Wir waren nun zum zweiten mal im Gersfelder Hof. Beim ersten Mal in 2010 ist es gar nicht so aufgefallen. Das Hotel gibt im Allgemeinen einen renovierungsbedürftigen Eindruck ab. Insbesondere das Mobiliar im Restaurantbereich sowie auch die Zimmerausstattung müssen dringend angepasst werden (70-er-Jahre-Look und unbequem). Ein Hinweis auf schmuddeligen Teppich mit nicht zu definierenden Flecken im Zimmer wurde an der Rezeption entgegengenommen - Abhilfe erfolgte nicht! Das Personal ist allgemein freundlich und hilfsbereit. Die im Restaurant angebotenen Speisen und Getränke sind gut. Fazit: Trotz "günstigen" Angebots werde/n ich/wir bei zukünftigen Angeboten andere Hotels vorziehen.
Wir (2 Pärchen) buchten zwei Nächte (drei Tage) über Fasching. Am ersten Abend besuchten wir um 19.00 Uhr das Restaurant (Buffet). Die Speisen waren zu diesem Zeitpunkt nur noch eingeschränkt vorhanden. Es wurde nicht mehr nachgelegt. Auf Wunsch wurden einzelne Gerichte (Fisch) nochmals zubereitet und am Tisch serviert. Dass es sich hierbei um eine lächerliche Portion handelte und der Fisch auch nicht vollständig durchgebraten war, sei nur am Rande erwähnt. Am zweiten Abend wurden im Restaurant a la carte serviert. Das Hauptgericht (Schweinebraten) schmeckte einfach nach gar nichts. Der Sauna-Bereich ist sehr spartanisch. Es gibt 4 Ruheliegen, welche durch uns in Anspruch genommen wurden. Nutzen weitere Gäste die Sauna, so fühlt man sich verpflichtet den Ruheraum zu verlassen, damit auch andere Hotelbewohner in Genuss einer Liege kommen können. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Auf Grund unserer Eindrücke (insbesondre Küche + Wellness) halten wir die 4 Sterne für nicht gerechtfertigt.
Das Hotel hat uns sehr gut gefallen. Preisleistungsverhältnis hat gestimmt. Personal und Service freundlich und gut. Zimmer war standardmäßig eingerichtet und sauber.Restaurant und Wellnessbad waren super. PS.Das Hotel ist weiter zu empfehlen.
Der Gastronomie sind sehr gute Noten auszusprechen, die Freundlichkeit, Schnelligkeit und vor allem die Sauberkeit des Restaurant waren bewundernswert. Man wurde morgens und abends von der Chefin persönlich begrüßt, morgens wünschte sie einem einen schönen Tag und abends einen guten Appetit und einen schönen Abend.Das Ambiente des Restaurant war perfekt man fühlte sich sehr wohl, dass Essen war reichlich und sehr geschmackvoll.Die Kellner und Kellnerinnen waren sehr gut aufeinander abgestimmt, man hatte keine lange Wartezeiten bei den Getränken und das gebrauchte Geschirr stand nie länger als 5 Min. auf den Tischen.Das Essen war geschmacklich sehr gut genauso wie der Wein. Das Restaurant bekommt von uns die Note 1. Als wir am 26/05/2012 anreisten wurden wir von der Dame an der Rezeption angeschaut als wollte sie sagen "was wollt ihr denn hier und warum belästigt ihr mich?" bei jeder weiteren Frage wurden die Augen mehr gerollt.Das Zimmer welches zugewiesen bekamen war der Hauptaufenthaltsraum (wohnen und schlafen) in Ordnung, das Badezimmer eine Katastrophe man konnte sich darin so gut wie nicht bewegen.Badewanne und Dusche waren eins (die Wanne hatte ein Innenmaß hinten von ca. 50cm und vorne ca. 30cm) dazu eine 3teilige ausklappbare Duschwand.Wenn diese ausgeklappt war hatte man keine Möglichkeit mehr sich richtig zu waschen.Das Waschbecken war so klein und der Wasserhahn nicht drehbar,es wurde mehr Wasser verbraucht als benötigt.Der Platz für Badezimmerutensilien war für eine Person ausreichend aber nicht für zwei. Die Tür zwischen Zimmereingang und Zimmerwohnraum war so