reine Glückssache ob man das bekommt was man bucht.
Für einen Urlaub mit Kindern nicht geeignet. Furchtbar unbequeme Betten. Zimmerreinigung ungenügend.
Günstig, gute Lage aber ausbaufähig -Check-in hat fast 30 min gedauert -Familienzimmer gebucht, aber nur das Doppelbett war bezogen, d.h. Kinderbetten mussten selbst bezogen und Bettzeug von der Rezeption besorgt werden Ansonsten hat es für den Kurztripp ausgereicht. Danke
Außer das Check-In-Personal keine weiteren Mitarbeiter gesehen. Frühstückraum sehr klein, Urlauber mussten in den Eingangsbereich ausweichen.
Das A&0 in Weimar hat eine super gute Lage. Der Linienbus fährt direkt vor der Tür ab und man ist damit in ca. 15 Minuten direkt im Zentrum. Die Zimmer, besonders ds Bad sind teilweise etwas eng, aber absolut ausreichend für einen Städtetrip.