Wir fanden es wirklich sehr schön. Was uns fehlte waren ein Kühlschrank und ein Safe auf dem Zimmer. Ach ja, der Fön hat nicht gut funktioniert.
Badezimmer: die Duschtüre war nicht dicht (falsche Montage), daher stand nach dem Duschen das Badezimmer unter Wasser. War schon im Hotel gemeldet
An sich prima 2 Nächte. Massage und Essen echt gut. Schwimmbadbereich v. a. Duschen schmutzig/ alt. Prima Saunabereich. Am meisten gestört hat uns der Geruch des Zimmers. Zi 823. Teppich müsste entfernt werden.
Und wurde ein anderes(kleineres) Zimmer zugewiesen als wir gebucht hatte (suite) und mussten uns daraufhin 2x beschweren, bis wir ein Zimmer bekamen, mit dem wir uns arrangieren konnten. Dazu durften wir das hauseigene Kino nicht benutzen(warum man ja vllt genau das Hotel gewählt hat) weil 200 Ukrainer vorgezogen wurden und das ganze Hotel benutzen durften wie sie wollten. Für die besagte Gruppe wurde auch ein Kinderfest(vor unserem Zimmer) aufgebaut und eine größere Auswahl an Speisen angeboten. Dazu war das Personal schnell beleidigt, wenn man etwas kritisiert hat.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu der wir gerne Stellung nehmen möchten:
1. Ihnen wurde kein kleineres Zimmer zugewiesen. Die von Ihnen gebuchte Kategorie stand für Sie bereit und konnte auch von Ihnen bezogen werden. Da es leider nicht mehr möglich war die Zimmer direkt nebeneinander zu legen, haben wir Ihnen angeboten die Kategorie zu wechseln, womit Sie einverstanden waren. Selbstverständlich haben Sie dafür auch den ermäßigten Zimmerpreis bezahlt.
2. Ihre "Beschwerden" resultierten aus persönlichen Empfinden. Keines der Zimmer hatte einen Mangel.
3. Sie haben exakt das gleiche Buffet vorgefunden wie unsere anderen Gäste auch.
4. Kinderfest: Ihre Zimmer befanden sich im 1. Stockwerk und mehrere Hundert Meter vom Hotelparkplatz, auf dem das Fest aufgebaut wurde entfernt.
Es wurde weder laute Musik gespielt noch anderweitig Lärm gemacht.
5. Das Hotelpersonal reagierte nicht genervt, kann aber mit abfälligen Bemerkungen gegenüber anderen Gästen wenig anfangen.
Gerne haben wir Sie auch zu Getränken im Restaurant eingeladen.
Vielen Dank das Sie unser Gast waren.
Alles Gute.
Christopher Lax
Resident Manager
27.09.2022
schlechter Getränkeservice beim Abendessen, Rechenschwäche beim Kassieren, Brotkörbchen beim Frühstück wären besser, Bad zu klein bzw. Tür ließ sich nicht ganz öffnen, da WC direkt hinter der Tür (wenn WC besetzt, kann keine weitere Person eintreten)