verzogen,dass sich diese schon nicht mehr schließen ließ.Der Balkon war dermaßen schmutzig,die Fliesen darauf zum größten Teil gerissen, man hat sich nicht getraut diesen zu betreten wegen der hohen Verletzungsgefahr. Die Flasche Wein welche in der Ausschreibung stand, auf diese warten wir trotz Anfrage noch heute. Das Schwimmbad welches zum Haus gehörte (weil das Wellnessbad zum Schwimmbad von Gersfeld gehört und dort muss man Eintritt bezahlen) war in Ordnung bis auf das Wasser welches eisig kalt war.Wir hatten uns zusätzlich noch 2 Ganzkörpermassagen gebucht, diese sind nur zu empfehlen.Man fühlt sich anschließend wie ein neuer Mensch Das Hotel,die Freundlichkeit einzelner Damen an der Rezeption,das Zimmer und der Schwimmbereich sind auf alle Fälle keine 4 Sterne wert. Alles andere ja Wenn man die Hotelanlage von außen so anschaut sieht eigentlich sehr entgegenkommend aus. von Innen dagegen eher wie eine ehemalige Kurklinik
Wenn es einem nicht stört, dass nicht jede Ecke im Hotel frisch renoviert ist, kann man hier eine schöne Auszeit für ein Paar Tage nehmen. Die Zimmer sind nicht unbedingt nach neuesten Stand aber sauber und geräumig. Man wird im Hotel sehr freundlich empfangen und das gesamte Personal ist sehr nett. Das Essen schmeckt gut, kein Tütenkost sondern aus guten Zutaten selbst gekocht. Die kleine Sauna im Haus und der Schwimmbecken sind einfach aber auch sauber. Schön ist es, dass man direkt aus dem Hotel in das öffentliche Wellnessbad gehen kann. Das Wochenendangebot mit Candellightdinner, Wellnessbad und Gesichtsmassage hat uns sehr gefallen. Werden sicher nochmal kommen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und würden Sie gerne beim nächsten mal persönlich begrüßen.
Bis dahin haben auch die Heizelmännchen im Hintgergrund Ihre Maler- und Renovierungsarbeiten weiter fortgesetzt.
und wir hoffen,damit unser Wohlfühlangebot erhöhen zu können.
Beste Grüße aus der Rhön
Hotel Gersfelder Hof
Direktion
01.03.2012
Wir haben ein Wellnesswochenende dort verbraucht und waren sehr zufrieden, wir können es nur weiter empfehlen. Preis-Leistungsverhältnis sehr gut.
Ein paar Eimer Farbe und ein paar Dosen Lack würden den Zimmern und den Möbeln guttun. Abgebrochener Schrankschlüssel, dreckige Gardinen, Kleinigkeiten... Insgesamt aber für den Preis o.k.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Leider war unser Hausmeister 14 Tage nicht anwesend. Unser hauseigener Maler renoviert zur Zeit alle Zimmer. Es tut uns leid, dass Ihr Zimmer noch nicht an der Reihe war.
Schmutzige Gardinen sollten jedoch nicht vorhanden sein. Wir werden in Zukunft noch mehr auf diese Kleinigkeiten achten.
Vielen Dank für die Anregungen.
Hotel Gersfelder Hof
Direktion
28.02.2012
Check-In Personal am Nachmittag sehr freundlich und hilfsbereit, aber am Vormittag äußerst unausgeschlafen und unfreundlich, Zimmer im 80er Jahre Stil,
Supernett und unerwartet haben wir statt des gebuchten Doppelzimmers zu dritt ein Appartment zur Verfügung gestellt bekommen,beim mitgebuchten Kaskaden-Schwimmbadbesuch war leider der Saunazutritt nicht dabei, das hatte ich vorausgesetzt. Die Schnuppermassage (auch im Paket)war sehr angenehm, bei der extra gebuchten Massage mit Kerzenwachs hätte ich mir warme Hände gewünscht, um die gut ausgeführte Massage wirklich vollends genießen zu können.Das Personal war freundlich und aufmerksam.ZUfällig bekam die Bedienung mit, dass ich Geburtstag habe und stellte mir eine Kerze auf den Frühstückstisch.Vielen Dank ! Wir haben die Tage im Gersfelder-Hof genossen und würden auch wiederkommen.