Das Gefühl, dass Gäste die nicht direkt beim Hotel gebucht haben „schlechter“ behandelt werden wurde leider bestätigt. Egal, ob man zum ersten oder so wie wir zum fünften Mal dort war. In der Türkei wurden wir beim dritten Besuch als „Stammgäste“ willkommen geheißen…… Der Wunsch nach einem Zimmer in einer höheren Etage wurde genauso ignoriert, wie die vorher mitgeteilte Haustier- Haare-Allergie. Die Aussage an der Rezeption: Hier gibt es keine Haustiere. Und im gleichen Augenblick laufen Gäste mit Hunden an der Rezeption vorbei….. Okay, im Speisesaal und am Buffet waren sie nicht. Das Zimmer wurde nicht am Samstag gereinigt, keine Betten gemacht und auch keine Handtücher getauscht. Man kann diese Option für einen 5 Euro Verzehrgutschein wählen, aber das taten wir nicht, also gab es auch kein Gutschein…. (aber es kam jemand und fragte, ob das Klopapier reicht!) Das Zimmer konnte man nur betreten, wenn man in das angrenzende Bad hineinging, weil sonst der Durchgang zu eng wäre. Im Bad fielen die Handtücher von den Haltern an der Tür, weil die Halter so lose waren, dass sie sich ca. 30 Grad von der Waagerechten nach unten neigten. Der Schutzpuffer an der Glaswand der Dusche (damit die Türklinke das Glas nicht beschädigt) lag meist auf dem Fußboden…… Die Regelung, dass Kinder das Schwimmbad am Abend nicht mehr nutzen sollen wird leider nicht vom Personal beachtet, so hatten wir bis 20:30 Uhr ballwerfende und springende Kinder um uns. Das Dinner war in Menüform, es gab Fisch, Fleisch und vegetarisch. Ob ich 44 Euro pro Person dafür bezahlt hätte glaube ich eher nicht….. Da wir viel reisen und gut vergleichen können, empfehlen wir das Cliff Hotel (nicht mehr) weiter. Ach ja, die Parkplatzgebühren von 15 Euro (nur für Gäste, die nicht direkt über das Hotel gebucht haben!) sollten auch noch erwähnt werden.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre tolle Bewertung. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis zum Wiedersehen alles Gute! Herzliche Grüße aus Sellin und aus Ihrem Cliff Hotel Rügen - Janni Knuth & das Cliff Team
12.05.2023
Es hat uns sehr gut gefallen. Ein sehr schönes Hotel, tolles Essen und sehr freundliches Personal.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Danke für Ihr Lob! Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen und grüßen bis dahin herzlich aus Sellin und aus Ihrem Cliff Hotel Rügen - Janni Knuth & das Cliff Team
12.05.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis zum Wiedersehen alles Gute! Herzliche Grüße - Janni Knuth und das Cliff Team
12.05.2023
Sehr schönes Hotel.
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt zu Ostern und für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie schöne Tage in unserem Haus und auf der Insel Rügen verleben konnten und hoffen sehr auf ein Wiedersehen mit Ihnen! Herzliche Grüße aus Ihrem Cliff Hotel Rügen - Janni Knuth & das Cliff Team
12.05.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie mit der Ausstattung der Zimmer scheinbar nicht zufrieden waren. Der größte Teil der Zimmer wurde bereits umgebaut und komplett neu eingerichtet. Wir empfehlen bei einer erneuten Reservierung, um die Zuteilung eines der neu eingerichteten Zimmer zu bitten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden bis dahin herzliche Grüße aus Ihrem Cliff Hotel Rügen - Janni Knuth & das Cliff Team
12.05.2023
Es war ein sehr schöner und erholsamer Kurzurlaub. Das Zimmer ist etwas klein und die Möbel sind etwas in die Jahre gekommen. Das Essen war hervorragend und vielfältig. Die Gasträume sind sehr ansprechend, gemütlich und der Ausblick eine Pracht. So auch die Lage des Hotels, mit all seinen Annehmlichkeiten. Die Schwimmhalle und der Saunabereich sind auch super und laden zum entspannen ein. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Die Dame beim einchecken war sehr kurz angebunden und kam mir etwas genervt vor. Allerdings war die Dame beim aus-checken sehr freundlich und zuvorkommend. Im Großen und Ganzen können wir das Hotel mit gutem Gewissen weiterempfehlen und kommen gerne wieder. Ute Pawelke und Grit Böttcher aus Sachsen Anhalt
Antwort vom Hotel:
Liebe Ute, liebe Grit, vielen Dank für Ihren Kurzurlaub auf Rügen und Ihre Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und dass wir Sie mit unserer Lage und dem Ausblick auf die wunderschöne Ostsee begeistern konnten. Wenn Sie einen erneuten Aufenthalt planen, dann kontaktieren Sie uns direkt für die Zuteilung eines "passenden" Zimmers. Gern beraten wir Sie, so haben wir die Möglichkeit auf besondere Wünsche und Bedürfnisse besser eingehen zu können. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und bleiben Sie gesund! Janni Knuth & das Cliff Team
25.05.2023
Der allgemeinzustand des Hotels ist schon etwas alt, ansonsten waren wir sehr zufrieden
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir Sie mit unseren Serviceleistungen überzeugen konnten und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Alles Gute bis dahin - Ihr Cliff Team
25.05.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch im Cliff Hotel Rügen und Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und grüßen herzlich von der Sonneninsel Rügen - Janni Knuth & das Cliff Team
25.05.2023
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden herzliche Grüße aus dem Cliff Hotel Rügen - Janni Knuth & das Cliff Team
25.05.2023